El mundo se está digitalizando y la mayoría de las empresas tienen planes para digitalizar sus operaciones de una forma u otra. Las razones para digitalizar pueden variar, pero la mayoría de las veces se trata de aumentar la calidad del servicio (QoS) y ofrecer una mejor experiencia general al cliente (CX). Sin embargo, las nuevas tecnologías conllevan nuevos retos, y uno de los más importantes es garantizar la seguridad de los trabajadores aislados.
Los trabajadores aislados son una parte vital de muchas industrias, desde el transporte y la logística hasta la seguridad. Estos trabajadores se encuentran a menudo en lugares remotos o realizan tareas fuera del entorno tradicional de oficina, lo que les expone al riesgo de sufrir lesiones o daños. Por ello, la Unión Europea ha introducido recientemente una nueva normativa que obligan a todos los trabajadores solitarios a tener un botón de pánico al alcance de la mano para alertar rápida y fácilmente a alguien en caso de emergencia.
La unidad estándar recomendada suele ser un equipo de tipo walkie talkie que utiliza la comunicación por voz. Al pulsar el botón, se inicia una llamada de voz a una centralita para solicitar ayuda. También vemos más unidades vestibles, como un reloj o similar, para mejorar la facilidad de uso y un enfoque más "siempre activo", y con las mismas funciones.
Aunque en algunos casos de uso una aplicación de teléfono móvil puede ser válida y utilizarse en lugar de un hardware a medida, la complejidad sigue siendo un reto, como el inicio de una llamada en un teléfono frente a una unidad de seguridad con un botón que puede activarse fácilmente.
Los botones de pánico son solo la punta del iceberg. Las soluciones de plataforma ofrecen a las empresas la oportunidad de aprovechar la última tecnología IoT para mantener seguros a los trabajadores solitarios. Las plataformas ofrecen una solución integral para gestionar alertas, alarmas y tareas administrativas cotidianas para abonados y usuarios. Además, la plataforma puede supervisar la ubicación de los trabajadores mediante GPS por satélite o triangulación de redes móviles, lo que aporta mayor tranquilidad tanto a las empresas como a los empleados.
