PostNord e Hugo Robots: Innovare la logistica dell'ultimo miglio

La storia di PostNord e Hugo è una storia di partnership e di come la tecnologia possa essere utilizzata per risolvere le sfide legate alla consegna dell'ultimo miglio. PostNord, ovviamente, è la più grande azienda di logistica dei Paesi nordici, mentre Hugo è una start-up esperta che si occupa di consegne autonome tramite robot. Insieme, queste due aziende intravedono grandi opportunità per migliorare la logistica e al tempo stesso raggiungere gli obiettivi di sostenibilità.

Per PostNord, l'innovazione è fondamentale per continuare a essere rilevante per i propri clienti in un mercato in continua evoluzione. Pertanto, lo sviluppo di questo tipo di partnership è importante per PostNord. Le consegne a domicilio sono aumentate notevolmente durante la pandemia e i clienti hanno apprezzato la comodità di ricevere gli ordini a domicilio. Inoltre, le città svedesi hanno iniziato a impegnarsi per l'obiettivo globale 11 delle Nazioni Unite - Città e comunità sostenibili. Questo impegno comprende obiettivi locali di riduzione delle emissioni di combustibili fossili, di riduzione dell'impatto ambientale delle città e di accesso a spazi verdi e pubblici sicuri e inclusivi. La comodità delle consegne a domicilio è destinata a rimanere, ma in futuro queste consegne dovranno essere effettuate in modo sostenibile.

"Per PostNord è importante affrontare il tema dell'impatto della logistica su tutte le componenti della società", afferma Pernilla Kolni, Business Innovation Officer di PostNord. "Come azienda abbiamo svolto un ruolo importante nella società consegnando posta e pacchi per oltre 400 anni. Ci siamo adattati con successo ai principali cambiamenti della società e continueremo a farlo quando si tratta di creare un ambiente più sostenibile".

Per guidare la trasformazione verso una logistica più sostenibile dobbiamo pensare in modo diverso e sfruttare le nuove tecnologie, come i veicoli autonomi. Con Hugo, vediamo l'opportunità di fornire consegne sicure, intelligenti e sostenibili, senza compromettere le esigenze di comodità dei clienti.

Pernilla Kolni Responsabile innovazione aziendale PostNord

Mercati diversi offrono soluzioni diverse per i punti finali. In Svezia esiste una lunga tradizione di punti di assistenza. Per soddisfare le esigenze dei clienti, PostNord offre ora anche armadietti per il ritiro dei pacchi e presto anche per la consegna. Quando si esamina una soluzione con un robot di consegna autonomo, è importante considerare l'intera infrastruttura, compresa la nostra offerta di servizi postali, in cui gestiamo i servizi postali interni per i nostri clienti per semplificare la loro vita quotidiana.

"Per questo motivo stiamo conducendo due progetti pilota in parallelo: uno presso l'Università Chalmers di Göteborg, incentrato sulle sinergie del trasporto autonomo in un campus, e uno a Norra Djurgårdsstaden, a Stoccolma, incentrato su tutti i tipi di consegne a domicilio in un ambiente urbano", spiega Pernilla Kolni. "I due diversi progetti pilota ci danno una buona visione delle diverse opportunità e sfide che si presentano con l'utilizzo di veicoli autonomi in ambienti diversi".

L'Università Chalmers dispone di un servizio postale interno in cui la posta e i pacchi vengono consegnati a tutte le sedi del campus dal personale interno.

"Il progetto pilota di Chalmers è molto interessante, in quanto siamo in grado di vedere come questo tipo di robot di consegna autonomo possa assistere il personale nelle consegne del servizio postale interno al campus", afferma Pernilla Kolni. Quando valutiamo le soluzioni con un robot autonomo per le consegne, pensiamo che abbia un ruolo di assistenza o che entri in nuove aree logistiche in cui non siamo attualmente presenti". Sebbene l'opinione generale sia che i robot sostituiranno completamente gli esseri umani - e in alcuni casi sarà così - possono anche essere visti come uno strumento di assistenza per rendere più facile la vita quotidiana dei nostri dipendenti che consegnano posta e pacchi".

Dal punto di vista di Hugo, il fatto di aver lavorato con alcune delle più grandi aziende del mondo, tra cui Volvo, Polestar e Koenigsegg, e le strategie future, li pone in una posizione privilegiata per capire come il settore della logistica possa diventare sostenibile e a che punto siamo con i veicoli autonomi.

