Con sempre più persone bloccate a casa a causa del Covid, c’è stata un’enorme ondata di domanda di servizi di consegna a domicilio. E poiché il distanziamento sociale ha reso molto meno probabile il mangiare fuori, aziende come foodora svedese hanno colmato il vuoto offrendo consegna al ristorante direttamente a casa tua. Il risultato è una crescita rapida, ma anche alcune difficoltà di crescita, incluso il reclutamento di abbastanza corrieri per soddisfare la domanda crescente.

È qui che entra in gioco la tecnologia, sotto forma di un droide rosa acceso chiamato Doora, che deriva dal nome foodora. Doora è in fase di prova per le strade di Stoccolma, ed è Tele2 5G e IoT che alimentano il piccolo droide che potrebbe… e ti consegnerà a casa.

Qualche anno fa, quando ordinavi qualcosa online in Svezia, il tempo standard di consegna era di 3-5 giorni. Con il progredire della situazione, la consegna nello stesso giorno è diventata un’opzione. Poi è arrivata la pioniera azienda di Q-commerce* foodora e improvvisamente, se non avevi voglia di cucinare, bastava aprire l’app Foodora, fare l’ordine e in 30 minuti ti saresti ritrovato a mangiare un pasto del tuo ristorante preferito.

“Quando consegni il cibo, deve essere veloce perché i pasti preparati nei ristoranti si raffreddano rapidamente”, spiega John Denbratt, Chief Logistics Officer di foodora. “Quando è arrivata la pandemia, la nostra crescita è aumentata e abbiamo dovuto assumere molte nuove persone, ma soddisfare la domanda può essere difficile – ed è per questo che abbiamo iniziato a cercare nuove tecnologie che ci permettano di continuare a crescere. In questo caso sono i robot – i droidi – che ci aiuteranno a soddisfare le esigenze di consegna dei nostri clienti in futuro.”

Quando foodora ha iniziato a parlare con il pluripremiato produttore di droidi a guida autonoma Yape, hanno capito che il droide aveva connettività 5G, mentre allo stesso tempo Tele2 è stato il primo operatore in Svezia a implementare il 5G. Foodora ha capito subito di aver bisogno di un partner 5G per garantire la bassa latenza necessaria per la navigazione, e che la connettività IoT sarebbe stata cruciale per comunicare i dettagli degli ordini e inviare rotte di consegna ottimali al droide tempo reale.

“Sono un ex tirocinante e dipendente di Tele2, quindi la mia idea iniziale era di contattare alcuni ex colleghi di Tele2 per vedere se fossero interessati a collaborare sul nostro pilota con il droide,” dice Denbratt. “Mi hanno indirizzato all’unità IoT, dove ho potuto capire quali fossero le possibilità, ed è così che siamo arrivati qui oggi.”

Making a joint effort to launch 5G and IoT-enabled next generation home delivery service is a big and important step that will change Sweden for the better. We are a country that adopts and embraces new technology quickly and understands the possibilities tech can bring. I see both Tele2 and IoT as exemplifying that challenger spirit.

Mentre i droidi di consegna operano già in altre parti del mondo, come negli Stati Uniti e in Cina, l’Europa non è ancora stata al passo con le mani.

“La Svezia è sempre stata un paese pioniere in ambito tecnologico”, afferma Denbratt. “Non vogliamo rimanere indietro, quindi è importante che riusciamo a eseguire con successo questi test, oltre a ottenere le giuste approvazioni regolatorie per mettere in servizio i droidi.”

Sono in corso i primi test del droide – soprannominato Doora – e l’obiettivo è dimostrare all’Agenzia Svedese dei Trasporti (Transportstyrelsen) che il droide non rappresenta un rischio per pedoni o veicoli, e che Tele2 5G e la connettività sono estremamente affidabili.

Il pilota di foodora si svolge nel centro di Stoccolma, nella vivace e affascinante zona di Stureplan della città. Durante il pilota, un ingegnere accompagnerà il droide – una sorta di copilota – per assicurarsi che tutto proceda senza intoppi. Inoltre, gli ingegneri di Yape saranno nella sala di controllo a osservare cosa accade attraverso la telecamera del droide, sempre pronti a intervenire e guidare il droide a distanza tramite accesso 5G. Il primo pilota sarà una situazione di consegna simulata, per assicurarsi che tutto funzioni. Il secondo pilota sarà reale – un ordine reale a uno dei ristoranti partner di Foodora e una vera consegna a un cliente reale.

Il primo passo è testare ed eseguire il pilota, ma l’obiettivo è costruire una piena integrazione tra il sistema backend di Foodora e il droide, così da poter avere una comunicazione diretta.

“Questo significa che il nostro sistema di gestione del traffico sarà in grado di tracciare esattamente dove si trova il droide e dove si dirige, e potrà accettare e ricevere automaticamente ordini proprio come qualsiasi nostro corriere oggi,” dice Denbratt. “Quello che stiamo facendo con i droidi è permettere la consegna a domicilio in un modo nuovo, essendo allo stesso tempo economico e sostenibile.”

5G & IoT

È ovvio che Doora il Droide ha bisogno di connettività, perché senza di essa Doora non andrà da nessuna parte. Il 5G offre la bassa latenza e le comunicazioni in tempo reale necessarie. Quando i robot saranno completamente integrati nei sistemi foodora, l’IoT permetterà loro di misurare diverse cose, come la mappatura del calore e la comprensione di come ottimizzare le rotte di consegna dei droidi. Anche quando i robot autonomi sono in strada, ci saranno ancora ingegneri nella sala di controllo che riceveranno un segnale se ci sono ostacoli o altre situazioni che il robot non può ancora gestire. Quando ciò accadrà, gli ingegneri potranno dirigere Doora da remoto tramite connettività 5G.

“È molto divertente poter effettuare questo test con un’azienda innovativa come Foodora. Questo ci offre l’opportunità di mostrare i benefici concreti del 5G e dell’IoT sia per i consumatori che per le aziende, come stabilità, tassi di risposta rapidi e velocità più elevate. Con Doora, mostriamo davvero cosa possiamo fare con 5G e IoT, sia ora che in futuro,” afferma Stefan Trampus, Business Area Manager, Tele2 Företag.

Al momento, per quanto riguarda i droidi veri e propri, Foodora sta collaborando con un’azienda italiana e sta parlando anche con diversi altri produttori. E naturalmente, stanno lavorando con Tele2 per la connettività 5G e IoT. Questo progetto pilota sta generando nuovi modelli di business e nuove tecnologie. In altre parole, questa soluzione permette molto più che la semplice consegna di cibo.

Fatti sul test

Il droide Q-commerce Doora è in fase di test oggi e domani intorno a Stureplan a Stoccolma e può trasportare sia cibo che altri prodotti di un peso fino a 20 kg. Il piano è che il pilot, insieme ad altri due giocatori, continui in primavera.

Fatti su Doora

Velocità: 6 km/h
Connessione: 5G
Durata della batteria: 8h
Tempo di ricarica: 4 ore
Produttore: Yape
Costo di consegna per il cliente: consegna gratuita

Se desideri saperne di più su come l’IoT possa abilitare la tua attività, ti invitiamo a contattarci.

*Q-commerce (Quick Commerce) è il commercio digitale di terza generazione. Lanciato da foodora a maggio 2020. Il Q-commerce significa che i clienti, oltre al cibo da ristorante, possono anche ricevere prodotti di bellezza, libri e tecnologia consegnati a casa in velocità Q: entro 30 minuti.