SRT: Uppkopplade personliga larmsystem är kritiska

Efterfrågan på utrustning för ensamarbete (eller personlarm) ökar snabbt, både för användning i hemmet och på arbetsplatsen, och erbjuder säkerhet för personer som arbetar i farliga miljöer, som är utsatta för en hög hotnivå eller som arbetar ensamma. Personlarm spårar var användaren befinner sig och skickar larm om nödhjälp i form av text eller larm.

Scandinavian Radio Technology (SRT) är en av Sveriges största leverantörer av aktiverade larmenheter och har ett nära samarbete med kunderna för att tillgodose specifika behov. Med kunder i Europa, Asien, Afrika och Nord- och Sydamerika är det avgörande att SRT har en uppkoppling som de kan lita på, samt en hanterad uppkopplingsplattform som ger dem en överblick över sina enheter.

Cisco IoT Control Centerger dem den tydliga helhetsbild av sina enheter som de vill ha och behöver, så att de till exempel kan styra abonnemang, få information om IMSI (International Mobile Subscriber Identity), förstå vilken operatör en utländsk enhet använder och felsöka när problem uppstår.

Företaget

SRT grundades 2004 och började omedelbart fokusera på att utveckla produkter som utnyttjar trådlös kommunikation för larm- och positioneringsändamål. Företaget arbetar tillsammans med kunderna för att skapa produkter som tillgodoser ett särskilt behov, och många av deras produkter utvecklas för svenska myndigheter som polisen och försvaret, samt för större säkerhetstjänstföretag.

Det var detta sätt att arbeta som ledde till utvecklingen av SRT306, den enhet för ensamarbete som gjorde SRT till marknadsledare i Sverige.

"I ett antal länder, däribland Sverige, finns det lagstiftning som kräver att personer som arbetar ensamma måste ha ett sätt att komma i kontakt med myndigheter eller andra parter i händelse av olycka, sjukdom eller andra nödsituationer", förklarar Christoffer Eriksson, försäljningsrepresentant på SRT

"Lagen omfattar arbetstagare som industriarbetare, taxichaufförer, säkerhetsvakter, parkeringsvakter, socialarbetare, sjukvårdspersonal och många andra som arbetar ensamma. När de stora säkerhetsföretagen började lägga beställningar för att kunna följa lagen var SRT306 vårt svar."

SRT306 bärs av individen och när den utlöses skickas ett larm till en larmcentral, polisen eller till och med en mobiltelefon. Enheten tillhandahåller geo-positioneringsdata och kommunikationen sker via ett GSM-nät. Enheterna är också ofta utrustade med sensorer som kan upptäcka och övervaka omgivningen, vilket förbättrar säkerhetsförmågan.

Behålla kontrollen

Att hantera uppkopplingen är avgörande för SRT:s verksamhet och Tele2 IoT:s 2CONTROL (Cisco IoT Control Center) är den perfekta lösningen.

"Alla operatörer erbjuder inte IoT Control Center, men för oss är det avgörande för att hantera vår uppkoppling", säger Charlotte Öhrström, Delivery Manager på SRT. "Det innebär att vi inte behöver ringa Tele2 IoT varje gång vi behöver något - istället kan vi oftast få den information vi behöver direkt i kontrollcentret. Vi kan administrera allt: aktivera och avaktivera SIM-kort, titta på prisplaner, analysera, felsöka och mycket mer. Om en enhet till exempel går utomlands - med andra ord om den roamar - kan vi se vilken operatör som används. När man tittar på andra operatörer har man inte den nivån av egenkontroll över SIM-korten, och för oss är det viktigt att vi har det. Vi började använda SIM-kort från Tele2 IoT 2015, och det var också då vi började använda Control Center.

Citat-ikon

"Med Tele2 IoT:s 2CONTROL kan vi hantera allt själva: vi kan gå in och justera prisplaner, se skillnader i prissättning och titta på kommunikationsplaner."

Charlotte Öhrnström Leveransansvarig SRT

"Att använda rätt kommunikationsplan är viktigt för oss", säger Charlotte Öhrström. "Vi har röst i vissa av våra enheter, men inte i alla. Om vi råkar använda fel kommunikationsplan kan vi omedelbart ändra den i Control Center och några minuter senare fungerar det. Vi måste se till att vi väljer rätt kommunikationsplan för rätt produkt, så att ha så mycket information som möjligt är bra för oss."

