Tunstall - världens ledande företag inom telehälsa för äldre - ville skapa en lösning för att erbjuda äldre människor mer trygghet, högkvalitativa vårdtjänster och ökad säkerhet. Därför valde Tunstall en IoT-lösning från Tele2 som omfattar en alltid tillgänglig IoT-anslutning, lokal roaming och en högkvalitativ gör-det-själv-hanteringsportal i sin övervakningslösning för äldreomsorg. Tack vare dessa innovationer har Tunstall sett en ökning av kundnöjdheten med 15 procent.
Tunstall innoverar för att möta äldreomsorgens behov
Tunstall Healthcare är världens ledande leverantör av telemedicinska lösningar för äldreomsorg, med verksamhet i över 50 länder och stöd till mer än 3,6 miljoner människor världen över. Tunstalls teknik hjälper äldre människor och personer med långvariga vårdbehov att leva ett fullvärdigt och säkert liv.
Med tanke på att den åldrande befolkningen i utvecklade regioner i världen lever ett mer aktivt och självständigt liv ville Tunstall erbjuda högtillgängliga lösningar för övervakning och vård i hemmet och på anläggningen för att bidra till trygghet och ökad fysisk säkerhet för äldre.
Tunstalls tidigare lösning för IoT-anslutning erbjöd inte tillräckligt hög tillförlitlighet eller tillräcklig insyn i hur lösningen fungerade: Tunstall behövde båda för att säkerställa en mycket tillförlitlig lösning och snabba reparations- och svarstider. När ett larm på en Tunstall-enhet ringer vill Tunstall identifiera problemet och vidta korrigerande åtgärder. Tunstall behövde en partner med samma fokus på kvalitet och kundservice - en partner som kunde erbjuda mycket tillförlitlig anslutning till Tunstalls och andra operatörers mobilnät samt transparens och exibilitet i verksamheten.
Tele2 IoT tillhandahåller verktygen
Tunstall vände sig därför till Tele2 för att få tillgång till uppkoppling, en hanterad uppkopplingsplattform, lokal roaming, proaktiv support och bra priser. Tunstall var särskilt imponerad av Tele2s hanterade anslutningsplattform som gav Tunstall insyn i alla sina IoT-enheter. Så om det uppstår problem med ett övervakningslarm eller en videoenhet kan Tunstall själv identifiera problemet och lösa det. "Vi kan göra mycket av problemidentifieringen själva. Genom att lösa problem snabbare kan Tunstall vara bättre för våra kunder", säger Anna Skogh, Head of Operations, Tunstall Sverige.
Tunstall hade flera val av IoT-partners, men som Skogh från Tunstall säger: "Tele2-lösningen är den bästa på marknaden, på grund av hela paketet som de levererade till oss. De hittar alltid den bästa lösningen för oss."
Lösning för äldreomsorg ökar kundnöjdheten med 15%
Tunstall är stolta över att kunna erbjuda en högkvalitativ och prisvärd övervakningslösning till sina äldre kunder. Och Tunstall har med glädje kunnat konstatera att kundnöjdheten har ökat med 15% i takt med att kunderna har fått uppleva lösningens ökade tillförlitlighet.