IoT Value s'occupe également de la gestion de la carte SIM de ses clients en tant que service. Selon M. Sundheim, le centre de contrôle Cisco IoT est un véritable facteur de différenciation sur le marché, en particulier grâce à la flexibilité qu'il offre, notamment la possibilité de consulter l'historique du comportement, ainsi que de vérifier tout comportement étrange et d'y remédier rapidement.

L'itinérance est également importante, car au moins 80 % des clients de IoT Value possèdent des appareils dans de nombreuses zones différentes, tant urbaines que rurales, et ont besoin de l'option "meilleur réseau disponible".

"Certains clients peuvent se contenter d'une solution locale lors de la première mise en œuvre de IoT, mais lorsqu'ils commencent à s'agrandir, ils se rendent rapidement compte qu'ils ont besoin d'une connectivité qui réponde à tous leurs besoins."

Choisir la bonne connectivité

IoT Value veille également à ce que ses clients disposent d'une connectivité adaptée à leurs besoins. De nombreux clients envisagent aujourd'hui des options LPWA (Low Power Wide Area), telles que LTE-M ou NB-IoT, qui offrent toutes deux un certain nombre de fonctionnalités dont les clients ont besoin. Certains clients de IoT Value, comme la start-up Nofence, spécialisée dans la traque du bétail, ont commencé par utiliser 2 et sont en train de passer à une double configuration : LTE-M avec une solution de repli 2G. Mais maintenant que la 2G est en voie d'extinction sur de nombreux marchés, ils ont besoin de conseils pour s'adapter à ce qui se passe dans les différents pays. La mise en œuvre commerciale de l'itinérance LTE-M sera extrêmement importante pour les solutions de nombreux clients.

"L'un des concurrents de Tele2 IoTa recommandé à Nofence d'opter pour NB-IoT. Nous lui avons conseillé de ne pas le faire et lui avons suggéré de commencer par utiliser la 2G", explique M. Sundheim. "Le choix de la bonne connectivité dès le départ fait partie de la réussite de Nofence. NB-IoT a tardé à être commercialement viable et les prix étaient exorbitants. On consommait beaucoup trop de données et personne ne demandait vraiment aux clients ce dont ils avaient réellement besoin et ce qu'ils voulaient faire. NB-IoT était une nouvelle technologie intéressante, mais elle n'était peut-être pas adaptée aux besoins d'une entreprise - et de nombreuses petites entreprises ont payé cher le manque d'attention portée à la clientèle".

Après que Nofence a réalisé une étude de marché approfondie auprès des concurrents de IOT Values dans toute l'Europe, Jo Sundheim a reçu un appel de Nofence lui annonçant qu'ils avaient décidé de poursuivre la coopération et qu'ils avaient reçu la confirmation d'environ 29 000 nouvelles cartes SIM. Selon Jo Sundheim, le facteur décisif a été la confiance.

"Le client a dit qu'il nous faisait confiance, ainsi qu'à Tele2 IoT , pour lui donner les bons conseils, même si ces conseils n'étaient pas exactement ceux qu'il souhaitait entendre. Sur le marché IOT , un mauvais conseil peut s'avérer extrêmement coûteux si vous prenez la mauvaise décision et que vous ne recevez pas les bons conseils de la part de vos partenaires.