Ayudar a preparar un nuevo mercado para nuestros clientes no es sólo uno de nuestros puntos fuertes en Tele2 IoT, sino también una de las partes más divertidas de mi función como Director de Operaciones. "Nuevos mercados" es una expresión que utilizan nuestros clientes. Sin embargo, para nosotros se llama "mercados conocidos": somos expertos en telecomunicaciones y sabemos cómo funcionan los distintos mercados de telecomunicaciones de todo el mundo.
El bombo del IoT es real, pero lo que hay debajo es nuestro pan de cada día. Para nosotros, se trata de garantizar que el dispositivo funcione como se espera de él en los mercados seleccionados por el cliente.
Conocemos los mercados y los clientes conocen su negocio, así que ¿por qué no entrar de la mano en ese nuevo mercado? Tele2 IoT consta de un departamento de Operaciones con un 100% de especialistas en IoT. Ayudamos a nuestros clientes a ampliar sus propias operaciones a nuevos mercados y, como resultado, a alcanzar el éxito.
El éxito, por supuesto, es el resultado del conocimiento y el trabajo duro, así que lo primero es lo primero: cómo entrar en un nuevo mercado.
1. El diálogo: Identificar las necesidades reales
Lo más importante es entablar un buen diálogo con el cliente. Durante estas conversaciones reunimos todos los datos concretos, miramos las estadísticas, preparamos informes sobre cómo cambian las cosas diaria y semanalmente, pero también nos fijamos en los datos indirectos. La previsión es una cosa, pero también se trata de la curva: cuándo se supone que se producirá la entrada en el mercado, cuáles son las necesidades particulares del cliente, etc. Una vez que tenemos toda la información, revisamos la normativa del nuevo mercado y nos aseguramos de que se cumpla, al tiempo que asesoramos sobre cualquier aspecto que pueda abordarse.
2. Despejar el camino antes de entrar
El siguiente gran paso es la sincronización con los socios de itinerancia de Tele2 IoT. Un ejemplo sería cuando tenemos casos de venta al por mayor. Acudimos a nuestros socios de itinerancia, a veces a uno preferido (por el cliente) o a veces a todos los socios del mercado; todo depende de las necesidades de nuestro cliente. Luego identificamos la mejor combinación comercial y técnica en cada país. Este es un paso importante porque cada cliente es diferente y tenemos que asegurarnos de que la solución satisface sus necesidades a todos los niveles. La mayoría de los clientes dirán que tanto el coste como la técnica son importantes, pero también tenemos clientes para los que el coste es secundario, donde la mejor fiabilidad es mucho más importante, así que hacemos que eso sea así para ellos.
3. Revisar las previsiones
Ahora echamos un nuevo vistazo a la situación y revisamos la previsión y el plan. En este paso nos acercamos al despliegue real para el cliente. Por ejemplo, ¿cuál será la distribución geográfica del despliegue y cuáles serán las implicaciones técnicas y comerciales?
Ya sabemos cómo van las cosas: una previsión no siempre es inamovible y así es... la vida. Somos flexibles, y sabemos que ser flexibles es tan importante para ustedes, nuestros clientes, como para nosotros.
La situación de la cobertura puede ser un parámetro. En el mercado europeo, la situación de la cobertura es más o menos siempre la misma. Hay una red antigua que todo el mundo considera "sencillamente la mejor", y luego hay otra barata que tiene fama de funcionar sólo en zonas urbanas. ¿Y sabes qué? Ese bastardo barato puede ser exactamente tu mejor elección si necesitas un despliegue puramente urbano.

4. Garantizar a todas las partes que las cosas funcionarán según lo previsto
También realizamos pruebas en el mercado: pruebas técnicas, pruebas de latencia, etc. - para asegurarnos de que el servicio es lo bastante bueno para satisfacer las necesidades del cliente. Es algo que hacemos conjuntamente con el cliente. Siempre tenemos la posibilidad de simular y probar la itinerancia en todo el mundo desde el laboratorio de pruebas de radio de Tele2 en Estocolmo, así que en la primera fase hacemos las pruebas a distancia. En la segunda, vamos a los mercados. Estas dos fases de prueba son importantes, porque así uno puede estar seguro de que todo funcionará como se espera cuando se introduzca en el nuevo mercado.
5. Entra
Ahora llega el momento de iniciar el despliegue y, en esta fase, ya deberíamos estar en casa. Pero no, en Operaciones somos demasiado paranoicos para eso.
Cuando la crucialidad es alta, nos aseguramos de establecer gráficos personalizados con umbrales y todo lo que necesitamos para asegurarnos de que podemos supervisar el despliegue. Hacemos esto simplemente para ser proactivos y abordar cualquier problema antes de que pueda surgir.
Estos cinco pasos son nuestra forma de trabajar de forma proactiva, no reactiva. Somos de categoría mundial y podemos hacer que usted también se convierta en un expansor de categoría mundial. Si está listo para expandirse a nuevos mercados, no dude en ponerse en contacto conmigo y charlar.
Si desea obtener más información sobre cómo Tele2 IoT puede ayudar a su empresa, póngase en contacto con nosotros.