Creare l'hotel del futuro con Nordic Choice e Speeron

Se si isola un hotel, è come una comunità a sé stante, una piccola città: le persone vivono lì, hanno bisogno di servizi, le cose accadono dietro le quinte, qualcuno si prende cura della casa - ma allo stesso tempo, c'è un livello commerciale che deve essere interessante per gli ospiti in modo che vogliano prenotare l'hotel. Ora, se si guarda a ciò che sta accadendo nel settore IoT, le città intelligenti coprono ciò di cui gli hotel hanno bisogno. E quando si combina l'IoT con il 5G, è chiaro che le nuove tecnologie sono pronte a portare l'ospitalità nel futuro. Nordic Choice Hotels è da tempo il tipo di operatore del settore alberghiero che cerca nuove opportunità per migliorare l'esperienza degli ospiti e offrire loro un viaggio di qualità superiore e, con l'aiuto degli esperti di integrazione delle tecnologie per l'ospitalità Speeron e Tele2 IoT, sta già offrendo ai propri ospiti l'hotel del futuro.

Quest'estate, il Comfort Hotel Xpress di Nordic Choice Hotels a Stoccolma è diventato il primo albergo della regione nordica a offrire nuove soluzioni intelligenti e a migliorare l'esperienza degli ospiti, con l'introduzione del 5G e dell'IoT in venti delle 257 camere dell'hotel per i test. Si tratta di una mossa importante per un'azienda che si spinge continuamente oltre, scoprendo cosa è possibile fare in termini di tecnologia, moduli aziendali e partnership.

Per quanto riguarda il 5G, Nordic Choice ne parlava internamente già quattro anni fa e, pur non sapendo esattamente cosa volesse fare con questa tecnologia, sapeva che sarebbe stato qualcosa di più di un semplice WiFi veloce e che il team di esperti di Speeron, con cui collabora da dieci anni, avrebbe illustrato loro le opportunità e le possibilità offerte non solo dal 5G, ma anche dall'IoT.

Come è nato il progetto

"Ho ricevuto una telefonata da Oscar Lindh a Speeron ma non ho potuto rispondere, così mi ha lasciato un messaggio che diceva: 'Ciao Christian, è da tanto che non ci vediamo. Mi chiedevo se volessi essere il primo al mondo a fare qualcosa. Chiamami". E io l'ho richiamato forse 22 secondi dopo", ride Christian Lundén, Direttore Innovazione e Customer Journey di Nordic Choice. "Oscar mi ha dato la notizia che stavo aspettando: Tele2 sarebbe stata la prima a lanciare il 5G in Svezia e Speeron era pronta ad aiutarci a cogliere questa opportunità".

L'IoT abilitato al 5G offre un gran numero di possibili applicazioni per l'industria dell'ospitalità, ma può essere difficile testare una nuova tecnologia quando si ha il tutto esaurito. Così, mentre Covid ha certamente avuto un impatto sull'occupazione degli hotel, c'era un lato positivo in questa nube: essere nel bel mezzo di una pandemia significava un'occupazione inferiore e quindi un momento ideale per testare i benefici e le nuove idee che l'IoT porta con sé. Lavorando in collaborazione con il team IT di Nordic Choice e Tele2 IoT, Speeron ha iniziato con l'installazione di sensori IoT per misurare la qualità dell'aria.

"Abbiamo costruito una piattaforma in grado, tra l'altro, di aggregare e memorizzare i dati. Possiamo installare sensori dove necessario nell'hotel per misurare un'ampia varietà di cose e collegarli alla nostra piattaforma, che è connessa alla dorsale 5G di Tele2 e che può anche essere collegata al sistema di prenotazione dell'hotel", spiega Andrej de Godzinsky, Chief Technology Officer di Speeron. Il nostro obiettivo iniziale è la misurazione della qualità dell'aria in aree selezionate, ovvero camere d'albergo e forse bar e sale riunioni, per garantire che la qualità dell'aria rientri nella soglia stabilita, che le persone siano sicure e che rimangano sane e fresche nei locali - ma questo è solo l'inizio".

La seconda fase dell'implementazione dell'IoT riguarderà il modo in cui ottimizzare le operazioni alberghiere e renderle più efficienti dal punto di vista dei costi, un aspetto particolarmente importante alla luce del difficile contesto determinato dalla pandemia globale.

"È diventato più difficile reperire il personale sulla scia di Covid, ma con l'aiuto dell'IoT è possibile ottimizzare il tempo dei dipendenti", afferma Karl Söderberg, Partner, Speeron. "Prendiamo ad esempio il buffet della colazione: le soluzioni basate su sensori IoT potrebbero monitorare il livello delle uova strapazzate, del bacon o di qualsiasi altra cosa offerta e inviare un avviso automatico alla cucina quando gli articoli devono essere riforniti. In questo modo si evita che il personale di sala o altri addetti debbano monitorare costantemente i livelli e si garantisce che gli ospiti non debbano aspettare il cibo.

"Questa tecnologia è destinata a rimanere e si diffonderà rapidamente. Bastava che qualcuno fosse il primo. Ciò che possiamo fare con questa tecnologia per l'industria alberghiera è ridurre i costi di gestione degli edifici. E quando si tratta di ristrutturazioni, ci sono molti vecchi edifici protetti che ospitano alberghi - fare qualsiasi tipo di cablaggio interno, nuovi cavi, ecc. può essere davvero difficile o molto costoso. Ci sono ancora hotel che chiamiamo "cattivi hotel WiFi" perché è molto difficile creare punti di accesso in essi. Con questa tecnologia possiamo collegare gli hotel molto più velocemente, senza toccare gran parte dell'edificio stesso, il che significa risparmiare sui costi e rispettare la proprietà".

Il futuro

L'IoT e le tecnologie correlate stanno spianando la strada verso il futuro perché sempre più spesso tutti vogliono misurare le cose e capiscono il valore di farlo, soprattutto per quanto riguarda il consumo energetico e la qualità dell'aria. Ma anche capire come le persone si muovono all'interno dell'hotel può aprire opportunità per cose come la pubblicità: se si sa dove ci sarà più gente a che ora, si possono regolare le insegne digitali di conseguenza. Quando si parla di edifici intelligenti, le possibilità e i vantaggi sono pressoché infiniti.

Se desiderate saperne di più su come l'IoT può favorire la vostra attività, contattateci.