Même avant Covid-19, les organisations caritatives avaient du mal à adopter les technologies numériques. Cependant, la pandémie mondiale a clairement montré que la technologie numérique sera cruciale pour les efforts du secteur à l'avenir. L'impact de Covid sur le secteur caritatif a été double : il y a eu une forte augmentation de la demande de services caritatifs tels que les banques alimentaires, les services de soutien et les associations caritatives pour les animaux, alors que dans le même temps, il y a eu une baisse notable des dons. Les restrictions imposées par Covid-19 ont limité les collectes de fonds en face à face ou les ont complètement annulées, tandis que les collectes de fonds au comptoir dans les magasins ont également subi un coup dur, à la fois en raison des restrictions imposées par Covid et parce que les gens sont encouragés à payer par carte.
La bonne nouvelle, c'est que si les défis auxquels la société est confrontée dans le sillage de Covid continueront d'avoir un impact sur les organisations caritatives, nombre d'entre elles saisissent l'occasion de tirer parti des avancées technologiques. IoT a fait son chemin dans presque tous les secteurs et, pour le secteur à but non lucratif, IoT permet aux organisations caritatives d'offrir de meilleurs services tout en modifiant la manière dont elles collectent des fonds. Voici comment :
Dons sans numéraire
Beaucoup de gens n'ont plus d'argent liquide sur eux, et certains pays comme la Suède sont sur le point de devenir une véritable société sans argent liquide. Alors que certaines organisations caritatives ont déjà adopté des terminaux sans fil pour les dons par carte, les boîtes de paiement en espèces continuent d'être plus nombreuses que celles qui acceptent les paiements par carte. Cette situation est toutefois en train de changer, un nombre croissant d'organisations caritatives, de clubs, de lieux de culte et d'autres organismes du secteur non lucratif adoptant des points de don sans fil.
Une boîte de dons compatible avec le site IoT peut être statique ou mobile - ou les deux - et ouvre la voie à de nouvelles méthodes connectées de collecte de fonds. En fait, aux Pays-Bas, lorsque WhyDonate a introduit les boîtes de dons connectées, l'organisme de bienfaisance a constaté une augmentation de 200 % du montant moyen des dons au cours des premiers mois d'essai. Et comme de plus en plus de gens utilisent des portefeuilles mobiles, il suffit à un donateur d'appuyer son téléphone ou sa montre sur une étiquette intelligente ou de scanner un code QR pour faire un don. Les organisations caritatives qui font des dons au coin de la rue peuvent collecter des fonds auprès des piétons en leur demandant simplement d'appuyer sur leur carte ou leur téléphone. Les données collectées à partir de ces dispositifs permettent aux organisations caritatives d'établir des profils numériques du donateur type, ce qui peut les aider à cibler leurs efforts à l'avenir.
Traceurs de fitness
De nombreuses organisations caritatives collectent des fonds par le biais d'événements organisés, tels que des courses ou des marches sponsorisées. Autrefois, si vous aviez besoin de sponsors, vous pouviez solliciter vos amis, votre famille, vos collègues et d'autres personnes. Dans le sillage de Covid, un certain nombre de solutions ont vu le jour pour permettre aux gens de participer à des courses ou à des marches de bienfaisance sans se rassembler en grands groupes. Des applications permettent de suivre l'endroit choisi par une personne et de collecter des fonds au fur et à mesure qu'elle avance sur une "piste de course virtuelle". Comme les sponsors peuvent suivre les progrès réalisés, tout le monde reste motivé et s'investit dans le résultat. Certaines solutions comprennent des fonctions qui permettent aux organisations de créer des étapes personnalisées et la plupart fonctionnent aussi bien sur un téléphone intelligent que sur un tracker de fitness.
Transparence
Près de trois Millennials sur quatre font des dons de charité chaque année et plus de la moitié des membres de la génération Z envisagent activement une carrière dans les organisations à but non lucratif. Cependant, pour les jeunes générations, il ne suffit plus d'organiser un bal de bienfaisance et de regarder l'argent affluer. Au contraire, les jeunes donateurs veulent savoir où va leur argent, et ils veulent voir les résultats.
IoT permet aux organisations caritatives de suivre les résultats grâce à des capteurs connectés et à d'autres appareils intelligents. Grâce aux données générées, les organisations caritatives sont en mesure de saisir et de communiquer l'impact de leur travail avec des résultats concrets. Si une organisation caritative fournit de l'eau potable aux enfants des pays en développement, les capteurs installés dans un puits pourraient, par exemple, collecter des données allant de l'entretien à l'utilisation de l'eau, montrant ainsi aux donateurs exactement ce que leur don permet de financer.
Don virtuel
Après des mois et des mois de réunions de travail virtuelles, de conférences virtuelles et de vie virtuelle, il n'est pas surprenant que vous puissiez maintenant donner virtuellement - et les appareils connectés rendent cela aussi facile que de demander à Alexa à quelle heure part le prochain train. Selon une enquête de la National Public Radio (NPR) aux États-Unis, 57 % des personnes qui possèdent un assistant intelligent l'ont utilisé pour commander quelque chose, il n'y a donc pas un grand pas à faire pour passer du paiement d'un produit au soutien de votre organisation caritative préférée.
Les organisations à but non lucratif peuvent également tirer parti de la technologie des assistants intelligents en encourageant des comportements conformes à leur mission. Si la mission est de réduire le gaspillage alimentaire, les assistants intelligents peuvent donner des conseils sur la manière d'y parvenir. Les assistants intelligents peuvent également mettre en relation les organisations à but non lucratif avec des donateurs individuels et des entreprises. La British Heart Foundation utilise déjà des haut-parleurs intelligents pour recueillir des dons grâce à la reconnaissance vocale des microphones connectés à l'appareil ( IoT).
Les écrans numériques continuent de se développer dans les espaces publics, offrant aux organisations caritatives un nouveau moyen de partager leur message avec des sympathisants potentiels et, avec un peu de chance, de solliciter des dons.
Réalité virtuelle
De nombreuses organisations à but non lucratif ont eu recours à des voyages coûteux et lointains pour montrer aux investisseurs à quoi servent leurs dons. La réalité virtuelle (RV) permet aux investisseurs de découvrir des projets dans des endroits éloignés sans jamais quitter leur domicile. Cela permet non seulement à un plus grand nombre de donateurs potentiels de voir le travail de l'organisation caritative, mais aussi à l'argent qui aurait été utilisé pour payer les frais de voyage d'aller directement au service des gens.
Les technologies de RV ne sont pas (encore) bon marché, mais en associant soigneusement la technologie au cas d'utilisation, les organisations obtiendront probablement un soutien plus fort et compenseront donc les coûts initiaux par des relations à long terme avec les donateurs.
Il existe une myriade d'autres façons pour IoT d'aider les organisations caritatives, notamment en installant des caméras connectées dans les postes de secours et en utilisant les images en temps réel lors d'événements de collecte de fonds pour montrer aux gens comment leur argent est utilisé. La sociétéHabitatMap, basée à Brooklyn, a lancé AirBean il y a quelques années. Ce capteur compact et peu coûteux mesure les concentrations hyperlocales de particules microscopiques nocives dans l'air, ainsi que l'humidité et la température. Les données sont ensuite utilisées pour créer une carte mondiale de la qualité de l'air, ce qui permet de renforcer les efforts de réduction de la pollution. Ce n'est qu'un exemple parmi d'autres de l'évolution du secteur caritatif avec l'aide de IoT.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont IoT peut aider votre organisation, n'hésitez pas à nous contacter.