Inmitten der anhaltenden globalen Pandemie wird das Weihnachtsgeschäft weiterhin beeinträchtigt, da das Einkaufen in Geschäften in vielen Gegenden als Hochrisikoaktivität eingestuft wird und viele Geschäfte die Anzahl der gleichzeitig im Geschäft zugelassenen Kunden begrenzen. Dies hat zu einem enormen Boom beim Online-Einkauf geführt, was bedeutet, dass Einzelhändler nicht nur für ein sicheres und zufriedenstellendes Kundenerlebnis in den Geschäften sorgen müssen, sondern auch für ein erstklassiges Online- und
Lieferung bieten. Das IoT erweist sich in beiden Bereichen als entscheidend.
Selbst in "normalen" Zeiten hat der Einzelhandel in der hektischen Weihnachtseinkaufssaison alle Hände voll zu tun, um die Lager und Regale gut zu füllen, vor allem, wenn es um die "Must-haves" der Saison geht, wie das neueste Smartphone oder das unerklärliche Spielzeug, nach dem jedes Kind verlangt. Doch angesichts einer globalen Pandemie, die sich auf alles auswirkt, vom Einkaufsverhalten bis hin zu globalen Lieferketten, ist es für Einzelhändler wichtiger denn je, neue Wege zu finden, um ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten, sei es persönlich oder online. Hier erfahren Sie, wie das IoT die Effizienz steigern und einen Unterschied machen kann:
Verwaltung der Lagerkapazität
Angesichts der sich ständig ändernden Kapazitätsrichtlinien und Sicherheitsvorschriften kann die Durchsetzung der sozialen Distanzierung eine Herausforderung sein. Durch die Platzierung von IoT-Sensoren an Ein- und Ausgängen und/oder an Einkaufswagen können Einzelhändler den Fußgängerverkehr in Echtzeit überwachen und erhalten so genaue und aktuelle Zahlen darüber, wie viele Kunden sich im Geschäft aufhalten. Dies ermöglicht ein effizientes Kapazitätsmanagement und gewährleistet sowohl die Sicherheit der Kunden als auch der Mitarbeiter. Darüber hinaus können Einzelhändler IoT-fähige Wearables wie Armbänder, Schlüsselanhänger oder Badges ausgeben, die über die Laden-App oder eine Kontaktverfolgungs-App eines Drittanbieters mit dem Smartphone des Kunden gekoppelt werden. Das Wearable erkennt, wenn Kunden zu nahe kommen, und benachrichtigt sie und zeichnet den Vorfall auf, so dass Einzelhändler Verkehrsmuster und Kapazitäten besser verstehen können.
Verwaltung der Bestände
Selbst während einer Pandemie wollen oder müssen die Menschen einkaufen, vor allem in der Weihnachtszeit, und die Einzelhändler müssen ihre Lager gut gefüllt halten, um zu vermeiden, dass ihnen die stark nachgefragten Geschenke, Lebensmittel und anderen Waren ausgehen. Das manuelle Zählen der Bestände ist zeit- und arbeitsaufwändig und erhöht im Falle der Bestandskontrolle in den Geschäften das Risiko einer Virenbelastung. IoT-fähige Sensoren können das Gewicht von Produkten in den Regalen erkennen, d. h. eine schnelle Gewichtsabnahme würde darauf hinweisen, dass das Produkt ersetzt werden muss, und bei stagnierendem Gewicht wissen Einzelhändler, dass keine neuen Bestellungen aufgegeben werden müssen, wodurch unnötige Kosten eingespart werden. Darüber hinaus können Einzelhändler anhand der Informationen darüber, was aus den hauseigenen Regalen verschwindet und was über die E-Commerce-Kanäle verkauft wird, den Warenfluss nachvollziehen und wissen, wo sie platziert werden müssen.
Liefergarantien
Das Aufkommen von Covid-19 hat zweifellos dazu geführt, dass immer mehr Kunden online einkaufen, und das bedeutet, dass die Gewährleistung eines positiven Online-Einkaufs- und Liefererlebnisses für die Kundenzufriedenheit entscheidend ist. Durch die Anbringung von IoT-fähigen Geräten an Sendungen und Containern erhalten Einzelhändler Einblick in den Verbleib einer Sendung und können ihren Kunden den Standort in Echtzeit mitteilen. Auf diese Weise können Einzelhändler ihre Kunden über die voraussichtlichen Lieferzeiten auf dem Laufenden halten. Die von IoT-Geräten gesammelten Daten können auch die Effizienz der Lieferkette durch die Optimierung der Versandrouten für eine schnellere Lieferung steigern. Das IoT kann auch Verzögerungen im Lager erkennen und die Abläufe für einen schnelleren und besseren Service und Lieferungen optimieren.
Das Internet der Dinge kann Einzelhändlern helfen, den Weihnachtseinkaufsansturm zu bewältigen, aber seine Vorteile können das ganze Jahr über genutzt werden. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie das IoT Ihr Unternehmen unterstützen kann, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.