La solución de asistencia conectada que ofrece seguridad y libertad

Soluciones sanitarias digitales para usuarios de la tercera edad

A medida que la sanidad conectada continúa su rápido crecimiento, van entrando en el mercado muchos nuevos actores con soluciones nuevas y más refinadas. Sensorem es uno de ellos, con la visión de permitir que las personas mayores de la sociedad se sientan libres en su vida cotidiana y de hacerlo posible mediante el uso de la tecnología. Sensorem tiene una oferta B2B y otra B2C, y ambas se basan en un servicio que han creado desde cero, y ese servicio es un dispositivo muy fácil de usar que se parece a un reloj inteligente.

"No se necesitan conocimientos técnicos para utilizar nuestros dispositivos", explica Bobo Delemark, Director General de Sensorem. "Nuestro servicio está construido desde cero y adaptado para este segmento. Si una persona se ha caído o ha abandonado una zona predefinida, se establecen alertas y las notificaciones garantizan una respuesta rápida y una mayor seguridad para el usuario: es sencillo y fácil de usar. Y nos hemos asegurado de hacerlo atractivo, porque demasiados productos de este tipo en el mercado no son realmente atractivos, e incluso nuestros ciudadanos mayores quieren ir a la moda y no parecer enfermos o necesitados de cuidados."

Funcionalidad de los dispositivos y casos de uso

Una de las funciones del reloj se ha creado para responder a las necesidades del usuario, y es tanto reactiva como proactiva. Una función estándar consiste en pulsar el botón de alarma y obtener ayuda de familiares o cuidadores en caso de necesitarla. Una vez pulsado el botón de alarma, se llama automáticamente a números/personas predefinidos en un orden que se ha decidido previamente. La persona que recibe la llamada recibe información sobre lo que ha sucedido, así como una localización GPS e información sobre otras necesidades.

Más allá de eso, hay otras funcionalidades que son más preventivas, como los avisos de inactividad, lo que significa que si el paciente está inactivo durante cierto tiempo o si su actividad se sale de lo normal, en combinación con otros marcadores, como el pulso, se enviará una alerta de que algo podría ir mal.

Tienes todas estas funciones preventivas diseñadas para responder antes de que ocurra algo malo o para reaccionar rápidamente si hay problemas.

Bobo Delemark DIRECTOR GENERAL

"Las soluciones de Sensorem pueden utilizarse tanto en el hogar como en entornos asistenciales", afirma Bobo Delemark. El cliente B2C típico compraría nuestro reloj inteligente para el cuidado de familiares ancianos, para asegurarse de que están en buena forma y recibir alertas si ocurre algo".

La vertiente B2B incluye tanto a municipios como a otros tipos de clientes B2B, como residencias de ancianos, que podrían estar gestionadas por el Estado o ser de propiedad privada. En estos entornos, el reloj inteligente podría ser para ancianos que necesitan mayores cuidados o para personas con otras vulnerabilidades."

Las personas mayores con demencia son un segmento en crecimiento para Sensorem: la solución de la empresa permite a familiares o cuidadores recibir alertas si un anciano, por ejemplo, ha salido de un edificio. Recibir una notificación rápidamente cuando esto ocurre significa una respuesta igual de rápida y que el paciente vuelve a estar a salvo.

IoT, tarjetas SIM y conectividad

El reloj Sensorem es un dispositivo autónomo, por lo que se requiere conectividad y una tarjeta SIM para hacerlo operativo, ya que el dispositivo necesita tanto voz como datos. Y como se trata de una aplicación de misión crítica, la fiabilidad es extremadamente importante.

"Elegimos Tele2 IoT por varias razones. Por supuesto, había una buena oferta que se ajustaba a nuestras necesidades, pero también tuvimos un vendedor muy servicial", dice Bobo Delemark. "Tele2 IoT también tiene una buena reputación: ya trabaja con una lista de clientes bastante importante y es una empresa en rápido crecimiento.

La gestión de la conectividad siempre es importante cuando se trata de IoT. Sensorem utiliza Cisco IoT Control Center (2CONTROL).

"Esta es otra de las razones por las que hemos elegido trabajar con Tele2 IoT. Con Control Center tenemos acceso total a nuestras tarjetas SIM y, si ocurre algo, podemos solucionarlo rápidamente. Por ejemplo, podemos prevenir el fraude, que es muy importante.

"IoT también es mucho más flexible en términos de datos. No utilizamos cantidades ingentes de datos, pero nuestros dispositivos necesitan acceder a ellos y nosotros tenemos que poder ajustar lo que utilizamos, algo que Control Center facilita."

icono de citas

Cisco IoT Control Center nos ofrece total transparencia y control sobre nuestra configuración, nuestra implantación, las SIM y la conectividad. Y cuanto más crezcamos, más importante será, porque cuantas más SIM tengamos, más visión de conjunto necesitaremos.

Bobo Delemark

La itinerancia también es muy importante porque los dispositivos deben funcionar independientemente de dónde se encuentre el usuario. Una persona mayor puede estar de viaje fuera de su país de origen y seguir necesitando vigilancia, por lo que la itinerancia es crucial para garantizar su seguridad.

Seguridad y privacidad

En cuanto a la seguridad, Sensorem ha incorporado una gran cantidad de sistemas de seguridad, porque se trata de un área muy sensible e importante que es de misión crítica. Han incorporado muchos sistemas de seguridad para recibir alertas cuando las cosas no funcionan o si hay algún otro problema. Los datos están encriptados de forma robusta, y también utilizan un APN privado.

Desafíos

La atención sanitaria conectada es un sector enorme y en crecimiento, y no está exento de retos. Uno de los grandes retos a los que se enfrentan Sensorem y otros actores es centrarse en el negocio principal, ya que el tamaño de todo el mercado de la atención sanitaria conectada es enorme y conlleva muchas soluciones diferentes.

"Tenemos que centrarnos. Ahora estamos creciendo rápido, pero somos una startup y, como tal, tenemos que centrarnos en qué área de especialización queremos trabajar y ser buenos en lo que hacemos".

Conseguir que este ámbito de la atención conectada funcione correctamente es la primera tarea. Después, podemos hablar de colaborar con otras soluciones complementarias que funcionen bien junto a la nuestra.

Otro reto fue desarrollar un dispositivo que no pareciera un aparato médico. Incluso hoy en día, la gente puede sentirse estigmatizada por llevar un dispositivo médico.

"Nuestro dispositivo tiene el mismo aspecto que un reloj inteligente y es muy elegante, lo que supone un gran diferenciador en este segmento, porque algunos de nuestros competidores ofrecen dispositivos con aspecto de aparato médico. A los usuarios no les gusta esto porque envía una señal de que están enfermos y/o son viejos, o al menos esa es su percepción", dice Bobo Delemark. "También hemos desarrollado una segunda versión, más delgada y estilizada, que parece un Fitbit. Tiene una pantalla más grande, pensada para ayudar a las personas con problemas de visión. Y como queremos que la gente se sienta bien llevándola, ofrecemos pulseras intercambiables de distintos colores, materiales y estilos. La gente, sea cual sea su edad o su estado de salud, quiere sentirse elegante y a la moda, y nosotros nos aseguramos de que así sea.

El futuro

En la actualidad, Sensorem opera principalmente en Suecia, pero está empezando a crecer en los demás mercados nórdicos. Se trata de un patrón de crecimiento natural, ya que los demás países nórdicos funcionan de forma similar a Suecia en lo que respecta a los municipios o los sistemas sanitarios en general.

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