9 juli 2019

Tele2 IoT: 5 steg för att förbereda en ny marknad

Att hjälpa till att förbereda en ny marknad för våra kunder är inte bara en av våra styrkor på Tele2 IoT, det är också en av de roligare delarna av min roll som Director of Operations. "Nya marknader" är ett uttryck som används av våra kunder. Men för oss heter det "kända marknader" - vi är telekomexperter och vi vet hur de olika telekommarknaderna runt om i världen fungerar.

IoT-hypen är verklig, men det som finns under den är vårt bröd och smör. För oss handlar det om att säkerställa att enheten fungerar som förväntat på de kundvalda marknaderna.
Vi känner till marknaderna och kunderna känner till sin verksamhet, så varför inte gå hand i hand in på den nya marknaden? Tele2 IoT består av en Operations-avdelning med 100% IoT-specialister. Vi hjälper våra kunder att expandera sin egen verksamhet till nya marknader och på så sätt bli framgångsrika.

Framgång är naturligtvis resultatet av kunskap och hårt arbete, så det viktigaste först: hur man tar sig in på en ny marknad.

1. Dialogen: Identifiera verkliga behov

Det viktigaste är att öppna upp en bra dialog med kunden. Under dessa samtal samlar vi in alla hårda fakta, tittar på statistiken, förbereder rapporter om hur saker och ting förändras dagligen och veckovis - men vi tittar också på de mjuka fakta. Prognosen är en sak, men det handlar också om kurvan - när inträdet på marknaden är tänkt att ske, vilka är kundens särskilda behov osv. När vi har all input går vi igenom reglerna på den nya marknaden och ser till att de efterlevs, samtidigt som vi ger råd om allt som kan behöva åtgärdas.

2. Rensa vägen innan du går in

Nästa stora steg är att synkronisera med Tele2 IoT roamingpartners. Ett exempel på detta skulle vara när vi har grossistaffärer. Vi går till våra roamingpartners - ibland en som kunden föredrar (av kunden) eller ibland till alla partners på marknaden - allt beror på kundens behov. Vi identifierar sedan den bästa kommersiella och tekniska kombinationen i varje land. Detta är ett viktigt steg eftersom alla kunder är olika och vi måste se till att lösningen uppfyller kundens behov på alla nivåer. De flesta kunder kommer att säga att både kostnad och teknik är viktiga, men vi har också kunder för vilka kostnaden är sekundär - där den bästa tillförlitligheten är mycket viktigare, så vi ser till att det händer för dem.

3. Se över prognosen

Nu tar vi en ny titt på situationen och ser över prognosen och planen. I det här steget närmar vi oss den faktiska implementeringen för kunden. Vad blir till exempel den geografiska spridningen av driftsättningen och vilka blir de tekniska och -kommersiella konsekvenserna?
Vi vet hur det är: en prognos är inte alltid huggen i sten och så är det bara... i livet. Vi är flexibla, och vi vet att flexibilitet är lika viktigt för er som kunder som det är för oss.

Täckningssituationen kan vara en parameter. På den europeiska marknaden är täckningssituationen mer eller mindre alltid densamma. Det finns ett gammalt nätverk som alla tycker är "helt enkelt det bästa", och sedan finns det ett billigt nätverk som har rykte om sig att bara fungera i stadsområden. Men vet du vad? Den billiga jäveln kan vara precis det bästa valet om du behöver en renodlad stadsdistribution.

4. Försäkran till alla parter om att allt kommer att fungera som planerat

Vi genomför också tester på marknaden - tekniska tester, latensmätningar osv. - för att säkerställa att tjänsten faktiskt är tillräckligt bra för att uppfylla kundens behov. Detta är något vi gör tillsammans med kunden. Vi har alltid möjlighet att simulera och testa roaming över hela världen från Tele2 Radio Test Lab i Stockholm, så i det första steget gör vi testerna på distans. I det andra steget går vi faktiskt ut på marknaderna. Båda dessa testfaser är viktiga, eftersom man då kan känna sig trygg med att saker och ting kommer att fungera som förväntat när de flyttar in på den nya marknaden.

5. Gå in där

Nu är det dags att faktiskt påbörja utplaceringen och i det här skedet borde vi vara i hamn. Men nej - i Operations är vi alldeles för paranoida för det.
När det verkligen gäller ser vi till att skapa anpassade grafer med tröskelvärden och allt annat vi behöver för att se till att vi kan övervaka driftsättningen. Vi gör det helt enkelt för att vara proaktiva och ta itu med eventuella problem innan de uppstår.

Dessa fem steg är vårt sätt att arbeta proaktivt, inte reaktivt. Vi är i världsklass och kan hjälpa dig att också bli en expanderare i världsklass. Om du är redo att expandera till nya marknader är du välkommen att kontakta mig för en pratstund.

Om du vill veta mer om hur Tele2 IoT kan hjälpa ditt företag är du välkommen att kontakta oss.

Ta kontakt med oss