Nel bel mezzo della pandemia globale in corso, gli acquisti per le vacanze continuano ad essere colpiti, con lo shopping in negozio classificato come attività ad alto rischio in molte aree e molti negozi che limitano il numero di acquirenti ammessi all'interno del negozio in una sola volta. Questo ha portato a un enorme boom degli acquisti online, il che significa che i rivenditori non solo devono garantire un'esperienza sicura e soddisfacente ai clienti in negozio, ma devono anche offrire esperienze online e di consegna di alto livello.
online e diconsegna. L'IoT si sta rivelando fondamentale in entrambe le aree.
Anche in tempi "normali", la frenetica stagione dello shopping natalizio costringe i rivenditori a fare i salti mortali per mantenere i magazzini e gli scaffali ben forniti, soprattutto quando si tratta di acquisti irrinunciabili della stagione, come l'ultimo smartphone o quell'inspiegabile giocattolo che ogni bambino chiede a gran voce. Ma con una pandemia globale che ha un impatto su tutto, dal comportamento di acquisto alle catene di fornitura globali, è più importante che mai per i rivenditori trovare nuovi modi per offrire un'esperienza di acquisto di alta qualità, sia di persona che online. Ecco come l'IoT può aumentare l'efficienza e fare la differenza:
Gestione della capacità del negozio
Con le linee guida sulla capacità e le regole di sicurezza in continua evoluzione, far rispettare la distanza sociale può essere una sfida. Ma posizionando sensori IoT all'ingresso e all'uscita e/o sui carrelli della spesa, i retailer possono monitorare il traffico pedonale in tempo reale, ottenendo numeri precisi e aggiornati sul numero di acquirenti presenti nel negozio. Ciò consente di gestire in modo efficiente la capacità, garantendo la sicurezza degli acquirenti e dei dipendenti. Inoltre, i retailer possono distribuire dispositivi indossabili abilitati all'IoT, come braccialetti, portachiavi o badge, che vengono abbinati allo smartphone dell'acquirente tramite l'app del negozio o un'app di terze parti per il tracciamento dei contatti: il dispositivo indossabile rileverà quando gli acquirenti si avvicinano troppo e li informerà e registrerà l'incidente, consentendo ai retailer di comprendere meglio i modelli di traffico e la capacità.
Gestione dell'inventario
Anche durante una pandemia, le persone vogliono o hanno bisogno di fare acquisti, in particolare durante le festività natalizie, e i rivenditori devono mantenere i magazzini ben forniti per evitare di esaurire i regali, gli alimenti e gli altri prodotti più richiesti. Il conteggio manuale delle scorte richiede tempo e lavoro e, nel caso del controllo delle scorte in negozio, aumenta il rischio di esposizione ai virus. I sensori IoT sono in grado di rilevare il peso dei prodotti sugli scaffali: una rapida diminuzione del peso indica che il prodotto deve essere sostituito e, in caso di peso stazionario, i rivenditori sapranno che non è il caso di effettuare nuovi ordini, riducendo i costi inutili. Inoltre, la comprensione di ciò che si muove dagli scaffali interni e di ciò che si muove attraverso i canali di e-commerce consente ai rivenditori di capire il flusso delle merci e dove devono essere collocate.
Garanzie di consegna
Senza dubbio l'avvento di Covid-19 ha spinto sempre più acquirenti online e questo significa che garantire un'esperienza positiva di acquisto e consegna online è fondamentale per la soddisfazione dei clienti. L'installazione di dispositivi IoT sulle spedizioni e sui container consente ai rivenditori di sapere dove si trova una spedizione e di fornire ai clienti aggiornamenti sulla posizione in tempo reale. Ciò consente ai rivenditori di tenere aggiornati i clienti sui tempi di consegna approssimativi. I dati raccolti dai dispositivi IoT possono anche favorire l'efficienza della catena di approvvigionamento attraverso l'ottimizzazione delle rotte di spedizione per una consegna più rapida. L'IoT può anche identificare i ritardi del magazzino e ottimizzare le operazioni per un servizio e una consegna più rapidi e migliori.
Sebbene l'IoT possa aiutare i rivenditori a far fronte alla corsa agli acquisti per le feste, i suoi vantaggi possono essere sfruttati tutto l'anno. Se volete saperne di più su come l'IoT può aiutare la vostra azienda, contattateci .