Covid-19: Sistema de llamada de enfermera Plug & Play de 9Solutions

El virus Covid-19 (coronavirus) sigue extendiéndose por todo el mundo, por lo que los centros médicos se están viendo desbordados. Se están instalando hospitales de campaña temporales, por ejemplo, en estadios deportivos y lugares de conferencias. Estas soluciones temporales o a corto plazo son necesarias para aplanar la curva de propagación del Covid-19, pero carecen de infraestructuras básicas, como facilitar la comunicación entre enfermeros y pacientes, lo que también supone un problema a la hora de tratar el exceso de pacientes, algunos de los cuales se encuentran ahora en camas que cubren los pasillos de los hospitales. La finlandesa 9Solutions se dio cuenta enseguida de que una comunicación segura entre pacientes y cuidadores iba a ser vital en la lucha contra el virus, así que adaptó rápidamente su sistema de llamadas a enfermeras a un modelo "plug and play" que puede ponerse en marcha en menos de un día.

Nurse Call Lite es la solución de 9Solutions de instalación rápida y sencilla que satisface las necesidades básicas de comunicación entre pacientes y personal de enfermería. La solución consta de tres componentes: un terminal de llamada a enfermera, que el paciente utiliza para llamadas urgentes o no urgentes, un terminal de habitación, que permite la conexión de voz entre el personal de enfermería y el paciente, y una aplicación móvil, que también permite a las enfermeras gestionar alarmas y comunicarse con los pacientes a distancia.

Así es como funciona en la práctica

El paciente recibe un mando de llamada de enfermera con dos botones: uno para llamadas urgentes y otro para llamadas no urgentes, por ejemplo si necesita otra manta. La llamada va a la aplicación móvil y el miembro del personal que va a responder puede anotarlo en la aplicación. En otras palabras, la función de gestión de la aplicación móvil garantiza que una vez que un cuidador indica que va a responder a una llamada concreta, esto se anotará en la aplicación y los compañeros podrán dedicarse a otras tareas, lo que permite aprovechar al máximo unos recursos humanos ya de por sí escasos. Además, el terminal de la habitación y la aplicación móvil permiten la comunicación a distancia entre el paciente y el personal, lo que reduce el contacto físico innecesario y, por tanto, el riesgo de contagio.

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"Cuando el virus se apoderó de nosotros y se hizo evidente que nos enfrentábamos a una grave crisis, mi equipo estudió lo que ya teníamos y cómo podíamos adaptarlo".

Sami Herrala CEO 9Solutions

"Ya trabajamos en el ámbito de la sanidad electrónica con varias soluciones", afirma Sami Herrala. "Enseguida vimos que nuestro producto Nurse Call sería fácil de adaptar y muy útil en la situación en la que nos encontramos. Nurse Call es la herramienta de comunicación integrada que encontraríamos en la mayoría de los hospitales, pero es una solución complicada que lleva tiempo instalar, con muchos cables y otras tecnologías. Esto es perfecto en circunstancias normales, pero ahora mismo no vivimos en circunstancias normales: necesitamos un sistema de comunicación que sea fácil de instalar, fácil de usar y que se pueda implantar rápidamente. Nurse Call Lite es exactamente eso".

Nurse Call Lite puede implantarse en menos de un día. En cuanto se realiza el pedido, el equipo de 9Solutions toma los requisitos de uso del cliente y configura el sistema. El sistema se envía directamente al cliente, con manuales de instalación y uso fáciles de seguir. No es necesario que acuda un técnico: el cliente instala el sistema por sí mismo siguiendo el manual de instrucciones y/o viendo los vídeos de aprendizaje en línea gratuitos. También hay una página en línea de preguntas y respuestas y de preguntas frecuentes, además de supervisión y asistencia técnica del sistema 24 horas al día, 7 días a la semana.

"No necesitar un técnico es una gran ventaja", explica Sami Herrala. "Los visitantes externos tienen en gran medida prohibida la entrada en las instalaciones que tratan el Covid-19, tanto para evitar la propagación del virus como porque los suministros de EPI (equipos de protección individual) se están agotando rápidamente en muchas regiones. Poder instalarlo ellos mismos de forma rápida y sencilla ayuda mucho a frenar la propagación, al tiempo que proporciona al personal médico las herramientas que necesita rápidamente."

Instalación rápida y sencilla

Las instrucciones y el despliegue de Nurse Call Lite son sencillos:

  1. Colocar los dispositivos en los lugares deseados de la sala
  2. Encienda los dispositivos conectando el cable de alimentación a la toma de corriente.
  3. Descarga la aplicación Smooth Lite para smartphone y actívala
  4. Sistema listo para usar

La rapidez con la que el sistema puede encargarse, configurarse y desplegarse será crucial a medida que se instalen más centros médicos no tradicionales. Además, la batería de reserva 24 horas permite que los dispositivos no se queden sin energía rápidamente.

La itinerancia proporciona una conectividad de red ininterrumpida y sin fisuras

Nurse Call Lite se activa mediante conectividad inalámbrica, pero la clave para que esta solución sea viable es la itinerancia.

"Cuando llamamos y dijimos que necesitábamos SIMs para hacerlo realidad, Tele2 IoT respondió con una solución en 45 minutos. La respuesta fue rápida, profesional y el equipo nos ayudó en todo lo que necesitamos", dice Herrala. "Igualmente importante fue el roaming".

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"Nadie puede garantizar que una red móvil específica funcione en un momento dado o en un lugar concreto, por lo que la solución de itinerancia de Tele2 IoT es increíblemente importante."

La solución de itinerancia de Tele2 IoT significa que Nurse Call Lite puede elegir cualquier red disponible, así como la mejor red disponible, lo que garantiza que nunca se pierda la comunicación. Si una red se cae, el sistema empieza a buscar automáticamente redes disponibles y realiza el cambio.

El futuro

Una vez superada esta crisis, los dispositivos podrán transferirse para su uso en hospitales normales y otros centros asistenciales, y 9Solutions ofrece una garantía de 10 años en piezas y servicio.

"Entendemos que estamos en un momento crítico y queríamos utilizar nuestras habilidades y conocimientos para formar parte de la solución", dice Sami Herrala. "Pero también sabemos que saldremos de esta y que la vida volverá de algún modo a la normalidad. Queremos asegurarnos de que la inversión de nuestros clientes tenga valor tanto hoy como mañana".

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