Under de tre år som gått sedan företaget blev återförsäljare av Tele2 IoT har IoT Value inte bara betjänat den norska marknaden, utan även flera europeiska marknader. Vad företaget bidrar med är vägledning: IoT Value låter sina kunder vara experter inom sina områden, oavsett om det handlar om datavetenskap, elektronik eller till och med uppkopplade djur, samtidigt som de erbjuder den IoT-expertis som de behöver.
För tre år sedan var Jo Sundheim, VD för IoT Value, kund hos Tele2 IoT och arbetade med GPS-spårningstjänster i Norge. Under den här tiden besökte han IoT Talks i Stockholm, där han blev mycket entusiastisk över kunderna och möjligheterna med IoT. Detta ledde till att han frågade en chef på Tele2 IoT om det fanns möjlighet att bli återförsäljare för Tele2 IoT. Svaret var ja, ett avtal undertecknades och resten är historia.
"Jag skulle säga att det har varit en ömsesidigt fördelaktig relation med Tele2 IoT", säger Jo Sundheim, VD IoT Value. "Vi säljer Tele2 IoT:s erbjudande och produkter och medan vi började med de norska marknaderna har vi gått vidare till andra europeiska marknader, som Italien och Nederländerna, med hjälp av Tele2 IoT, som förmedlar leads till mindre kunder och startups som har begränsade behov när det gäller SIM-kort och som förmodligen behöver mycket hjälp under sina första sex till tolv månader."
Fokus på kunden
Många av IoT Values kunder är experter inom sina egna områden, men de behöver vägledning när det gäller IoT, till exempel vilken chipuppsättning de ska välja, batterier, antenner eller protokoll. Sundheim säger att kundservice är kärnan i IoT Values affärsmodell, vilket gör att de kan fungera som en guide för att hjälpa kunderna att få ut det bästa av sin IoT-lösning och även hantera olika utmaningar som uppstår.
"Det är viktigt för kunderna att förstå hur de ska kommunicera med sin enhet", säger Sundheim. "De kanske laddar ner för mycket data som de inte behöver så ofta, eller så har de en batterikapacitet som inte är meningsfull när det gäller att få ut en produkt på marknaden - det är några av de saker vi hjälper våra kunder med. Vi frågar dem hur de kan göra sin enhet smartare, hur de kan minska mängden data - vi ställer de frågor som gör det enklare för dem."
Sundheims säger att Norge bara har två stora operatörer och ingen av dem har 100% täckning, särskilt när det gäller applikationer som finns under jord eller på annat sätt i avlägsna eller svåråtkomliga områden. Och om du inte har den täckning du behöver kommer din enhet inte att fungera hela tiden. Och vad som då ofta händer är att företagen till slut har två omgångar SIM-kort, vilket innebär att de måste byta dem hela tiden och hantera två olika plattformar och i slutändan blir det en kaotisk röra.
"Tele2 IoTs roaming ger oss en enorm fördel jämfört med konkurrenterna", förklarar Sundheim. "Vi pratar med våra kunder och hjälper dem att lösa sina utmaningar och det är här Cisco IoT Control Center är till stor hjälp, eftersom vi kan effektivisera våra kunders SIM-hantering och se var det finns problem, till exempel när en enhet blir galen, samtidigt som vi drar nytta av Tele2 IoT:s utmärkta tekniska support, som är supersnabb.