9 luglio 2019

Tele2 IoT: 5 passi per preparare un nuovo mercato

Contribuire a preparare un nuovo mercato per i nostri clienti non è solo uno dei nostri punti di forza in Tele2 IoT, ma anche una delle parti più divertenti del mio ruolo di Direttore delle operazioni. "Nuovi mercati" è un'espressione usata dai nostri clienti. Per noi, invece, si parla di "mercati conosciuti": siamo esperti di telecomunicazioni e sappiamo come funzionano i diversi mercati delle telecomunicazioni in tutto il mondo.

Il clamore dell'IoT è reale, ma quello che c'è sotto è il nostro pane quotidiano. Per noi si tratta di garantire che il dispositivo funzioni come previsto nei mercati selezionati dai clienti.
Noi conosciamo i mercati e i clienti conoscono il loro business, quindi perché non entrare a braccetto in questo nuovo mercato? Tele2 IoT è costituita da un reparto operativo composto al 100% da specialisti IoT. Aiutiamo i nostri clienti a espandere le loro attività in nuovi mercati e, di conseguenza, ad avere successo.

Il successo, ovviamente, è il risultato della conoscenza e del duro lavoro, quindi la prima cosa da fare è capire come entrare in un nuovo mercato.

1. Il dialogo: Identificare i bisogni reali

La cosa più importante è aprire un buon dialogo con il cliente. Durante questi colloqui raccogliamo tutti i fatti concreti, esaminando le statistiche, preparando rapporti su come le cose cambiano quotidianamente e settimanalmente - ma guardiamo anche ai fatti non concreti. Le previsioni sono una cosa, ma si tratta anche della curva: quando dovrebbe avvenire il passaggio al mercato, quali sono le esigenze particolari del cliente, ecc. Una volta che abbiamo tutti gli input, esaminiamo le normative del nuovo mercato e ci assicuriamo che siano conformi, consigliando al contempo tutto ciò che potrebbe essere affrontato.

2. Liberare il sentiero prima di entrare

Il prossimo grande passo è la sincronizzazione con i partner di roaming Tele2 IoT. Un esempio potrebbe essere quello dei casi di vendita all'ingrosso. Ci rivolgiamo ai nostri partner di roaming - a volte a uno preferito (dal cliente) o a volte a tutti i partner del mercato - tutto dipende dalle esigenze del nostro cliente. Quindi identifichiamo la migliore combinazione commerciale e tecnica in ogni Paese. Si tratta di una fase importante perché ogni cliente è diverso e dobbiamo assicurarci che la soluzione soddisfi le esigenze del cliente a tutti i livelli. La maggior parte dei clienti dirà che sia il costo che la tecnica sono importanti, ma ci sono anche clienti per i quali il costo è secondario e per i quali la migliore affidabilità è molto più importante.

3. Rivedere le previsioni

Ora diamo un nuovo sguardo alla situazione e rivediamo le previsioni e il piano. In questa fase ci avviciniamo all'effettiva implementazione per il cliente. Ad esempio, quale sarà la distribuzione geografica dell'implementazione e quali saranno le implicazioni tecniche e commerciali?
Sappiamo come vanno le cose: una previsione non è sempre definita e questa è solo... la vita. Siamo flessibili e sappiamo che esserlo è importante sia per voi clienti che per noi.

La situazione della copertura potrebbe essere un parametro. In tutto il mercato europeo la situazione della copertura è più o meno sempre la stessa. C'è una vecchia rete che tutti considerano "semplicemente la migliore", e poi ce n'è una economica che ha la reputazione di funzionare solo nelle aree urbane. Ebbene, sapete una cosa? Quel bastardo economico potrebbe essere la scelta migliore se avete bisogno di una distribuzione urbana pura.

4. Assicurare a tutte le parti che le cose funzioneranno come previsto

Effettuiamo anche test sul mercato - test tecnici, test di latenza, ecc. - per assicurarci che il servizio sia effettivamente in grado di soddisfare le esigenze del cliente. Si tratta di un'attività che svolgiamo insieme al cliente. Abbiamo sempre la possibilità di simulare e testare il roaming in tutto il mondo dal Tele2 Radio Test Lab di Stoccolma, quindi nella prima fase eseguiamo i test a distanza. Nella seconda fase, ci rechiamo effettivamente sui mercati. Entrambe le fasi di test sono importanti, perché in questo modo si può essere sicuri che le cose funzioneranno come previsto quando si entrerà nel nuovo mercato.

5. Entrare in azione

Ora arriva il momento di iniziare il dispiegamento e a questo punto dovremmo essere liberi. Ma no: in Operations siamo troppo paranoici per questo.
Quando la crucialità è alta, ci assicuriamo di stabilire grafici personalizzati con soglie e tutto ciò che serve per essere sicuri di poter monitorare l'implementazione. Lo facciamo semplicemente per essere proattivi e affrontare qualsiasi problema prima che si presenti.

Queste cinque fasi sono il nostro modo di lavorare in modo proattivo, non reattivo. Siamo un'azienda di livello mondiale e possiamo fare in modo che anche voi diventiate un'azienda di livello mondiale. Se siete pronti a espandervi in nuovi mercati, non esitate a contattarmi per una chiacchierata.

Se volete saperne di più su come Tele2 IoT può aiutare la vostra azienda, contattateci.

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