La soluzione per l'assistenza connessa che offre sicurezza e libertà

Con la rapida crescita dell'assistenza sanitaria connessa, si affacciano sul mercato molti nuovi operatori con soluzioni nuove e più raffinate. Sensorem è uno di questi, con la visione di consentire agli anziani della società di sentirsi liberi nella vita di tutti i giorni e di farlo attraverso l'uso della tecnologia. Sensorem ha un'offerta sia B2B che B2C, ed entrambe si basano su un servizio che hanno costruito da zero e che consiste in un dispositivo molto semplice da usare, simile a un orologio intelligente.

"Non è necessaria alcuna conoscenza tecnica per utilizzare i nostri dispositivi", spiega Bobo Delemark, CEO di Sensorem. "Il nostro servizio è stato costruito da zero e adattato a questo segmento. Se una persona è caduta o si è allontanata da un'area predefinita, vengono impostati degli avvisi e delle notifiche che garantiscono una risposta rapida e una maggiore sicurezza per l'utente: è semplice e facile da usare. E ci siamo assicurati di renderlo attraente, perché troppi prodotti di questo tipo presenti sul mercato non hanno un bell'aspetto e anche i nostri cittadini più anziani vogliono essere alla moda e non dare l'impressione di essere malati o bisognosi di cure".

Funzionalità del dispositivo e casi d'uso

Una funzionalità dell'orologio è stata realizzata per rispondere alle esigenze degli utenti ed è sia reattiva che proattiva. Una funzione standard è quella di poter premere il pulsante di allarme e richiedere l'aiuto di parenti o assistenti in caso di necessità. Una volta premuto il pulsante di allarme, il sistema richiama automaticamente numeri/persone predefiniti in un ordine deciso in precedenza. La persona che riceve la chiamata riceve informazioni sull'accaduto, la posizione GPS e informazioni su eventuali altre necessità.

Oltre a ciò, esistono altre funzionalità più preventive, come gli avvisi di inattività: se il paziente rimane inattivo per un certo periodo di tempo o se la sua attività è fuori dalla norma, in combinazione con altri marcatori, come il battito cardiaco, verrà inviato un avviso che segnala che qualcosa potrebbe essere sbagliato.

"Le soluzioni Sensorem possono essere utilizzate sia in ambito domestico che in ambito assistenziale", afferma Bobo Delemark. Il tipico cliente B2C acquisterebbe il nostro orologio intelligente per l'assistenza ai parenti anziani, per assicurarsi che siano in buone condizioni e per ricevere avvisi se succede qualcosa".

Il lato B2B comprende sia i comuni che altri tipi di clienti B2B, come le case di cura, che potrebbero essere gestite dallo Stato o da privati. In questi contesti, l'orologio intelligente potrebbe essere destinato agli anziani che necessitano di maggiore assistenza o a persone con altre vulnerabilità".

Gli anziani affetti da demenza sono un segmento in crescita per Sensorem: la soluzione dell'azienda consente ai parenti o agli operatori di ricevere avvisi se un anziano si è allontanato da un edificio, ad esempio. Ricevere rapidamente una notifica in questo caso significa reagire altrettanto rapidamente e riportare il paziente in sicurezza.

IoT, schede SIM e connettività

L'orologio Sensorem è un dispositivo autonomo, quindi per renderlo operativo sono necessarie la connettività e una scheda SIM, perché il dispositivo ha bisogno sia di voce che di dati. Trattandosi di un'applicazione mission critical, l'affidabilità è estremamente importante.

"Abbiamo scelto Tele2 IoT per diversi motivi. Ovviamente c'era una buona offerta che rispondeva alle nostre esigenze, ma avevamo anche un venditore molto disponibile", afferma Bobo Delemark. Tele2 IoT ha anche una buona reputazione: lavora già con un elenco di clienti piuttosto consistente e di peso elevato ed è un'azienda in rapida crescita".

La gestione della connettività è sempre importante quando si parla di IoT. Sensorem utilizza Cisco IoT Control Center (2CONTROL).

"Questo è un altro motivo per cui abbiamo scelto di lavorare con Tele2 IoT. Con Control Center abbiamo pieno accesso alle nostre carte SIM e, se succede qualcosa, possiamo risolverlo rapidamente. Ad esempio, possiamo prevenire le frodi, il che è molto importante".

"L'IoT è anche molto più flessibile in termini di dati. Non utilizziamo enormi quantità di dati, ma i nostri dispositivi devono avere accesso ai dati e dobbiamo essere in grado di regolare ciò che utilizziamo, cosa che Control Center rende facile".

Anche il roaming è molto importante, perché i dispositivi devono funzionare indipendentemente dalla posizione dell'utente. Un anziano può trovarsi in viaggio al di fuori del proprio Paese e deve comunque essere monitorato, quindi il roaming è fondamentale per garantire la sua sicurezza.

Sicurezza e privacy

Per quanto riguarda la sicurezza, Sensorem ne ha costruita molta, perché si tratta di un'area molto sensibile e importante, mission critical. Hanno creato molti sistemi di sicurezza per ricevere avvisi quando le cose non funzionano o se c'è un altro problema. I dati sono crittografati in modo robusto e utilizzano anche un APN privato.

Sfide

L'assistenza connessa è un settore enorme e in crescita, ma non privo di sfide. Una grande sfida affrontata da Sensorem e da altri operatori è quella di concentrarsi sull'attività principale, poiché le dimensioni dell'intero mercato dell'assistenza sanitaria connessa sono enormi e comportano molte soluzioni diverse.

"Dobbiamo concentrarci. Stiamo crescendo rapidamente, ma siamo una startup e in quanto startup dobbiamo davvero restringere il nostro focus e l'area di competenza in cui scegliamo di lavorare, per poi essere davvero bravi in quello che facciamo".

Il primo compito è quello di mettere a punto quest'area dell'assistenza connessa. Dopodiché, potremo discutere della collaborazione con altre soluzioni complementari che potrebbero funzionare bene insieme alla nostra soluzione.

Un'altra sfida è stata quella di sviluppare un dispositivo che non sembrasse un dispositivo medico. Ancora oggi, le persone possono sentirsi stigmatizzate dall'indossare un dispositivo medico.

"Il nostro dispositivo ha l'aspetto di un orologio intelligente ed è molto elegante, il che rappresenta un grande elemento di differenziazione in questo segmento, perché alcuni dei nostri concorrenti offrono dispositivi che hanno l'aspetto di un dispositivo medico. Agli utenti questo non piace perché manda il segnale che sono malati e/o vecchi, o almeno questa è la loro percezione", dice Bobo Delemark. "Abbiamo sviluppato anche una seconda versione, più sottile e snella, che assomiglia a un Fitbit. Ha uno schermo più grande, pensato per aiutare chi ha una vista più debole. E poiché vogliamo che le persone si sentano bene indossandolo, offriamo braccialetti intercambiabili, disponibili in diversi colori, materiali e stili. Le persone, a prescindere dall'età e dallo stato di salute, vogliono sentirsi alla moda, e noi ci assicuriamo che possano farlo.

Il futuro

Attualmente Sensorem opera principalmente in Svezia, ma sta iniziando a crescere negli altri mercati nordici. Si tratta di un modello di crescita naturale, perché gli altri Paesi nordici operano in modo simile alla Svezia in termini di comuni o di sistemi sanitari in generale.