Navigare tra 2G e 3G Sunsetting: cosa deve considerare ogni azienda IoT 

Con l'approssimarsi della chiusura delle reti 2G e 3G - e alcune sono già state chiuse - le aziende devono migrare alla più recente tecnologia 4G/5G per salvaguardare le proprie soluzioni e rimanere rilevanti sul mercato. È importante che gli amministratori delegati e le altre parti interessate facciano le domande giuste, sia ai loro team che al loro fornitore di connettività, per assicurarsi che sia in atto il giusto piano di trasformazione. 

Ma prima di tutto, perché gli operatori di rete mobile stanno ritirando i loro servizi 2G/3G?

Il passaggio dalla tecnologia 2G e 3G è dovuto principalmente all'evoluzione e alla richiesta di tecnologie più avanzate che offrono maggiore velocità, capacità, minore latenza e migliore copertura e affidabilità.

Sunsetting Le reti più vecchie consentono di reindirizzare lo spettro di frequenza e le risorse, espandendo le capacità delle nuove tecnologie come il 4G e il 5G.

Questa transizione è essenziale per ottimizzare le prestazioni della rete e aprire la strada all'innovazione e a standard di telecomunicazione più elevati.

Quando verranno ufficialmente chiuse le reti 2G e 3G?

Questa è una delle domande più importanti da porre al vostro team e al vostro fornitore di connettività, e la risposta può variare a seconda di dove si trovano i vostri clienti e le vostre risorse.

• In SveziaGli operatori di rete sono convinti che sia il 2G che il 3G saranno ritirati nel 2025, e tutti e quattro gli operatori svedesi si muovono allo stesso ritmo.
• Nel Regno Unito, gli operatori ritireranno le reti mobili 3G entro il 2025, ma manterranno il 2G fino al 2033. Perché? La tecnologia 2G ha una maggiore dipendenza a causa dei milioni di dispositivi IoT, come i contatori intelligenti, che continueranno a fare affidamento su questi servizi.
• Per gli altri paesi europei/UE, la maggior parte dei fornitori di reti cellulari prevede di mandare in pensione il 3G con un leggero anticipo rispetto al 2G.
• A livello globale, alcuni operatori hanno già completato o sono sulla buona strada per completare il processo di chiusura delle reti 2G e 3G, tra cui gli Stati Uniti e l'Australia.Secondo il GSMA, a metà ottobre 2023 erano state chiuse 97 reti (46 erano 2G e 51 erano 3G).In base ai piani annunciati, tra il 2024 e il 2030 verranno dismesse almeno 143 reti (59 reti 2G e 84 reti 3G).

*Per un elenco completo delle date di sunsetting si veda la tabella a fine pagina. 

Come possono gli amministratori delegati e i proprietari di aziende prepararsi alla chiusura del 2G/3G?

Ecco le domande principali da porre al vostro team e ai partner di connettività IoT.

 1.Quale sarà l'impatto sulla mia attività?

Conoscere la vostra base di clienti è fondamentale, così come capire quali sono i dispositivi, le tecnologie e i protocolli su cui i vostri clienti si sono basati. Chiedete al vostro team di raccogliere dati su:

• Quale percentuale dei vostri clienti utilizza ancora dispositivi 2G e/o 3G?
• In quali paesi si trovano?
• Qual è la tempistica di sunset per ogni paese/cliente interessato? (Parlate con il vostro fornitore di connettività IoT per capire questo aspetto).

Questi dati aiutano a determinare dove il rischio è maggiore e quali clienti sono prioritari in termini di coinvolgimento.  

2.Cosa dobbiamo considerare quando ci prepariamo alla transizione? 

L'interruzione dei servizi 2G e 3G potrebbe avere numerosi effetti sulla vostra azienda. L'impatto sul bilancio aziendale potrebbe essere uno dei più significativi, poiché l'aggiornamento della tecnologia comporterà inevitabilmente un aumento dei costi.