"Se si considerano i veicoli autonomi e le sfide legate alla distribuzione delle cose alle persone, si può considerare il tutto come un'equazione", spiega Carl Berge, fondatore e CEO di Hugo. "Quando i parametri di base sono all'incirca gli stessi che si usano nel settore automobilistico da un centinaio d'anni (ruote, motore a combustione, ecc.), l'equazione non cambia molto. - l'equazione non cambia molto. Ma se si iniziano ad aggiungere funzionalità autonome ed elettriche, quale sarebbe il veicolo più ottimale per distribuire beni o servizi? Noi vediamo che ci saranno ancora auto e camion, ma vediamo anche questa nuova categoria di veicoli più piccoli e crediamo che questa categoria più piccola sarà la prima a essere impiegata nella società. Perché? Beh, se torniamo all'equazione, se un'auto o un camion commette un errore, le persone possono farsi male, mentre un robot non farà male a nessuno. Quindi, chiedetevi davvero: volete che vengano impiegati prima le auto, i camion o i piccoli robot? A volte queste discussioni diventano molto teoriche, ma noi crediamo di avere l'opportunità di impiegare i robot in modo sicuro e positivo per migliorare le comunità e la società, ma per farlo dobbiamo iniziare a muoverci oggi, agendo oggi per le persone e per l'ambiente".

Sfide

Per PostNord non c'è sfida che non possa essere risolta. Lo scopo principale della sperimentazione di Hugo è stato quello di saperne di più sui veicoli autonomi e sull'interazione tra uomo e robot, oltre che sull'esperienza dei clienti nell'utilizzarli. Una delle sfide più grandi è affrontare lo scetticismo delle persone nei confronti dei veicoli autonomi.

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È importante essere consapevoli dello scetticismo verso le nuove tecnologie quando si effettuano test in un ambiente pubblico e assicurarsi che i test siano percepiti come sicuri.

Pernilla Kolni

"L'esecuzione di test è molto importante per contribuire a una visione più sfumata dei veicoli autonomi. Durante il nostro primo test a Norra Djurgårdsstaden Hugo ha guidato avanti e indietro sulla passerella principale. Le persone passavano come se Hugo avesse sempre guidato lì. Persino i cani non ci hanno fatto caso. Certo, c'è stata un po' di attenzione perché non capita tutti i giorni che un veicolo autonomo guidi sulla passerella, ma sono abbastanza sicuro che lo schema di movimento naturale mostrato intorno a Hugo sia il risultato del fatto che guidava lentamente e si fermava sempre non appena qualcuno si avvicinava troppo. Insieme al modo in cui è stato progettato, piccolo e dall'aspetto amichevole, ha fatto sentire le persone al sicuro".

Dal punto di vista di Hugo, Carl Berge dice che mentre è molto facile creare qualcosa come prototipo, è molto difficile rendere qualcosa un servizio stabile - e che ora sono in quella fase, dove stanno facendo funzionare questo servizio e possono distribuirlo.

Anche la connettività è estremamente importante. È necessario disporre di una connettività buona e affidabile per consentire ai veicoli autonomi di guidare senza problemi.

"Abbiamo notato che ci sono zone d'ombra, dove il robot si ferma, quindi l'affidabilità è molto importante", afferma Carl Berge. "Questo ha a che fare in parte con il 5G ancora in fase di implementazione, ma anche in una delle nostre aree di test tutto è costruito per essere sostenibile. Questo è ottimo, ma significa anche che il modo in cui sono costruiti gli edifici crea zone d'ombra perché il wireless è bloccato. Questo non significa che non possiamo risolvere il problema: dobbiamo solo aggiungere diverse stazioni o punti di alloggiamento.

"Le zone buie sono una cosa, mentre un'altra è il segnale GPS: va bene, ma quando ci avviciniamo a un edificio può peggiorare di dieci volte. Inoltre, si tratta di cose molto tecniche che possono essere impegnative: abbiamo computer molto buoni sul robot, ma poi dobbiamo abbinarli ai sensori e fare un sacco di programmazione per farli comportare come vogliamo, e tutto questo ovviamente richiede molto tempo".

La percezione pubblica è un'altra area in cui potrebbero esserci delle sfide, ma Pernilla Kolni dice che è stata molto buona, sia da parte delle persone e delle imprese della zona, sia da parte dei media e del pubblico.

