PostNord und Hugo Robots: Innovation in der Logistik der letzten Meile

Die Geschichte von PostNord und Hugo ist eine Geschichte über Partnerschaft und darüber, wie Technologie genutzt werden kann, um die Herausforderungen der Zustellung auf der letzten Meile zu lösen. PostNord ist natürlich das größte Logistikunternehmen in den nordischen Ländern, während Hugo ein cleveres Start-up-Unternehmen ist, das mit autonomen Roboterlieferungen arbeitet. Gemeinsam sehen diese beiden Unternehmen große Chancen, die Logistik zu verbessern und gleichzeitig Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Für PostNord ist Innovation von entscheidender Bedeutung, wenn sie in einem sich immer schneller verändernden Markt weiterhin für ihre Kunden relevant sein will. Daher ist die Entwicklung dieser Art von Partnerschaften für PostNord wichtig. Die Hauszustellungen haben während der Pandemie stark zugenommen, und die Kunden haben die Bequemlichkeit genossen, ihre Bestellungen direkt nach Hause geliefert zu bekommen. Darüber hinaus haben Städte in ganz Schweden begonnen, sich dem globalen Ziel 11 der Vereinten Nationen - nachhaltige Städte und Gemeinden- zu verpflichten. Diese Verpflichtung umfasst lokale Ziele zur Reduzierung der Emissionen fossiler Brennstoffe, zur Verringerung der Umweltauswirkungen von Städten und zur Gewährleistung des Zugangs zu sicheren und integrativen grünen und öffentlichen Räumen. Die Bequemlichkeit von Hauslieferungen wird bleiben, aber in Zukunft müssen diese Lieferungen auf nachhaltige Weise erfolgen.

"Für PostNord ist es wichtig, sich damit auseinanderzusetzen, wie sich die Logistik auf alle Teile der Gesellschaft auswirkt", sagt Pernilla Kolni, Business Innovation Officer, PostNord. "Als Unternehmen spielen wir seit über 400 Jahren eine wichtige Rolle in der Gesellschaft, indem wir Briefe und Pakete zustellen. Wir haben uns erfolgreich an die großen Veränderungen in der Gesellschaft angepasst und werden dies auch weiterhin tun, wenn es darum geht, eine nachhaltigere Umwelt zu schaffen.

Um den Wandel zu einer nachhaltigeren Logistik anzuführen, müssen wir anders denken und neue Technologien wie autonome Fahrzeuge nutzen. Mit Hugo sehen wir die Möglichkeit, sichere, intelligente und nachhaltige Lieferungen anzubieten, ohne dabei Kompromisse bei den Kundenwünschen nach Bequemlichkeit einzugehen.

Pernilla Kolni Beauftragte für Unternehmensinnovation PostNord

Die verschiedenen Märkte bieten unterschiedliche Endpunktlösungen. In Schweden gibt es eine lange Tradition mit Servicepunkten. Um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, bietet PostNord jetzt auch Paketschließfächer für die Abholung und bald auch für die Abgabe von Paketen an. Wenn man eine Lösung mit einem autonomen Zustellroboter in Betracht zieht, ist es wichtig, die gesamte Infrastruktur zu betrachten, einschließlich unseres Postdienstleistungsangebots, bei dem wir interne Postdienste für unsere Kunden abwickeln, um ihnen den Alltag zu erleichtern.

"Aus diesem Grund führen wir zwei Pilotprojekte parallel durch - eines an der Chalmers Universität in Göteborg, das sich auf Synergien im autonomen Verkehr in einer Campusumgebung konzentriert, und eines in Norra Djurgårdsstaden in Stockholm, das sich auf alle Arten von Hauslieferungen in einer städtischen Umgebung konzentriert", sagt Pernilla Kolni. "Die beiden unterschiedlichen Pilotprojekte geben uns einen guten Einblick in die verschiedenen Möglichkeiten und Herausforderungen, die der Einsatz autonomer Fahrzeuge in unterschiedlichen Umgebungen mit sich bringt."

