SRT : les systèmes d'alarme personnels connectés sont essentiels

La demande de dispositifs pour travailleurs isolés (ou alarmes personnelles) augmente rapidement, à la fois pour une utilisation à domicile et au travail, offrant une sécurité aux personnes qui travaillent dans des environnements dangereux, qui sont très menacées ou qui travaillent seules. Les alarmes personnelles suivent la localisation de l'utilisateur et envoient des alertes d'aide d'urgence sous forme de texte ou d'alarme.

Scandinavian Radio Technology (SRT) est l'un des principaux fournisseurs suédois de dispositifs d'alarme activés, travaillant en étroite collaboration avec ses clients pour répondre à leurs besoins particuliers. Avec des clients en Europe, en Asie, en Afrique et en Amérique, il est essentiel que SRT dispose d'une connectivité sur laquelle ils peuvent compter, ainsi que d'une plateforme de connectivité gérée qui leur donne une vue d'ensemble de leurs dispositifs.

Le Cisco IoT Control Centerleur donne la vision globale et claire de leurs appareils qu'ils souhaitent et dont ils ont besoin, en leur permettant, par exemple, de contrôler les abonnements, d'obtenir des informations sur l'IMSI (International Mobile Subscriber Identity), de comprendre quel opérateur utilise un appareil à l'étranger et de le dépanner en cas de problème.

"Il est important pour nous d'utiliser le bon plan de communication", déclare Charlotte Öhrström. "Nous utilisons la voix dans certaines de nos unités, mais pas dans toutes. Si nous utilisons accidentellement le mauvais plan de communication, nous pouvons immédiatement le modifier dans le centre de contrôle et cela fonctionne quelques minutes plus tard. Nous devons nous assurer que nous choisissons le bon plan de communication pour le bon produit, c'est pourquoi nous avons besoin d'autant d'informations que possible.

SRT est également en mesure de lancer des abonnements avec 2CONTROL, d'envoyer des factures directement et, surtout, d'obtenir des informations sur l'IMSI (International Mobile Subscriber Identity), ce qui est crucial pour certains centres d'alarme.

Passer des produits aux services

La technologie évolue rapidement et la SRT réagit tout aussi rapidement. La plupart des employés du SRT travaillent dans le domaine du développement, ce qui signifie qu'ils sont en mesure de rester à la pointe des avancées technologiques. Cela dit, l'évolution rapide de la technologie signifie que les appareils peuvent rapidement devenir obsolètes

"Nous avons beaucoup d'alarmes sur le marché qui ont été développées pour fonctionner avec la 2G et la 3G", explique Christoffer Eriksson. "Mais ces deux technologies sont sur le point de disparaître, et nous développons donc des produits pour la 4G, avant de passer à la 5G.

"Le défi, lorsqu'il s'agit de préparer l'avenir, c'est que le matériel et les logiciels vont de pair, de sorte que l'on ne peut pas mettre n'importe quel logiciel dans un vieil appareil. Il faut que le matériel, les logiciels et les processeurs fonctionnent ensemble. Dans certains cas, nous pouvons simplement reprendre des unités et mettre à jour le logiciel pour qu'il fonctionne à un niveau raisonnable, mais cela ne résout pas tous les problèmes.

Une solution pour SRT consiste à proposer des options de location ou de crédit-bail, le modèle commercial de l'abonnement étant de plus en plus utilisé. Cette solution présente des avantages considérables tant pour la SRT que pour ses clients.

"Fondamentalement, le modèle d'abonnement facilite grandement les choses pour tout le monde lorsqu'un appareil doit être mis à jour ou remplacé", explique Charlotte Öhrström. "Nous avons plus de contrôle si nous voulons rappeler et remplacer les modèles par de nouveaux, plus réactifs, tandis que le client bénéficie d'avantages financiers à plus long terme. Les appareils sont coûteux et il est vrai qu'ils doivent être remplacés au fil du temps. Cela signifie une dépense importante pour le client lorsque le remplacement est nécessaire.

Les contrats de leasing de SRT sont généralement d'une durée de trois ans. Au cours de cette période, un appareil peut avoir besoin d'être mis à niveau, ce dont SRT s'occupera de son côté. Si l'appareil tombe en panne pendant la période de location ou doit être remplacé pour une autre raison, SRT en fournit un nouveau au client dès le lendemain. En outre, lorsque le contrat de location est renouvelé, le client peut obtenir des appareils nouveaux et améliorés, dotés de fonctionnalités accrues et de logiciels mis à jour, sans avoir à repasser par tout le processus de vente depuis le début.

"C'est beaucoup plus simple et plus rentable pour nos clients et pour nous", déclare Christoffer Eriksson. "En ne possédant pas les produits, le client se débarrasse des maux de tête qui surviennent en cas de problème. C'est à nous de nous en charger pour eux. Il bénéficie également d'un contrôle des coûts - il connaît ses coûts mensuels parce qu'il existe un accord sur les coûts qui lui permet de savoir ce qu'il paie pendant toute la durée du contrat de location, sans coûts cachés".

Le remplacement des anciens modèles permet également à SRT de les moderniser et de les remettre sur le marché, ce qui est bénéfique pour tout le monde et contribue à l'économie circulaire.

L'avenir

SRT propose de nombreux produits compatibles avec le site IoT et, bien que sa participation dans le secteur des alarmes personnelles soit importante, le marché est en constante évolution.

"Ce que nous faisons, c'est développer ce dont le marché a besoin et répondre aux besoins de nos clients, nous ne pouvons donc pas savoir exactement où cela nous mènera", déclare Charlotte Öhström. "Nous pourrions nous lancer dans des domaines tels que les capteurs de température ou peut-être élargir notre offre à mesure que le paysage numérique continue d'évoluer. Tout devient plus intelligent et ce que nous faisons, c'est développer ce dont le marché a besoin et répondre aux besoins de nos clients. Nous disposons de la technologie nécessaire pour aborder et résoudre les problèmes et les défis auxquels nos clients sont confrontés. Nous sommes des pionniers et nous sommes prêts à faire face à tout ce qui se présentera à nous.