Tout comme le reste de la société, Tele2, ses clients, ses partenaires et ses fournisseurs sont touchés par cette pandémie persistante. Il est bien sûr important pour nous de protéger notre personnel contre l'infection ou la propagation de l'infection. Dans le même temps, nous voulons également nous assurer que nous pouvons continuer à fournir à nos clients des services de proximité, ce qui est plus important que jamais.
Actuellement, nous continuons à offrir la possibilité à tous les employés de Tele2 de travailler à domicile, si possible, et nous les encourageons à le faire. Certaines fonctions, telles que le NOC et le Field Service, sont exclues. Notre assistance à la clientèle se poursuit comme d'habitude, même si certains travaillent à domicile. Compte tenu de la situation actuelle, il existe un risque que vous soyez affecté en tant que client et nous espérons que vous le comprenez.
Nous continuons à donner la priorité à notre infrastructure, à la livraison opérationnelle et à la gestion des erreurs. Par conséquent, il se peut que les temps de réponse aux devis et aux commandes soient plus longs, de même que les délais de livraison, bien que nous nous efforcions de les réduire autant que possible.
Les délais de livraison de nos fournisseurs varient, ce qui, à long terme, peut affecter notre capacité à livrer du matériel, bien que nous ayons toujours un bon accès aux composants et aux produits dont nous et nos clients avons besoin.
Nous mettrons cette page à jour en permanence si la situation évolue. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle ou votre contact client.