Avec de plus en plus de personnes coincées chez elles à cause du Covid, la demande pour les services de livraison à domicile a fortement augmenté. Et comme la distanciation sociale a rendu les sorties beaucoup moins probables, des entreprises comme Foodora en Suède ont comblé ce vide en proposant la livraison au restaurant à domicile. Le résultat est une croissance rapide, mais aussi quelques difficultés de croissance, notamment le recrutement de suffisamment de coursiers pour répondre à la demande croissante.

C’est là que la technologie entre en jeu, sous la forme d’un droïde rose vif nommé Doora, qui vient du nom foodora. Doora est testé dans les rues de Stockholm, et c’est la 5G Tele2 et l’IoT qui alimentent le petit droïde qui pourrait… et livrera à votre domicile.

Il y a quelques années, quand on commandait quelque chose en ligne en Suède, le délai de livraison standard était de 3 à 5 jours. Au fil des événements, la livraison le jour même est devenue une option. Puis la pionnière du Q-commerce* foodora est arrivée sur la scène et soudain, si vous n’aviez pas envie de cuisiner, il suffisait d’ouvrir l’application Foodora, passer votre commande, et en moins de 30 minutes vous étiez assis pour un repas de votre restaurant préféré.

« Quand vous livrez de la nourriture, cela doit être rapide car les plats préparés des restaurants refroidissent rapidement », explique John Denbratt, directeur logistique de Foodora. « Lorsque la pandémie a frappé, notre croissance s’est accélérée et nous avons dû embaucher beaucoup de nouvelles personnes, mais répondre à la demande peut être difficile – c’est pourquoi nous avons commencé à explorer de nouvelles technologies qui nous permettront de continuer à croisser. Dans ce cas, ce sont les robots – les droïdes – qui nous aideront à répondre aux exigences de livraison de nos clients à l’avenir. »

Lorsque foodora a commencé à discuter avec le fabricant primé de droïdes autonomes Yape, ils ont réalisé que le droïde disposait d’une connectivité 5G, tandis que Tele2 était en même temps le premier opérateur en Suède à déployer la 5G. Foodora a immédiatement su qu’elle avait besoin d’un partenaire 5G pour garantir la faible latence nécessaire à la navigation, et que la connectivité IoT serait cruciale pour communiquer les détails des commandes et envoyer des itinéraires de livraison optimaux au droïde temps réel.

« Je suis un ancien stagiaire et employé chez Tele2, donc ma première idée était de contacter d’anciens collègues de Tele2 pour voir s’ils étaient intéressés à faire équipe sur notre pilote avec le droïde », explique Denbratt. « On m’a dirigé vers l’unité IoT, où j’ai pu comprendre les possibilités, et c’est ainsi que nous nous sommes retrouvés ici aujourd’hui. »

Making a joint effort to launch 5G and IoT-enabled next generation home delivery service is a big and important step that will change Sweden for the better. We are a country that adopts and embraces new technology quickly and understands the possibilities tech can bring. I see both Tele2 and IoT as exemplifying that challenger spirit.

Alors que des droïdes de livraison opèrent déjà dans d’autres régions du monde, comme aux États-Unis et en Chine, l’Europe n’est pas encore tout à fait à jour.

« La Suède a toujours été un pays pionnier en matière de technologie », déclare Denbratt. « Nous ne voulons pas prendre de retard, il est donc important que nous puissions mener ces tests avec succès, ainsi que obtenir les bonnes approbations réglementaires pour mettre les droïdes en service. »

Les premiers essais du droïde – surnommé Doora – sont en cours, et l’objectif est de prouver à l’Agence suédoise des transports (Transportstyrelsen) que le droïde ne représente aucun risque pour les piétons ou les véhicules, et que la 5G et la connectivité Tele2 sont extrêmement fiables.

Le pilote foodora se déroule dans le centre de Stockholm, dans le quartier animé et glamour de Stureplan de la ville. Pendant le pilote, un ingénieur accompagne le droïde – une sorte de copilote – afin de s’assurer que tout se passe bien. De plus, des ingénieurs de Yape seront dans la salle de contrôle pour observer ce qui se passe via la caméra du droïde, toujours prêts à intervenir et à piloter le droïde à distance via l’accès 5G. Le premier pilote sera une simulation de livraison, afin de s’assurer que tout fonctionne. Le second pilote sera réel – une vraie commande à l’un des restaurants partenaires de Foodora et une vraie livraison à un vrai client.

La première étape consiste à tester et exécuter le pilote, mais l’objectif est d’assurer une intégration complète entre le système backend de Foodora et le droïde afin qu’il y ait une communication directe.

« Cela signifie que notre système de gestion du trafic pourra suivre exactement où se trouve le droïde et où il se dirige, et il pourra accepter et recevoir automatiquement les ordres comme n’importe lequel de nos coursiers aujourd’hui », explique Denbratt. « Ce que nous faisons avec les droïdes, c’est permettre la livraison à domicile d’une nouvelle manière, tout en étant rentable et durable. »

5G & IoT

Il va sans dire que Doora le Droïde a besoin de connectivité, car sans elle, Doora ne partira pas. La 5G offre une faible latence et des communications en temps réel requises. Lorsque les robots seront entièrement intégrés aux systèmes foodora, l’IoT leur permettra de mesurer plusieurs choses, comme la cartographie thermique et la compréhension de l’optimisation des itinéraires de livraison pour les droïdes. Même lorsque les robots autonomes sont dans la rue, il y aura toujours des ingénieurs dans la salle de contrôle qui recevront un signal s’il y a des obstacles ou d’autres situations que le robot ne peut pas encore gérer. Lorsque cela arrivera, les ingénieurs pourront diriger Doora à distance via la connectivité 5G.

« C’est très amusant de pouvoir réaliser ce test avec une entreprise innovante comme Foodora. Cela nous donne l’opportunité de montrer les avantages concrets de la 5G et de l’IoT tant pour les consommateurs que pour les entreprises, tels que la stabilité, les taux de réponse rapides et des vitesses plus élevées. Avec Doora, nous montrons vraiment ce que nous pouvons faire avec la 5G et l’IoT, maintenant et à l’avenir », explique Stefan Trampus, responsable de la zone commerciale de Tele2 Företag.

Actuellement, en ce qui concerne les droïdes eux-mêmes, Foodora travaille avec une entreprise italienne et discute également avec plusieurs autres fabricants. Et bien sûr, ils travaillent avec Tele2 pour la connectivité 5G et IoT. Ce projet pilote stimule de nouveaux modèles économiques et de nouvelles technologies. En d’autres termes, cette solution permet bien plus que la simple livraison de nourriture.

Faits sur le test

Le droïde Q-commerce Doora est testé autour de Stureplan à Stockholm aujourd’hui et demain et peut transporter à la fois de la nourriture et d’autres produits pesant jusqu’à 20 kg. Le plan est que le pilote, avec deux autres joueurs, se poursuive au printemps.

Faits sur Doora

Vitesse : 6 km/h
Connexion : 5G
Autonomie de la batterie : 8h
Temps de charge : 4h
Fabricant : Yape
Frais de livraison pour le client : livraison gratuite

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont l’IoT peut soutenir votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter.

*Q-commerce (Quick Commerce) est le commerce numérique de troisième génération. Lancé par foodora en mai 2020. Le Q-commerce signifie que les clients peuvent, en plus de la nourriture de restaurant, recevoir aussi des produits de beauté, des livres et de la technologie livrés chez eux à la vitesse Q : en moins de 30 minutes.