IoT Value tar också hand om sina kunders SIM-hantering som en tjänst. Sundheim säger att Cisco IoT Control Center är en verklig skillnad på marknaden, särskilt den flexibilitet som det erbjuder, vilket inkluderar möjligheten att se historiskt beteende, samt att kontrollera om det finns något konstigt beteende och ta itu med det snabbt.

Roaming är också viktigt, eftersom minst 80 % av IoT Values kunder har enheter i många olika områden, både i städer och på landsbygden, och behöver alternativet "bästa tillgängliga nätverk".

"Vissa kunder kanske klarar sig med en lokal lösning när de först implementerar IoT, men när de börjar skala upp inser de mycket snabbt att de behöver en konnektivitet som matchar alla deras behov."

Välja rätt anslutningsmöjlighet

IoT Value arbetar också för att säkerställa att deras kunder har rätt uppkoppling för sina behov. Många kunder tittar idag på LPWA-alternativ (Low Power Wide Area), som LTE-M eller NB-IoT, som båda erbjuder ett antal funktioner som kunderna efterfrågar. Vissa IoT Value-kunder, som Nofence, ett nystartat företag inom spårning av boskap, började med att använda 2 och går nu över till en dubbel uppsättning: LTE-M med 2G fallback. Men nu när 2G håller på att fasas ut på många marknader behöver de vägledning för att kunna hantera vad som händer i olika länder. Den kommersiella implementeringen av roaming LTE-M kommer att vara extremt kritisk för många av kundernas lösningar.

"En av Tele2 IoT:s konkurrenter rekommenderade att Nofence skulle satsa på NB-IoT. Vi rådde dem att inte göra det och föreslog istället att de skulle börja med 2G", säger Sundheim. "Att välja rätt konnektivitet från början är en del av Nofences framgångssaga. NB-IoT var sent ute med att bli kommersiellt gångbart och priserna var galna. Alldeles för mycket data förbrukades och ingen frågade kunderna vad de egentligen behövde och ville göra. NB-IoT var en cool ny teknik, men det kanske inte var rätt teknik för ett företags behov - och många mindre företag fick betala dyrt för bristen på kundvård."

Efter att Nofence gjort en grundlig marknadsundersökning bland IOT Values konkurrenter över hela Europa fick Jo Sundheim ett samtal från Nofence, som berättade att de hade beslutat att gå vidare med samarbetet och fått bekräftelse på cirka 29 000 nya SIM-kort. Sundheim säger att den avgörande faktorn var förtroende.

"Kunden sa att de litade på att vi och Tele2 IoT skulle ge dem rätt råd, även om det var råd som inte var exakt vad de ville höra. På IOT-marknaden kan dåliga råd bli extremt kostsamma om man fattar fel beslut och inte får rätt vägledning från sina partners."