Die Chalmers University verfügt über einen internen Postdienst, bei dem Briefe und Pakete von internen Mitarbeitern an alle Standorte innerhalb des Campusgeländes zugestellt werden.

"Das Pilotprojekt bei Chalmers ist sehr interessant, da wir sehen können, wie diese Art von autonomem Zustellroboter das Personal bei der internen Postzustellung auf dem Campus unterstützen kann", sagt Pernilla Kolni. "Wenn wir nach Lösungen mit einem autonomen Zustellroboter suchen, sehen wir ihn als Unterstützung oder als Einstieg in neue logistische Bereiche, in denen wir derzeit nicht präsent sind. Während die allgemeine Ansicht ist, dass Roboter den Menschen vollständig ersetzen werden - und in einigen Fällen wird dies auch der Fall sein - können sie auch als Hilfsmittel gesehen werden, die unseren Mitarbeitern, die Post und Pakete zustellen, den Alltag erleichtern."

Aus Hugos Sicht ist das Unternehmen mit seinem Hintergrund, in dem es mit einigen der größten Unternehmen der Welt wie Volvo, Polestar und Koenigsegg zusammengearbeitet hat, sowie mit seinen Zukunftsstrategien in einer erstklassigen Position, um zu verstehen, wie die Logistikbranche nachhaltig werden kann und wo wir uns in Bezug auf autonome Fahrzeuge befinden.

"Wenn man sich autonome Fahrzeuge und die Herausforderungen bei der Verteilung von Dingen an Menschen ansieht, kann man das als Gleichung betrachten", erklärt Carl Berge, Gründer und CEO von Hugo. "Wenn die grundlegenden Parameter ungefähr dieselben sind wie in der Autoindustrie seit hundert Jahren - man hat Räder, einen Verbrennungsmotor usw. - ändert sich an dieser Gleichung nicht viel. Aber wenn man autonome Funktionen und Elektroautos hinzufügt, welches Fahrzeug wäre dann am besten für die Verteilung von Waren und Dienstleistungen geeignet? Wir sehen, dass es immer noch Autos und Lastwagen sein werden, aber wir sehen auch diese neue Kategorie kleinerer Fahrzeuge, und wir glauben, dass diese kleinere Kategorie die erste sein wird, die in der Gesellschaft zum Einsatz kommt. Und warum? Nun, um auf die Gleichung zurückzukommen: Wenn ein Auto oder ein Lkw einen Fehler macht, können Menschen verletzt werden, während ein Roboter niemandem schaden wird. Fragen Sie sich also wirklich: Wollen Sie zuerst Autos, Lastwagen oder niedliche kleine Roboter einsetzen? Manchmal werden diese Diskussionen sehr theoretisch, aber wir glauben, dass wir die Möglichkeit haben, Roboter sicher und auf eine gute Art und Weise einzusetzen, die die Gemeinschaften und die Gesellschaft verbessern wird - aber dazu müssen wir heute damit beginnen, Maßnahmen zu ergreifen, sowohl für die Menschen als auch für die Umwelt."

Herausforderungen

Für PostNord gibt es keine Herausforderung, die nicht gelöst werden kann. Bei der Erprobung von Hugo ging es vor allem darum, mehr über autonome Fahrzeuge und die Interaktion zwischen Menschen und Robotern sowie über die Erfahrungen der Kunden mit ihnen zu erfahren. Eine der größten Herausforderungen ist der Umgang mit der Skepsis der Menschen gegenüber autonomen Fahrzeugen.

