Kunden-Support-Hub.
Wir begleiten Sie bei jedem Schritt
Ihrer IoT-Reise.

EE SIMs können in allen schwedischen Netzen roamen, während SE SIM nur das Netz von Tele2 Sweden unterstützt. Die SE SIM hat Zugang zu mehr globalen Roaming-Partnern als die EE SIM, basierend auf kommerziellen Roaming-Vereinbarungen.

In den meisten Fällen werden die Suchfilter nicht gelöscht, oder es kann ein Implementierungsproblem sein. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Filter für die Suche gelöscht sind. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, wenden Sie sich bitte an den Support.

Die für bestimmte SIM-Karten verfügbaren Dienste sind im Namen des Kommunikationsplans angegeben. (Falls nicht, hat der Kunde einen speziellen Namen für den Plan bestellt).

Ja, Tele2 IoT SIM-Karten unterstützen NB-IoT und LTE-M.

Ja, das können Sie.

Ja, mit Hilfe von Location Based Services können Sie den Standort Ihres Geräts in 2CONTROL anzeigen. Sie können den Längengrad/Breitengrad der Cell-ID, mit der Ihr Gerät verbunden ist, abrufen und den Standort mit Google Maps darstellen.

Ja, dies ist im 2CONTROL-Portal unter der Leiste "In Sitzung" zu sehen.

Die vorherigen IPs sind zu sehen, wenn das Gerät einen statischen APN hat. Wenn der APN dynamisch ist, kann nur die IP der aktuellen Datensitzung angezeigt werden.

Tele2 IoT kann die vom Netzwerk kommende Signalisierung nur sehen, wenn sie die Tele2 Netzwerkknoten erreicht. Wenn das Gerät einen Datendurchsatz hat, kann dieser im 2CONTROL-Portal im Abschnitt "Spotlight" eingesehen werden, oder es muss ein User-Plane-Trace von der Tele2 IoT-Seite geöffnet werden, um den spezifischen Datenverkehr zu sehen, der vom Gerät verwendet wird.

Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen:
- Das Gerät hat eine Datensitzung eröffnet, aber keine Daten hoch- oder heruntergeladen (dies geschieht in der Regel bei einer kurzen Sitzungsdauer).
- Das Gerät hat die Sitzung plötzlich geschlossen (Ausschalten usw.), dann ist die Sitzung im Netz noch aktiv, wird aber als Null-Byte-Sitzung angezeigt, da keine Daten durch die offene Sitzung fließen.
- Das Gerät öffnet mehrere Sitzungen gleichzeitig, aber da Daten nur durch eine offene Sitzung fließen können, werden die anderen als Null-Byte-Sitzungen angezeigt.

Informationen über verfügbare Netze in verschiedenen Ländern (sowohl Roaming Reachlist als auch Sunsetting Updates) werden vierteljährlich über das Kundenportal an alle unsere Kunden verteilt. Um auf die Listen im Kundenportal zuzugreifen, gehen Sie auf die Registerkarte "What's New?" oben auf der Seite. Wenn Sie keinen Zugang zum Tele2 IoT-Kundenportal haben, bitten Sie Ihren Firmenportal-Administrator, Sie als Benutzer freizuschalten, oder wenden Sie sich an info@tele2iot.com.

Für die Bestellung muss der zuständige Vertriebsmitarbeiter kontaktiert werden.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@tele2iot.com in folgendem Format, um eine schnelle Lösung zu erhalten:

1. Beschreiben Sie Ihr Problem
2. Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots hinzu
3. Senden Sie weitere relevante Informationen/Anhänge