SRT kan också starta abonnemang med 2CONTROL, skicka fakturor direkt och framför allt få information om IMSI (International Mobile Subscriber Identity), något som är avgörande för vissa larmcentraler.

Övergång från produkter till tjänster

Tekniken utvecklas snabbt och SRT reagerar lika snabbt. De flesta av SRT:s medarbetare arbetar med utveckling, vilket innebär att de kan hålla sig uppdaterade om alla tekniska framsteg. Den snabba teknikutvecklingen innebär dock att enheter snabbt kan bli föråldrade

"Vi har många larm ute på marknaden som är utvecklade för att fungera med 2G och 3G", säger Christoffer Eriksson. "2G och 3G är dock på väg ut, så vi utvecklar produkter för 4G och kommer sedan att gå upp till 5G.

"Utmaningen när det gäller framtidssäkring är att hårdvara och mjukvara hör ihop, så det går inte att sätta in vilken mjukvara som helst i en gammal enhet. Hårdvaran, programvaran och processorerna måste fungera tillsammans. I vissa fall kan vi bara ta tillbaka enheter och uppgradera programvaran så att de fungerar på en rimlig nivå, men det löser inte alla problem."

En lösning för SRT är att erbjuda leasing- eller hyresalternativ, med prenumerationsmodellen som en affärsmodell som de lutar sig mot mer och mer. Detta ger stora fördelar för både SRT och deras kunder.

"I grund och botten gör prenumerationsmodellen det mycket enklare för alla när en enhet behöver uppdateras eller bytas ut", förklarar Charlotte Öhrström. "Vi har mer kontroll om vi vill återkalla och ersätta modeller med nya, mer responsiva modeller, samtidigt som kunden får mer långsiktiga ekonomiska fördelar. Enheterna är dyra och ja, de behöver bytas ut med tiden. Det innebär en stor utgift för kunden när de behöver bytas ut."

Citat-ikon

"När du använder en prenumerationsmodell kan du se exakt vad dina kostnader kommer att bli på båda sidor av ekvationen, vilket innebär bättre planering och bättre ekonomisk hälsa för alla, samt bättre service."

SRT:s leasingavtal löper normalt på 3 år. Under den tiden kan en enhet behöva uppgraderas, något som SRT tar hand om på sin sida. Om enheten går sönder under leasingperioden eller behöver bytas ut av någon annan anledning, ger SRT kunden en ny enhet redan imorgon. När leasingavtalet ska förnyas kan kunden dessutom få nya och förbättrade enheter med utökad funktionalitet och uppgraderad programvara utan att behöva gå igenom hela försäljningsprocessen från början.

"Det här är mycket enklare och mer kostnadseffektivt för våra kunder och för oss", säger Christoffer Eriksson. "Genom att inte äga produkterna slipper kunden den huvudvärk som uppstår när problem uppstår. Det är vi som ska hantera det åt dem. De får också kostnadskontroll - de vet vad deras månadskostnad är eftersom det finns ett kostnadsavtal på plats som låter dem veta vad de betalar under hela leasingperioden, utan några dolda kostnader."

Att byta ut äldre modeller innebär också att SRT kan eftermontera dem och släppa ut dem på marknaden igen, en win-win för alla och något som också bidrar till den cirkulära ekonomin.

Framtiden

SRT har många IoT-aktiverade produkter och även om deras andel i personlarmsbranschen är stor, förändras marknaden ständigt.

"Vad vi gör är att utveckla det som marknaden behöver och vi svarar på våra kunders behov, så vi kan inte vara helt tydliga med vart det kommer att ta oss", säger Charlotte Öhström. "Vi kanske går in i saker som temperatursensorer eller så kanske vi utökar vårt erbjudande i takt med att det digitala landskapet fortsätter att utvecklas. Allt blir smartare och det vi gör är att utveckla det som marknaden behöver och svara på våra kunders behov. Vi har tekniken för att hantera och lösa de problem och utmaningar som våra kunder står inför. Vi är pionjärer och vi är redo för vad som än kommer i vår väg."

Ta kontakt med oss