SRT: i sistemi di allarme personali connessi sono fondamentali

La domanda di dispositivi per lavoratori solitari (o allarmi personali) sta crescendo rapidamente, sia per l'uso in casa che sul lavoro, offrendo sicurezza alle persone che lavorano in ambienti pericolosi, che sono sottoposte a un alto livello di minaccia o che lavorano da sole. Gli allarmi personali tracciano la posizione dell'utente e inviano avvisi di assistenza di emergenza sotto forma di testo o di allarme.

Scandinavian Radio Technology (SRT) è uno dei maggiori fornitori svedesi di dispositivi di allarme abilitati, che lavora a stretto contatto con i clienti per soddisfare esigenze particolari. Con clienti in Europa, Asia, Africa e Americhe, è fondamentale che SRT disponga di una connettività su cui poter contare, oltre che di una piattaforma di connettività gestita che offra una visione d'insieme dei dispositivi.

Cisco IoT Control Centerfornisce loro il quadro complessivo dei dispositivi che desiderano e di cui hanno bisogno, consentendo loro, ad esempio, di controllare gli abbonamenti, di ottenere informazioni sull'IMSI (International Mobile Subscriber Identity), di capire quale operatore sta utilizzando un dispositivo estero e di risolvere i problemi che si presentano.

"Per noi è importante utilizzare il giusto piano di comunicazione", afferma Charlotte Öhrström. "Abbiamo inserito la voce in alcune delle nostre unità, ma non in tutte. Se per sbaglio utilizziamo il piano di comunicazione sbagliato, siamo in grado di cambiarlo immediatamente nel Control Center e pochi minuti dopo funziona. Dobbiamo essere sicuri di scegliere il piano di comunicazione giusto per il prodotto giusto, quindi avere il maggior numero di informazioni possibile è ottimo per noi".

SRT è anche in grado di avviare abbonamenti con 2CONTROL, di inviare direttamente le fatture e, soprattutto, di ottenere informazioni sull'IMSI (International Mobile Subscriber Identity), un aspetto fondamentale per alcune centrali di allarme.

Passare dai prodotti ai servizi

La tecnologia si muove velocemente e SRT risponde altrettanto rapidamente. La maggior parte del personale di SRT lavora nel settore dello sviluppo, il che significa che è in grado di stare al passo con qualsiasi progresso tecnologico. Detto questo, una tecnologia in rapida evoluzione significa che i dispositivi possono diventare rapidamente obsoleti.

"Abbiamo molti allarmi sul mercato che sono stati sviluppati per funzionare con il 2G e il 3G", afferma Christoffer Eriksson. Ma il 2G e il 3G sono in via di estinzione, quindi stiamo sviluppando prodotti per il 4G e poi passeremo al 5G".

"La sfida quando si tratta di essere a prova di futuro è che l'hardware e il software vanno di pari passo, quindi è possibile inserire qualsiasi software in un vecchio dispositivo. È necessario che l'hardware, il software e i processori lavorino insieme. In alcuni casi, possiamo semplicemente riprendere le unità e aggiornare il software per farle funzionare a un livello ragionevole, ma questo non risolve tutti i problemi".

Una soluzione per SRT è quella di offrire opzioni di leasing o di noleggio, con un modello commerciale di abbonamento verso il quale si sta orientando sempre di più. Questo offre grandi vantaggi sia a SRT che ai suoi clienti.

"Fondamentalmente, il modello di abbonamento rende le cose molto più semplici per tutti quando un dispositivo deve essere aggiornato o sostituito", spiega Charlotte Öhrström. "Abbiamo un maggiore controllo se vogliamo richiamare e sostituire i modelli con altri nuovi e più reattivi, mentre il cliente ottiene maggiori vantaggi finanziari a lungo termine. I dispositivi sono costosi e, nel tempo, devono essere sostituiti. Questo significa un grosso esborso per il cliente quando è necessario sostituirli".

Le offerte di leasing di SRT hanno in genere una durata di 3 anni. Durante questo periodo potrebbe essere necessario aggiornare il dispositivo, cosa di cui SRT si occuperà. Se il dispositivo si rompe durante il periodo di leasing o deve essere sostituito per un altro motivo, SRT gliene fornisce uno nuovo domani. Inoltre, al momento del rinnovo del contratto di leasing, il cliente può ottenere dispositivi nuovi e migliorati, con funzionalità potenziate e software aggiornati, senza dover ripetere l'intero processo di vendita dall'inizio.

"È molto più semplice ed economico per i nostri clienti e per noi", afferma Christoffer Eriksson. "Non possedendo i prodotti, il cliente si libera dei grattacapi che si presentano in caso di problemi. Siamo noi a occuparcene per loro. I clienti beneficiano anche del controllo dei costi: sanno quali sono i loro costi mensili perché esiste un accordo sui costi che consente loro di sapere cosa pagheranno per tutta la durata del contratto di locazione, senza costi nascosti".

Sostituire i modelli più vecchi significa anche che SRT può riadattarli e rimetterli sul mercato: un vantaggio per tutti e un contributo all'economia circolare.

Il futuro

SRT ha molti prodotti abilitati all'IoT e, sebbene la sua partecipazione al settore degli allarmi personali sia grande, il mercato è in continua evoluzione.

"Quello che facciamo è sviluppare ciò che il mercato richiede e rispondere alle esigenze dei nostri clienti, quindi non possiamo essere del tutto chiari su dove questo ci porterà", dice Charlotte Öhström. "Potremmo dedicarci a cose come i sensori di temperatura o forse espanderemo la nostra offerta con la continua evoluzione del panorama digitale. Tutto diventa più intelligente e noi sviluppiamo ciò che il mercato richiede e rispondiamo alle esigenze dei nostri clienti. Abbiamo la tecnologia per affrontare e risolvere i problemi e le sfide dei nostri clienti. Siamo pionieri e siamo pronti ad affrontare qualsiasi cosa ci capiti a tiro".