Aider à préparer un nouveau marché pour nos clients n'est pas seulement l'une de nos forces chez Tele2 IoT, c'est aussi l'une des parties les plus amusantes de mon rôle de directeur des opérations. L'expression "nouveaux marchés" est utilisée par nos clients. Cependant, pour nous, il s'agit de "marchés connus" - nous sommes les experts en télécommunications et nous savons comment fonctionnent les différents marchés des télécommunications à travers le monde.
L'engouement pour IoT est réel, mais ce qui se cache derrière, c'est notre pain et notre beurre. Pour nous, il s'agit de s'assurer que l'appareil fonctionne comme prévu sur les marchés sélectionnés par les clients.
Nous connaissons les marchés et les clients connaissent leurs activités, alors pourquoi ne pas marcher main dans la main sur ce nouveau marché ? Tele2 IoT se compose d'un département opérationnel composé à 100 % de spécialistes de IoT . Nous aidons nos clients à étendre leurs propres activités à de nouveaux marchés et, par conséquent, à réussir.
Le succès, bien sûr, est le résultat de connaissances et d'un travail acharné, alors commençons par le commencement : comment pénétrer un nouveau marché.
1. Le dialogue : Identifier les besoins réels
Le plus important est d'ouvrir un bon dialogue avec le client. Au cours de ces entretiens, nous rassemblons tous les faits concrets, nous examinons les statistiques, nous préparons des rapports sur l'évolution quotidienne et hebdomadaire de la situation, mais nous nous intéressons également aux faits non concrets. Les prévisions sont une chose, mais il faut aussi tenir compte de la courbe - quand l'entrée sur le marché est censée se produire, quels sont les besoins particuliers du client, etc. Une fois que nous disposons de tous les éléments, nous examinons les réglementations du nouveau marché et nous nous assurons qu'elles seront respectées, tout en donnant des conseils sur tout ce qui pourrait être abordé.
2. Dégager le chemin avant d'entrer
La prochaine étape importante est la synchronisation avec les partenaires d'itinérance de Tele2 IoT . Un exemple de cela serait lorsque nous avons des cas de vente en gros. Nous nous adressons à nos partenaires d'itinérance - parfois à un partenaire privilégié (par le client) ou parfois à tous les partenaires du marché - tout dépend des besoins de notre client. Nous identifions ensuite la meilleure combinaison commerciale et technique dans chaque pays. Il s'agit d'une étape importante car chaque client est différent et nous devons nous assurer que la solution répond aux besoins du client à tous les niveaux. La plupart des clients diront que le coût et la technique sont tous deux importants, mais nous avons aussi des clients pour qui le coût est secondaire, pour qui la meilleure fiabilité est bien plus importante, et c'est ce que nous faisons pour eux.
3. Réexaminer les prévisions
Nous jetons à présent un nouveau regard sur la situation et réexaminons les prévisions et le plan. À ce stade, nous nous rapprochons du déploiement réel pour le client. Par exemple, quelle sera la répartition géographique du déploiement et quelles seront les implications techniques et commerciales ?
Nous savons comment les choses se passent : une prévision n'est pas toujours gravée dans le marbre et c'est tout simplement... la vie. Nous sommes flexibles et nous savons que cette flexibilité est aussi importante pour vous que pour nous.
La situation en matière de couverture peut être un paramètre. Sur le marché européen, la situation en matière de couverture est plus ou moins toujours la même. Il y a un vieux réseau dont tout le monde pense qu'il est "tout simplement le meilleur", et puis il y a un réseau bon marché qui a la réputation de ne fonctionner que dans les zones urbaines. Et bien, vous savez quoi ? Ce bâtard bon marché pourrait bien être votre meilleur choix si vous avez besoin d'un déploiement purement urbain.
4. Assurer à toutes les parties que tout se passera comme prévu
Nous effectuons également des tests sur le marché - tests techniques, tests de latence, etc. - afin de nous assurer que le service est suffisamment bon pour répondre aux besoins du client. Nous le faisons en collaboration avec le client. Nous avons toujours la possibilité de simuler et de tester l'itinérance dans le monde entier à partir du laboratoire d'essai radio de Tele2 à Stockholm, de sorte que, dans un premier temps, nous effectuons les tests à distance. Dans un deuxième temps, nous nous rendons sur les marchés. Ces deux phases de test sont importantes, car elles permettent de s'assurer que les choses fonctionneront comme prévu lorsqu'elles seront mises en place sur le nouveau marché.
5. S'y mettre
Le moment est venu de commencer le déploiement et, à ce stade, nous devrions être tranquilles. Mais non - dans les Opérations, nous sommes bien trop paranoïaques pour cela.
Lorsque l'enjeu est important, nous veillons à établir des graphiques personnalisés avec des seuils et tout ce dont nous avons besoin pour nous assurer que nous pouvons surveiller le déploiement. Nous le faisons simplement pour être proactifs et traiter les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Ces cinq étapes sont notre façon de travailler de manière proactive et non réactive. Nous sommes des experts mondiaux et nous pouvons vous aider à devenir vous aussi un expert mondial de l'expansion. Si vous êtes prêt à vous développer sur de nouveaux marchés, n'hésitez pas à me contacter pour en discuter.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Tele2 IoT peut aider votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter.