22 de septiembre de 2020

Mi viaje a Tele2 IoT: Los primeros 90 días al timón

Director General Cyril Deschanel

Me incorporé a Tele2 IoT como directora comercial en 2018, y a principios de este año fui nombrada directora general. En los últimos dos años hemos iniciado una transformación que nos ha llevado de ser una start-up centrada exclusivamente en el crecimiento de los ingresos a una ampliación centrada en el crecimiento rentable y la excelencia operativa, lo que significa sencillamente que ahora contamos con procesos sólidos, un excelente servicio al cliente y generamos beneficios.

Durante 2020 el mundo ha cambiado mucho. Nos hemos enfrentado a una pandemia mundial, y esto ha afectado a nuestras vidas laborales y a nuestros negocios de muchas maneras. Sin embargo, me honra y me complace decir que nuestro negocio no se ha visto afectado por esta crisis porque los clientes que están creciendo más rápido durante la crisis están compensando a los que se enfrentan a dificultades. Y como muchos otros en nuestra industria, estamos haciendo todo lo posible para ayudar a los clientes que tienen dificultades.

Este año también concluimos la entidad jurídica de Tele2 IoT para convertirnos en una Unidad de Negocio dependiente de la División B2B de la compañía operativa Tele2 Suecia. Aunque este cambio nos da todo el peso y el poder de Tele2, Tele2 IoT sigue funcionando como siempre. Mantenemos nuestra autonomía como unidad de negocio, lo que significa que seguimos siendo responsables del diseño de productos, operaciones, ventas y servicios al cliente, y seguiremos invirtiendo en nuestro negocio internacional, al tiempo que aceleramos las sinergias con Tele2 B2B en Suecia y los países nórdicos.

Nuestra transformación durante 2020 significa que Tele2 IoT es ahora una organización mucho más ágil, con muchas menos tonterías burocráticas, lo que nos acerca a nuestros clientes, al tiempo que nos permite tener un proceso de toma de decisiones más rápido y una mejor colaboración interna.

Cyril Deschanel Director General de Tele2 IoT

Mi objetivo es aprovechar esta mayor eficiencia para consolidar nuestra posición en el mercado del IoT. Recientemente hemos superado un hito importante -100.000 nuevas SIM activas al mes- y estamos disfrutando de un crecimiento interanual de los ingresos del 30%. La mayoría de los analistas afirman que el mercado del IoT crece de media en torno a un 11-14% por ciento, así que estamos superando al mercado, algo que hace felices no solo a nuestros empleados y accionistas, sino también a nuestros clientes, porque todos quieren trabajar con una empresa sólida y sostenible.

En un blog anterior dije que no se puede hacer una tortilla sin romper algunos huevos, y no bromeaba. Hemos roto más de un huevo en nuestro camino hacia el crecimiento y la rentabilidad, y puedo decir que es nuestro profundo talento en Tele2 IoT lo que ha hecho posible todo esto.

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Llevo 90 días y sé adónde quiero llevar la empresa, tengo a mi equipo directivo en su sitio, estamos funcionando muy bien y tenemos el mejor servicio de atención al cliente.

El mercado del IoT tiene un enorme potencial, y será aún mayor con 5G, Cat M y eUICC, que permitirán un inmenso número de nuevas aplicaciones de IoT. Para aprovechar esta oportunidad, estamos centrados y seguiremos evolucionando para crear aún más valor para nuestros clientes en el futuro. Si desea obtener más información sobre cómo IoT puede ayudar a su empresa, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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