Al igual que el resto de la sociedad, en Tele2, nuestros clientes, socios y proveedores nos vemos afectados por la continua pandemia. Por supuesto, es importante para nosotros proteger a nuestro personal de contraer o propagar la infección. Al mismo tiempo, también queremos asegurarnos de que podemos seguir prestando nuestros servicios comunitarios a nuestros clientes, algo que es más importante que nunca.
En estos momentos, seguimos ofreciendo la oportunidad y animamos a todos nuestros empleados de Tele2 a trabajar desde casa si es posible.. Algunas funciones, como NOC y Field Service, están excluidas. Nuestro servicio de atención al cliente sigue como siempre, aunque algunos trabajen desde casa. Dada la situación actual, existe el riesgo de que usted como cliente se vea afectado y esperamos que lo comprenda.
Seguimos dando prioridad a nuestra infraestructura, entrega operativa y gestión de errores. Por lo tanto, podemos tener tiempos de respuesta más largos para presupuestos y pedidos, así como plazos de entrega más largos, aunque nos esforzamos por minimizarlos en la medida de lo posible.
Los plazos de entrega de nuestros proveedores varían, lo que a largo plazo puede afectar a nuestra capacidad para suministrar hardware, aunque seguimos teniendo un buen acceso a los componentes y productos que tanto nosotros como nuestros clientes necesitamos.
Actualizaremos esta página continuamente si la situación cambia. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o con su persona de contacto.