"Come azienda governativa di proprietà pubblica siete sempre sotto i riflettori. Per questo motivo, testare nuove soluzioni tecniche in pubblico è un po' un rischio. Ma è necessario trovare un equilibrio se si vuole investire in nuove soluzioni tecniche per risolvere le sfide per il bene comune. È anche importante ricordare che Hugo è un veicolo elettrico (EV) e che dovrà essere ricaricato regolarmente, quindi partecipare alle discussioni sulla costruzione di una rete nazionale di stazioni di ricarica e sull'ecosistema che la circonda sarà prezioso".

Connettività e dati

Senza connettività e IoT Hugo non va da nessuna parte. L'IoT è anche una parte importante di molti settori, non solo della logistica, quando si tratta di raccogliere dati da fonti diverse e combinarli per ottenere un quadro più chiaro delle cose. Quindi, se Hugo va avanti e indietro, giorno dopo giorno, si potrebbero raccogliere molti dati da condividere per il bene comune.

"Più una città diventa intelligente, più è connessa, più possiamo trarre vantaggio dai dati raccolti", afferma Pernilla Kolni. "Le nuove reti logistiche con veicoli autonomi potrebbero aprire nuovi modelli di business per la condivisione dei dati che potrebbero avvantaggiare le città nei loro sforzi per creare spazi più sostenibili. È qui che l'IoT potrebbe essere davvero importante per noi e per la società, ma per far sì che diventi una realtà, dobbiamo collaborare con gli altri principali stakeholder, come i responsabili delle decisioni presso le varie autorità e gli uffici comunali".

Nel caso di Hugo e PostNord, i dati possono essere utili per la pianificazione urbana, lo studio dei modelli di traffico, la qualità dell'aria e i livelli di rumore: ci sono molte cose che possono essere affrontate in modo migliore se si crea un ecosistema e si inizia a combinare i dati.

"Cerchiamo di essere una società di sviluppo veloce, quindi più veloce è la connessione che abbiamo, più velocemente possiamo sviluppare. Nel nostro mondo, ogni robot è più simile a un nodo e i nostri sviluppatori possono entrare nella nostra piattaforma e vedere cosa sta succedendo, ricevere messaggi di errore, effettuare il login e il debug e fondamentalmente risolvere i problemi senza avvicinarsi al robot, il tutto con la connettività IoT. E poiché si tratta di un nuovo sistema che stiamo costruendo, abbiamo bisogno di un'ottima connettività per garantire la realizzazione di un sistema eccellente".

"Quando si tratta della nostra flotta di robot, i nostri sviluppatori possono monitorare le cose con l'IoT", afferma Carl Berge. "Abbiamo bisogno di connettività per poter rilasciare continuamente nuovi prodotti e aggiornamenti. Inoltre, dotiamo i nostri robot di un buon hardware in modo da avere spazio per esplorare nuove cose, e l'IoT sarà una parte importante di questo processo".

Il futuro

Per garantire la logistica del futuro, PostNord sta effettuando molti test, sia grandi che piccoli. Quest'anno sono in corso quattro test con Hugo a Norra Djurgårdsstaden, con diverse aziende e persone coinvolte.

"Costruiamo la nostra pipeline di test sulla base degli insegnamenti tratti dai test precedenti", afferma Pernilla Kolni. "Ci vuole tempo per comprendere a fondo una nuova soluzione tecnica, quindi procediamo per gradi. Il nostro obiettivo è semplificare la vita di tutti i giorni e vogliamo farlo in modo sostenibile. Hugo è una delle cose che stiamo testando per raggiungere questo obiettivo. Quando riterremo di aver imparato abbastanza e di aver convalidato le nostre ipotesi, dovremo esaminare più da vicino tutti i possibili modelli di business, l'analisi dei rischi e i piani di lancio. Dobbiamo anche imparare dalle città di altri Paesi che hanno fatto più strada e hanno già implementato sistemi simili. Solo quando avremo fatto tutto questo potremo avere un quadro chiaro della strada da seguire".

Hugo, d'altra parte, ha il vantaggio di poter essere avvicinato da diversi tipi di organizzazioni e casi d'uso che possono essere implementati oggi, come ad esempio nelle aree industriali e nei magazzini.

"Hugo viene utilizzato da alcune aziende automobilistiche svedesi per il loro sviluppo", spiega Carl Berge. "Stiamo lavorando con diversi clienti e raccogliendo il maggior numero possibile di casi d'uso. Abbiamo costruito un robot che funziona sia all'interno che all'esterno, ma la nostra attenzione si concentra sulle consegne all'esterno e il fine ultimo è quello di portare questi robot nelle città e migliorare gli obiettivi di sostenibilità".

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