Tunstall - azienda leader nel mondo nel settore della teleassistenza agli anziani - voleva creare una soluzione per offrire agli anziani maggiore sicurezza, servizi di assistenza di alta qualità e maggiore protezione. Tunstall ha quindi adottato una soluzione IoT di Tele2 che incorpora una connettività IoT sempre disponibile, il roaming locale e un portale di gestione fai-da-te di alta qualità nella sua soluzione di monitoraggio dell'assistenza agli anziani. Grazie a queste innovazioni Tunstall ha registrato un aumento del 15% nella soddisfazione dei clienti.
Tunstall innova per soddisfare le esigenze di assistenza agli anziani
Tunstall Healthcare è il principale fornitore mondiale di soluzioni di teleassistenza per gli anziani, opera in oltre 50 paesi e supporta più di 3,6 milioni di persone in tutto il mondo. La tecnologia di Tunstall aiuta gli anziani e le persone con esigenze di assistenza a lungo termine a vivere una vita piena e sicura.
Riconoscendo che nelle regioni sviluppate del mondo le popolazioni anziane conducono uno stile di vita più attivo e indipendente, Tunstall ha voluto offrire soluzioni di monitoraggio e assistenza a domicilio e in struttura ad alta disponibilità per contribuire a garantire la sicurezza e la protezione fisica degli anziani.
La precedente soluzione di connettività IoT di Tunstall non offriva un'affidabilità sufficientemente elevata né una visibilità sufficiente sul funzionamento della soluzione: Tunstall aveva bisogno di entrambi per garantire una soluzione altamente affidabile e tempi rapidi di riparazione e risposta. Quando suona un allarme su un dispositivo Tunstall vuole identificare il problema e intraprendere un'azione correttiva. Tunstall aveva bisogno di un partner con la stessa attenzione alla qualità e al servizio clienti, in grado di fornire una connettività altamente affidabile sulla propria rete mobile e su quella di altri operatori, nonché trasparenza e flessibilità nelle operazioni.
Tele2 IoT fornisce gli strumenti
Tunstall si è quindi rivolta a Tele2 per ottenere connettività, una piattaforma di connettività gestita fai-da-te, roaming locale, assistenza proattiva e prezzi vantaggiosi. Tunstall è rimasta particolarmente colpita dalla piattaforma di connettività gestita di Tele2, che ha dato a Tunstall visibilità su tutti i suoi dispositivi IoT. In questo modo, se si verifica un problema con un allarme di monitoraggio o un dispositivo video, Tunstall può identificare il problema stesso e risolverlo. Siamo in grado di identificare gran parte dei problemi da soli". Risolvere i problemi più rapidamente permette a Tunstall di essere migliore per i nostri clienti", afferma Anna Skogh, responsabile delle operazioni di Tunstall Svezia.
Tunstall aveva diverse possibilità di scelta tra i partner IoT, ma come afferma Skogh di Tunstall, "la soluzione di Tele2 è la migliore sul mercato, grazie all'intero pacchetto che ci hanno fornito. Trovano sempre la soluzione migliore per noi".
La soluzione per l'assistenza agli anziani aumenta del 15% la soddisfazione dei clienti
Tunstall è orgogliosa di fornire una soluzione di monitoraggio di alta qualità e a prezzi accessibili ai suoi clienti anziani. Tunstall ha constatato con piacere che la soddisfazione dei clienti è aumentata del 15% grazie alla maggiore affidabilità della soluzione.