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Es ist wichtig, sich der Skepsis gegenüber neuen Technologien bewusst zu sein, wenn man Tests in einem öffentlichen Umfeld durchführt, und wirklich sicherzustellen, dass die Tests als sicher wahrgenommen werden

Pernilla Kolni

"Die Durchführung von Tests ist so wichtig, um zu einer differenzierteren Sichtweise auf autonome Fahrzeuge beizutragen. Bei unserem ersten Test in Norra Djurgårdsstaden fuhr Hugo auf dem Hauptgehweg hin und her. Die Leute fuhren vorbei, als ob Hugo schon immer dort gefahren wäre. Selbst Hunde nahmen keine Notiz. Natürlich gab es ein gewisses Maß an Aufmerksamkeit, da es nicht jeden Tag vorkommt, dass ein autonomes Fahrzeug auf dem Gehweg fährt, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass das natürliche Bewegungsmuster, das sich um Hugo herum abspielte, darauf zurückzuführen war, dass er langsam fuhr und immer anhielt, sobald ihm jemand zu nahe kam. Zusammen mit seinem kleinen und freundlichen Design vermittelte er den Menschen ein Gefühl der Sicherheit."

Aus Hugos Sicht sagt Carl Berge, dass es zwar sehr einfach ist, einen Prototyp zu entwickeln, es aber sehr schwer ist, daraus einen stabilen Dienst zu machen - und dass sie sich jetzt in diesem Stadium befinden, in dem sie das Ganze zum Laufen bringen und etwas bereitstellen können.

Auch die Konnektivität ist extrem wichtig. Damit autonome Fahrzeuge nahtlos fahren können, brauchen sie eine gute und zuverlässige Konnektivität.

"Wir haben festgestellt, dass wir dunkle Zonen haben, in denen der Roboter stehen bleibt, deshalb ist Zuverlässigkeit so wichtig", sagt Carl Berge. "Das hat zum Teil damit zu tun, dass 5G noch in der Einführung ist, aber auch damit, dass in einem unserer Testgebiete alles auf Nachhaltigkeit ausgelegt ist. Das ist großartig, aber es bedeutet auch, dass die Art und Weise, wie die Gebäude gebaut sind, zu dunklen Zonen führt, weil der Funkverkehr blockiert ist. Das heißt aber nicht, dass wir das nicht lösen können - wir müssen nur verschiedene Buchtstationen oder Punkte hinzufügen.

"Die dunklen Zonen sind eine Sache, eine andere ist das GPS-Signal - es ist in Ordnung, aber wenn wir in die Nähe eines Gebäudes kommen, kann es zehnmal schlechter werden. Außerdem ist es eine sehr technische Angelegenheit, die eine Herausforderung sein kann: Wir haben wirklich gute Computer im Roboter, aber dann müssen wir sie mit den Sensoren abstimmen und viel programmieren, damit sie sich so verhalten, wie wir es wollen, und das alles braucht natürlich viel Zeit."

Die öffentliche Wahrnehmung ist ein weiterer Bereich, in dem es Herausforderungen geben könnte, aber Pernilla Kolni sagt, dass sie sehr gut ist, sowohl von den Menschen und Unternehmen in der Region als auch von den Medien und der Öffentlichkeit

"Als staatliches Unternehmen in öffentlicher Hand steht man immer im Rampenlicht. Vor diesem Hintergrund ist es ein gewisses Risiko, neue technische Lösungen in der Öffentlichkeit zu testen. Aber man muss ein Gleichgewicht finden, wenn man in neue technische Lösungen investieren will, um Herausforderungen zum Wohle der Allgemeinheit zu lösen. Man darf auch nicht vergessen, dass der Hugo ein Elektrofahrzeug ist und regelmäßig aufgeladen werden muss. Daher ist es wertvoll, an den Diskussionen über den Aufbau eines nationalen Netzes von Ladestationen und des damit verbundenen Ökosystems teilzunehmen."

Konnektivität und Daten

Ohne Konnektivität und IoT kommt Hugo nicht weiter. Das IoT ist auch ein wichtiger Bestandteil vieler Branchen, nicht nur der Logistik, wenn es darum geht, Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und zu kombinieren, um ein klareres Bild der Dinge zu erhalten. Wenn Hugo also tagein, tagaus hin- und herfährt, könnten viele Daten gesammelt und für das Gemeinwohl genutzt werden.

