Le monde devient numérique et la plupart des entreprises prévoient de numériser leurs opérations sous une forme ou une autre. Les raisons de la numérisation peuvent varier, mais la plupart du temps, il s'agit d'améliorer la qualité de service (QoS) et d'offrir une meilleure expérience client globale (CX). Cependant, les nouvelles technologies s'accompagnent de nouveaux défis, dont l'un des plus importants est d'assurer la sécurité des travailleurs isolés.
Les travailleurs isolés sont une composante essentielle de nombreux secteurs d'activité, qu'il s'agisse du transport et de la logistique ou de la sécurité et de la sûreté. Ces travailleurs se trouvent souvent dans des endroits éloignés ou effectuent des tâches en dehors du cadre traditionnel d'un bureau, ce qui les expose à un risque de blessure ou de préjudice. En réponse à cette situation, l Union européenne a récemment introduit de nouvelles réglementations qui impose à tous les travailleurs isolés d'avoir un bouton d'alarme à portée de main pour alerter rapidement et facilement quelqu'un en cas d'urgence.
L'unité standard recommandée est normalement un matériel de type talkie-walkie qui utilise la communication vocale. Lorsque l'on appuie sur le bouton, un appel vocal est lancé vers un tableau de commande pour déterminer la prochaine action et l'aide à apporter. On voit également apparaître des unités portables, comme une montre ou un objet similaire, pour une plus grande facilité d'utilisation et une approche plus "permanente", avec les mêmes fonctions.
Bien que dans certains cas d'utilisation, une application de téléphonie mobile puisse être valide et utilisée à la place d'un matériel sur mesure, la complexité reste un défi, comme le fait de démarrer un appel sur un téléphone par rapport à une unité de sécurité dotée d'un seul bouton qui peut être facilement activé.
Les boutons de panique ne sont que la partie émergée de l'iceberg. Les solutions de plateforme offrent aux entreprises la possibilité de tirer parti de la dernière technologie IoT pour assurer la sécurité des travailleurs isolés. Les plateformes fournissent une solution de bout en bout pour gérer les alertes, les alarmes et les tâches administratives quotidiennes des abonnés et des utilisateurs. En outre, la plateforme peut surveiller la localisation des travailleurs par GPS satellite ou par triangulation du réseau mobile, ce qui renforce la tranquillité d'esprit des entreprises et des employés.
