L'augmentation du nombre de personnes confinées à la maison en raison de Covid a entraîné une hausse considérable de la demande de services de livraison à domicile. Et comme l'éloignement social a rendu les sorties au restaurant beaucoup moins probables, des entreprises comme la suédoise foodora ont comblé cette lacune en proposant la livraison de restaurants à domicile. Il en résulte une croissance rapide, mais aussi quelques difficultés de croissance, notamment le recrutement d'un nombre suffisant de coursiers pour répondre à la demande croissante.
C'est là que la technologie entre en scène, sous la forme d'un droïde rose vif nommé Doora, qui vient du nom foodora. Doora est testé dans les rues de Stockholm, et c'est Tele2 5G et IoT qui alimentent le petit droïde qui pourrait... et qui livrera à domicile.
Il y a quelques années, lorsque vous commandiez quelque chose en ligne en Suède, le délai de livraison standard était de 3 à 5 jours. Au fur et à mesure, la livraison le jour même est devenue une option. Puis la société pionnière du Q-commerce* foodora est entrée en scène et soudain, si vous n'aviez pas envie de cuisiner, il vous suffisait d'ouvrir l'application foodora, de passer votre commande et, dans les 30 minutes qui suivaient, vous pouviez vous asseoir devant un repas de votre restaurant préféré.
"Lorsque vous livrez de la nourriture, cela doit être rapide car les repas préparés dans les restaurants se refroidissent rapidement", explique John Denbratt, directeur de la logistique chez foodora. "Lorsque la pandémie a frappé, notre croissance s'est accélérée et nous avons dû embaucher beaucoup de personnel, mais il peut être difficile de répondre à la demande - c'est pourquoi nous avons commencé à étudier les nouvelles technologies qui nous permettront de continuer à nous développer. En l'occurrence, il s'agit de robots - des droïdes - qui nous aideront à répondre aux demandes de livraison de nos clients à l'avenir."
Lorsque foodora a commencé à discuter avec Yape, le fabricant primé de droïdes à conduite autonome, elle a réalisé que le droïde disposait d'une connectivité 5G, alors que Tele2 était le premier opérateur suédois à déployer la 5G. foodora a tout de suite su qu'elle avait besoin d'un partenaire 5G pour garantir la faible latence nécessaire à la navigation, et que la connectivité IoT serait cruciale pour communiquer les détails de la commande et envoyer des itinéraires de livraison optimaux au droïde en temps réel.
"Je suis un ancien stagiaire et employé de Tele2, et j'ai donc eu l'idée de contacter d'anciens collègues de Tele2 pour voir s'ils étaient intéressés par une collaboration avec le droïde dans le cadre de notre projet pilote", explique M. Denbratt. "J'ai été orienté vers l'unité IoT , où j'ai pu comprendre quelles étaient les possibilités, et c'est ainsi que nous en sommes arrivés là aujourd'hui".
