Tunstall, leader mondial de la télésanté pour personnes âgées, souhaitait créer une solution permettant d'offrir aux personnes âgées une plus grande sécurité, des services de soins de haute qualité et une sécurité accrue. Tunstall a donc adopté une solution Tele2 IoT qui incorpore une connectivité IoT toujours disponible, l'itinérance locale et un portail de gestion de qualité supérieure dans sa solution de surveillance des soins aux personnes âgées.
Tunstall innove pour répondre aux besoins des personnes âgées
Tunstall Healthcare est le premier fournisseur mondial de solutions de télésanté pour les personnes âgées, présent dans plus de 50 pays et soutenant plus de 3,6 millions de personnes dans le monde. La technologie de Tunstall aide les personnes âgées et celles qui ont besoin de soins de longue durée à vivre pleinement et en toute sécurité.
Conscient que les populations vieillissantes des régions développées du monde mènent des modes de vie plus actifs et plus indépendants, Tunstall souhaitait offrir des solutions de surveillance et de soins à haute disponibilité à domicile et dans les établissements, afin de contribuer à la sécurité et à la protection physique des personnes âgées.
La solution de connectivité précédente de Tunstall ( IoT ) n'offrait pas une fiabilité suffisante ni une visibilité suffisante sur le fonctionnement de la solution : Tunstall avait besoin des deux pour garantir une solution hautement fiable et des temps de réparation et de réponse rapides. Lorsqu'une alarme se déclenche sur un appareil Tunstall, Tunstall veut identifier le problème et prendre des mesures correctives. Tunstall avait besoin d'un partenaire qui accorde la même importance à la qualité et au service à la clientèle - un partenaire capable de fournir une connectivité extrêmement fiable sur son réseau mobile et sur celui d'autres opérateurs, ainsi que la transparence et la flexibilité dans les opérations.
Tele2 IoT fournit les outils
Tunstall s'est donc tourné vers Tele2 pour obtenir la connectivité, une plateforme de connectivité gérée "do-it-yourself", l'itinérance locale, un support proactif et des prix avantageux. Tunstall a été particulièrement impressionné par la plate-forme de connectivité gérée de Tele2, qui lui a permis d'avoir une visibilité sur tous ses dispositifs IoT . Ainsi, en cas de problème avec une alarme de surveillance ou un dispositif vidéo, Tunstall peut identifier le problème lui-même et le résoudre. "Nous pouvons nous charger nous-mêmes d'une grande partie de l'identification des problèmes. La résolution plus rapide des problèmes permet à Tunstall de mieux servir ses clients", déclare Anna Skogh, responsable des opérations chez Tunstall Suède.
Tunstall avait le choix entre plusieurs partenaires IoT , mais comme le dit Skogh de Tunstall, "la solution Tele2 est la meilleure du marché, en raison de l'ensemble des services qu'elle nous a fournis. Ils trouvent toujours la meilleure solution pour nous.
Une solution pour les soins aux personnes âgées augmente la satisfaction des clients de 15
Tunstall s'enorgueillit de fournir à ses clients âgés une solution de surveillance de haute qualité à un prix abordable. Et Tunstall a été ravi de voir la satisfaction de ses clients augmenter de 15 % à mesure qu'ils constatent la fiabilité accrue de la solution.