Världen håller på att digitaliseras och de flesta företag har planer på att digitalisera sin verksamhet på ett eller annat sätt. Skälen till att digitalisera kan variera, men för det mesta handlar det om att höja tjänstekvaliteten (QoS) och leverera en bättre övergripande kundupplevelse (CX). Men med ny teknik kommer också nya utmaningar, och en av de största utmaningarna är att garantera säkerheten för ensamarbetare.
Ensamarbetare är en viktig del av många branscher, från transport och logistik till säkerhet och trygghet. Dessa arbetstagare befinner sig ofta på avlägsna platser eller utför uppgifter utanför den traditionella kontorsmiljön, vilket utsätter dem för risk att skadas. Som ett svar på detta har Europeiska unionen nyligen infört nya bestämmelser som kräver att alla ensamarbetare ska ha en panikknapp inom räckhåll för att snabbt och enkelt kunna larma någon i en nödsituation.
Den rekommenderade standardenheten är normalt en walkie talkie av hårdvarutyp som använder röstkommunikation. När man trycker på knappen startar ett röstsamtal till en växel för nästa åtgärd och hjälp. Vi ser också fler bärbara enheter som en klocka eller liknande för förbättrad användarvänlighet och en mer "alltid på"-strategi, och med samma funktioner.
Även om en mobiltelefonapplikation i vissa fall kan vara giltig och användas istället för skräddarsydd hårdvara, är komplexiteten fortfarande en utmaning, till exempel att starta ett samtal på en telefon jämfört med en säkerhetsenhet med en knapp som enkelt kan aktiveras.
Panikknappar är bara toppen av isberget. Plattformslösningar ger företag möjlighet att dra nytta av den senaste IoT-tekniken för att hålla ensamarbetare trygga och säkra. Plattformar tillhandahåller en helhetslösning för hantering av varningar, larm och vardagliga administrativa uppgifter för abonnenter och användare. Dessutom kan plattformen övervaka var arbetstagarna befinner sig via satellit-GPS eller triangulering i mobilnätet, vilket ger både företag och anställda ökad sinnesro.