• L'aspetto finanziario più importante è l'acquisto di nuovo hardware e, in alcuni casi, la fornitura di sovvenzioni ai clienti per incoraggiarli a cambiare. Parlate con il vostro produttore di hardware per ottenere condizioni favorevoli e scegliete una tecnologia di sostituzione che soddisfi le vostre esigenze non solo oggi, ma per l'intera durata di vita del dispositivo.
• Se i vostri dispositivi non si prestano al "plug and play", potreste anche aver bisogno di risorse ingegneristiche per aiutarvi a distribuire i dispositivi sostitutivi sul campo. Valutate se è possibile aggiornare la vostra forza lavoro per offrire ai clienti una formazione a distanza che consenta l'autoinstallazione.
• Se il numero di dispositivi da sostituire è elevato, si consiglia di assegnare a un project manager la supervisione del programma di sostituzione.

3.Quali nuove opportunità offre il sito 2G/3G sunsetting alla mia azienda? 

La dismissione di 2G e 3G offre l'opportunità di rinnovare i prodotti

• L'aggiornamento alle reti 4G e/o 5G non solo migliora l'affidabilità e la velocità di trasmissione dei dati, ma consente anche l'integrazione di dispositivi e applicazioni IoT più sofisticati. Le aziende possono trarre vantaggio da questa evoluzione esplorando il potenziale di funzionalità avanzate, analisi migliorate ed elaborazione dei dati in tempo reale.
• A seconda dei requisiti di larghezza di banda, le aziende possono anche considerare di investire in tecnologie Low Power Wide Area (LPWA) specifiche per l'IoT, come ad esempio VoLTE, NB-IoT o LTE-Mche spesso sono la scelta più ovvia per sostituire il 2G/3G. Sono adatte a dispositivi con requisiti di utilizzo ridotti e con un lungo ciclo di vita di oltre 10 anni. NB-IoT e LTE-M possono migliorare notevolmente la durata della batteria e fornire prestazioni più affidabili in aree remote o sotterranee.

4.Come devo comunicare questo cambiamento tecnologico ai miei clienti?

Sappiamo tutti che essere trasparenti con i propri clienti è essenziale per mantenere la fiducia e la fedeltà, riducendo al minimo il turn over. Comunicare questi cambiamenti in anticipo e in modo chiaro ai vostri clienti permetterà loro di prepararsi a qualsiasi cambiamento che possa avere un impatto su di loro.

• Siate chiari sulle conseguenze che potrebbero verificarsi se i vostri clienti non iniziano la migrazione (ad esempio, tempi di inattività o perdita completa del servizio).
• Incoraggiate il passaggio in anticipo sottolineando i vantaggi del 4G/5G, come la maggiore affidabilità, velocità, sicurezza e latenza ridotta. A seconda della vostra offerta di servizi, potreste voler approfondire questi vantaggi e descrivere ulteriori funzionalità o offerte che potrebbero essere introdotte come risultato del passaggio.
• Chiedete al vostro team di creare una strategia di comunicazione che includa notifiche sulle modifiche imminenti, date chiave, inviti all'azione, percorsi di assistenza e FAQ.

Tenete presente che non tutti i vostri clienti potrebbero seguire le novità dell'IoT. Pertanto, una comunicazione proattiva e regolare è fondamentale per garantire la transizione prima della data sunset , aiutando a prevenire eventuali perdite di servizio, reclami dei clienti o danni alla reputazione.

Cosa può fare Tele2 IoT per aiutarci?

Indipendentemente dalle dimensioni della vostra installazione, Tele2 IoT sta facendo la sua parte fornendo ai nostri clienti dati preziosi per mostrare quali dispositivi saranno colpiti e dovranno essere sostituiti, oltre a quali paesi rappresentano il rischio maggiore e quale percentuale del patrimonio del cliente potrebbe richiedere la sostituzione dell'hardware.

Se avete domande o commenti, non esitate a contattarmi per ricevere assistenza.

Ben Kirkham
Responsabile dei clienti chiave
Tele2 IoT