"Je intelligenter eine Stadt wird, je mehr sie vernetzt ist, desto mehr können wir von den gesammelten Daten profitieren", sagt Pernilla Kolni. "Neue Logistiknetze mit autonomen Fahrzeugen könnten neue Geschäftsmodelle für den Datenaustausch eröffnen, die den Städten bei ihren Bemühungen um die Schaffung nachhaltigerer Räume zugutekommen könnten. Hier könnte das IoT für uns und die Gesellschaft wirklich wichtig sein, aber damit es Wirklichkeit wird, müssen wir mit anderen wichtigen Akteuren wie den Entscheidungsträgern in verschiedenen Behörden und Stadtverwaltungen zusammenarbeiten."

Im Fall von Hugo und PostNord können Daten für die Stadtplanung, die Untersuchung von Verkehrsmustern, Luftqualität und Lärmpegel von Nutzen sein - es gibt viele Dinge, die besser angegangen werden können, wenn man dieses Ökosystem schafft und beginnt, die Daten zu kombinieren.

"Wir versuchen, ein schnelles Entwicklungsunternehmen zu sein. Je schneller die Verbindung ist, desto schneller können wir entwickeln. In unserer Welt ist jeder Roboter mehr wie ein Knotenpunkt, und unsere Entwickler können auf unsere Plattform zugreifen und sehen, was passiert, Fehlermeldungen abrufen, sich einloggen und Fehler beheben und im Grunde Probleme lösen, ohne in die Nähe des Roboters gehen zu müssen - alles mit IoT-Konnektivität. Und da es sich um ein neues System handelt, das wir bauen, brauchen wir diese sehr gute Konnektivität, um sicherzustellen, dass wir ein großartiges System bauen."

"Wenn es um unsere Roboterflotte geht, können unsere Entwickler die Dinge mit IoT überwachen", sagt Carl Berge. "Wir brauchen Konnektivität, damit wir ständig neue Dinge und Updates veröffentlichen können. Wir statten unsere Roboter auch mit guter Hardware aus, damit wir Raum haben, neue Dinge zu erforschen, und das IoT wird ein wichtiger Teil davon sein, dies zu ermöglichen.

Die Zukunft

Um sicherzustellen, dass sie die benötigte Logistik der Zukunft liefern, führt PostNord viele Tests durch, sowohl große als auch kleine. Dieses Jahr werden vier Tests mit Hugo in Norra Djurgårdsstaden durchgeführt, an denen verschiedene Unternehmen und Personen beteiligt sind.

"Wir bauen unsere Testpipeline auf den Erkenntnissen aus früheren Tests auf", sagt Pernilla Kolni. "Es braucht Zeit, um ein tieferes Verständnis für eine neue technische Lösung zu erlangen, also gehen wir Schritt für Schritt vor. Unser Ziel ist es, das tägliche Leben zu erleichtern, und das wollen wir auf nachhaltige Weise erreichen. Hugo ist eines der Dinge, die wir testen, um dieses Ziel zu erreichen. Wenn wir das Gefühl haben, dass wir genug gelernt und unsere Hypothesen bestätigt haben, müssen wir alles genauer unter die Lupe nehmen, von möglichen Geschäftsmodellen über Risikoanalysen bis hin zu Einführungsplänen. Wir müssen auch von Städten in anderen Ländern lernen, die schon weiter sind und ähnliche Systeme bereits eingeführt haben. Erst wenn wir all dies getan haben, können wir uns ein klares Bild vom weiteren Vorgehen machen.

Hugo hingegen hat den Vorteil, dass es für eine Vielzahl von Organisationen und Anwendungsfällen in Frage kommt, die heute schon eingesetzt werden können, z. B. in Industriegebieten und Lagerhäusern.

"Hugo wird von einigen schwedischen Autofirmen in ihrer Entwicklung eingesetzt", sagt Carl Berge. "Wir arbeiten also mit verschiedenen Kunden zusammen und sammeln so viele Anwendungsfälle wie möglich. Wir haben einen Roboter gebaut, der sowohl im Innen- als auch im Außenbereich eingesetzt werden kann, aber unser Schwerpunkt liegt auf der Zustellung im Außenbereich, und unser Ziel ist es, diese in die Städte zu bringen und die Nachhaltigkeitsziele zu verbessern.

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