Décortiquer mon parcours IoT

Lorsque j'ai commencé à travailler pour Tele2 il y a huit ans, j'étais administrateur système au centre de services de Riga. Je suis arrivé avec une formation en informatique, mais je ne connaissais rien à IoT. Au bout d'un an, j'ai rencontré un homme nommé Pavels qui travaillait à Tele2 IoT et qui pensait que je conviendrais parfaitement à l'équipe IoT . Au bout d'un an, j'ai donc changé de poste, je suis devenu un spécialiste IoT et j'ai entamé mon propre parcours personnel IoT .  

Mon parcours sur IoT a été parallèle à celui de beaucoup de nos clients. Depuis que j'ai rejoint l'équipe de IoT , j'ai occupé six postes différents, allant du spécialiste IoT mentionné plus haut au responsable du service technique, en passant par le responsable principal de l'engagement des clients. Aujourd'hui, je suis responsable des services professionnels deIoT et, alors que je me sens de plus en plus à l'aise dans mon nouveau rôle, il m'apparaît clairement que le fait d'avoir occupé divers postes au sein de l'organisation me permet d'apporter à mon travail une vision à la fois macro et micro.

J'ai travaillé dans des domaines tels que la technologie, les opérations et le commerce et, bien que je n'aie jamais imaginé occuper un poste en contact avec la clientèle, mon parcours a été marqué par l'assistance aux clients, la réalisation d'évaluations commerciales et d'autres interactions en face à face.

Ensuite, il y a mon équipe : beaucoup d'entre eux ont également fait carrière chez Tele2 IoT, ce qui signifie qu'ils disposent aussi d'une énorme banque de connaissances accumulées au fil des années de travail avec nos clients - et le résultat est que nous pouvons nous réunir pour relever tous les défis auxquels nos clients sont confrontés et utiliser nos connaissances combinées pour les aider d'une manière plus complète. En d'autres termes, si une personne n'a pas la réponse, il est presque certain que quelqu'un d'autre dans l'équipe l'a. Nous pouvons faire un zoom arrière et voir les défis sous différents angles, et lorsque nous cochons une case, nous pouvons nous assurer qu'elle est de qualité.

En fin de compte, je suis arrivé dans le secteur IoT alors qu'il était très jeune, et même aujourd'hui, il se développe encore, bien qu'il mûrisse rapidement, et j'ai vu beaucoup de changements et d'évolution depuis que j'ai commencé.

L'un des principaux changements que j'ai constatés est que, dans les premiers temps, IoT était quelque chose que l'on ajoutait à un modèle d'entreprise existant. C'est toujours le cas, mais aujourd'hui c'est un processus plus réfléchi et il est intégré de manière plus délibérée, parce que les clients comprennent beaucoup mieux aujourd'hui la valeur ajoutée qu'apporte IoT . Ils comprennent ce que toutes ces données peuvent leur apporter et comment, par exemple, ils peuvent surveiller les actifs à proximité de leur lieu de travail. Ils comprennent ce que toutes ces données peuvent leur apporter et comment, par exemple, la surveillance des actifs en temps quasi réel leur est bénéfique de bien des façons, y compris en termes de résultats. Il existe également de nombreuses nouvelles entreprises ou sociétés qui lancent de nouveaux produits ou services pour lesquels IoT est essentiel à leur succès, ce qui signifie que le produit ou le service ne fonctionnera pas sans IoT . Le fait d'être en contact quotidien avec toutes sortes de clients signifie que, quel que soit le défi auquel ils sont confrontés, nous l'avons probablement déjà vu et pouvons utiliser cette expérience pour les aider à le relever rapidement.

Tout cela pour dire que mon équipe de services professionnels est là pour vous aider tout au long de votre parcours sur le site IoT . Nous comprenons les défis auxquels vous êtes confrontés et nous sommes là pour vous aider à les relever avec succès - n'hésitez donc pas à nous contacter.

Nauris Upitis
Responsable des services professionnels
Tele2 IoT