På Tele2 IoT arbetar vi med många olika företag runt om i världen och hjälper dem att få sina enheter uppkopplade. Vi har kunder inom branscher som telematik, smart mätning, spårning/övervakning av tillgångar, säkerhet, hälsovård, fordonsindustri och så vidare. Att arbeta med en sådan mix ger oss möjlighet att analysera vad företagen gör med sina IoT-initiativ, beroende på bransch. Låt oss se hur IoT påverkar verkliga situationer, baserat på våra egna erfarenheter.
Från produkter till tjänster
IoT är på allas läppar och alla drömmer om att ändra sin affärsmodell från att sälja produkter till att sälja lösningar/tjänster. De vill differentiera sina produkter, komma närmare sina slutkunder och bättre förstå hur/när/var/varför deras produkter används. Det är mycket fokus på den tekniska sidan av IoT och många företag är vilsna när det gäller vilken typ av sensorisk data som ska samlas in och hur denna data ska omvandlas till ökade intäkter och minskade kostnader.
Att bara koppla upp saker kommer inte att räcka för att särskilja sig från konkurrenterna. IoT bör alltid vara kopplat till ett kommersiellt mål. Det vi ser i "verkligheten" är att de flesta företag börjar med att lösa ett enkelt problem, vilket är bra - eftersom de börjar i liten skala, men missar den stora bilden av de potentiella besparingar/förbättringar som kan uppnås med den specifika IoT-lösningen.
Låt oss därför dela upp våra sju lärdomar från verkligheten i två kategorier: teknikinsikter och affärsinsikter.
Lärdomar om IoT-teknik
Lärdom 1: Väldefinierade processer sparar tid
De flesta IoT-lösningar är unika på så sätt att företagen sätter ihop en HW/Sensor med en SW/Platform och ansluter enheterna med ett SIM-kort (förhoppningsvis). Detta är ett komplext ekosystem som kräver lämpliga processer för att dessa delar ska fungera tillsammans. Så själva grunden för en IoT-lösning är att se till att olika komponenter fungerar tillsammans. Att era leverantörer förstår varandra och är redo att hjälpa er att lösa problem när ni stöter på dem. Att hitta rätt partners och att ha väldefinierade processer är två viktiga nycklar till framgång för ett IoT-projekt.
Lektion 2: Engagera alla team; försäljning, marknadsföring, produkt, support etc. när de tekniska kraven fastställs
Gör din hemläxa väl innan du börjar med tekniken. Den tekniska delen av IoT-lösningen måste byggas utifrån intressenternas behov. Så prata med ditt säljteam, produkt-, support- och marknadsföringsteam för att kartlägga behoven redan från början. Vi menar inte att ni ska börja med den stora visionen, men ha åtminstone en tydlig förståelse för vilken typ av sensoriska data ni behöver samla in för att kunna uppfylla era affärsmål. Ta sedan reda på vilka leverantörer som kan leverera de komponenter som krävs för att uppfylla era krav.
Lärdom 3: Involvera fler människor för att dela kunskap snabbare
Vi ser också att den organisatoriska kompetensutvecklingen inte har genomförts tillräckligt bra. Detta är ett stort misstag, involvera människor och låt dem leka med den nya lösningen. Lås inte in IoT i ett litet projektteam. Arbeta med leverantörer som kan ge dig bästa praxis och riktlinjer baserade på verkliga erfarenheter, inte bara power point-presentationer med stora siffror.
Lärdom 4: Komplex teknik kräver kompetens
Tekniska fel och begränsningar gör att IoT-utvecklingen går långsammare. IoT-lösningar är relativt komplexa. Se till att ni har kompetens internt eller anlita extern kompetens för att säkerställa att ert team kan hantera era IoT-lösningar. Lika viktigt är det att era leverantörer förstår helheten och kan hjälpa er att lösa problem. I detta avseende är Tele2 IoT mycket skickligt när det gäller konnektivitet och relaterade tjänster, vi hjälper våra kunder att optimera, förbättra och vidareutveckla sina IoT-lösningar. Arbeta inte med leverantörer som inte är tillräckligt flexibla och skickliga för att hjälpa dig på vägen.
Lektion 5: Anpassning till den övergripande affärsstrategin
Alla stora konsult- och strategiföretag är överens om att framtiden för företag kommer att baseras på nya erbjudanden och förbättrade interna processer baserade på uppkopplade enheter. De flesta av framtidens företag vet detta och de börjar med tester och POC:er. Det är bra att de börjar i liten skala för att lära sig och krypa innan de går. De flesta av dessa initiativ är dock teknikfokuserade och inte särskilt väl kombinerade med reklam.
Lektion 6: Var finns pengarna?
Det finns så många olika komponenter i en teknisk IoT-lösning och affärsutmaningar där ute så företag kan lägga åratal på att hitta den "bästa" tekniska vägen framåt, men hur man tjänar pengar är fortfarande ett mysterium. De flesta av våra kunder är helt vilsna när det gäller den kommersiella sidan och har svårt att hitta en bra affärsmodell. I slutändan är det ett stort steg framåt att gå från produktförsäljning till lösningsförsäljning och det kommer att krävas modiga/seriösa insatser från hela organisationen.
Lektion 7: Vad ska vi göra med data?
Den potentiella förbättringen av företagens erbjudanden, baserat på sensoriska data, har inte utforskats. Företagen fortsätter att göra affärer som vanligt och det är ännu inte lätt att omvandla data till faktiska intäkter.
Våra råd
Först och främst är varje IoT-lösning unik på sitt sätt. Genom att arbeta med erfarna personer kan du lära dig av andras misstag och spara år av trial & error och snabbare börja tjäna pengar på dina IoT-initiativ. På Tele2 IoT har vi till och med ett professionellt serviceteam som hjälper dig att genomföra kompletta affärskrav. Kanske är en pratstund med dem en bra start?