Inicio del proyecto
¿Por dónde empezar? La respuesta a esa pregunta es más preguntas:
- ¿Por qué implanta IoT?
- ¿Es para reducir costes?
- ¿Para ser más flexibles y reactivos?
- ¿O quiere modernizar y tal vez hacer evolucionar su empresa en general?
En muchos casos, IoT puede agilizar los procesos, pero casi el 60% de las personas afirman que quieren "aumentar la calidad del servicio" y utilizan IoT como herramienta para alcanzar este objetivo. Quieren ser mejores y, para serlo, necesitan conectar sus activos y obtener información para aumentar la calidad del servicio.
En otras palabras, cuando se digitaliza es necesario contar con todos los miembros de la empresa, porque IoT transformará su negocio, tanto de forma esperada como inesperada. Siempre les digo lo mismo a mis clientes: hace 20 años, Volvo empezó a conectar sus vehículos para saber cómo iba el motor y cuándo necesitaba mantenimiento; esos eran sus grandes objetivos. Hoy en día, puedes controlar tu Volvo a distancia a través de tu aplicación: cerrar las puertas, arrancar el motor o encender la calefacción en una fría mañana de invierno antes incluso de subirte al coche. El IoT y las ventajas que aporta a tu empresa están en constante evolución.
¿Dónde está su necesidad?
Comprender su vertical y los retos que plantea es otro paso hacia la comprensión de por qué está haciendo IoT y qué retos puede ayudarle a abordar. Por lo tanto, es importante mapear las necesidades de su empresa en una vertical. De este modo, su equipo estará alineado y podrá detectar posibles soluciones con mayor rapidez, además de facilitar las conversaciones futuras para todos los implicados. Si hace esto, podrá identificar fácilmente soluciones IoT comercializadas y aplicarlas a sus propios retos.
Las soluciones estandarizadas son un buen punto de partida porque, como vimos con Volvo, no sabes dónde va a terminar este viaje del IoT, pero tienes una plantilla por la que empezar. A mí me gusta decir: empieza poco a poco, piensa en grande, escala rápido.
¿Quién es su cliente?
A menudo nos centramos tanto en la solución que nos olvidamos de la perspectiva general, por lo que, aunque pueda parecer obvio, es importante comprender quién es su cliente y cómo el IoT le ayudará a prestarle un mejor servicio. Aunque difiere en función de su negocio, entender quién es su cliente le permitirá seguirle cuando se trate de IoT si le parece relevante. Por lo tanto, su solución de IoT debe ajustarse a la conciencia de marca.
Hágase las siguientes preguntas sobre sus clientes. ¿Lo son?
- ¿Tradicional/de poco riesgo?
- ¿De moda/seguidores?
- ¿Acepta pronto el riesgo?
- Análisis de las necesidades generales.
Cuando sitúe su base de clientes, comprenderá rápidamente cómo debe hacerse el trabajo. Si todos sus clientes son tradicionales y conservadores, tendrá que actuar en consecuencia y tal vez implicar a su cliente en el cambio. Si es todo lo contrario, podría limitarse a hacer una oferta de prueba y error para aprender.
¿Qué está haciendo su competencia con la digitalización y el IoT?
Esta podría ser la pregunta más importante: si el mercado o tu competencia están haciendo algo para evolucionar o digitalizar su negocio, hay muchas posibilidades de que te quedes atrás si no das también esos pasos. ¿Cómo se posiciona como empresa?
- ¿Quiere liderar o se siente más cómodo sentándose y viendo los resultados antes de dar el paso?
- ¿Le gustaría ser un diferenciador?
- ¿Puede ayudarle IoT a tomar una nueva posición en el mercado?
- ¿Cuáles son los casos de uso relevantes, las historias de éxito, etc.?
Hacerse estas preguntas le ayudará a comprender el tipo de solución que necesita, cuánto invertir y qué recursos serán necesarios, como personal u otros factores.
Su preparación organizativa
Incluso en las primeras fases de consideración de su proyecto IoT, su organización necesita prepararse. Ya se ha preguntado por qué necesita empezar, ha definido la necesidad y también quién es usted como empresa y quién es su cliente. Probablemente también se haya comparado con su competencia y se haya dado cuenta de por qué, como organización, necesita dar este paso. El mejor camino hacia el éxito es comprender las capacidades de su organización y los posibles retos. Tiene que comprender y tomar medidas en relación con lo siguiente:
- ¿Quién impulsa la iniciativa? Nombre de la persona y grupo del proyecto
- Conocimientos internos: ¿cuál es el nivel actual de conocimientos sobre la IO?
- ¿Existe un presupuesto para la IO? Si no es así, asegúrese de contar con él.
- Crear un plan técnico y un plan comercial
- Defina qué ocurrirá si no pone en marcha este proyecto
- Consulta a terceros: ¿necesita ayuda externa?
- Plan a largo plazo: cómo llevar a cabo su aplicación.
Y no se olvide de analizar quién se ocupa de su TI en la actualidad: ¿tiene la cualificación necesaria o tendrá que implementarla en el ERP o CRM existente?
Solución IoT ordinaria
Una vez sentadas las bases, veamos la solución IoT. Una solución IoT consta de diferentes partes, tanto de hardware como de software, pero también de servicios relacionados. Este es el ecosistema IoT a alto nivel:
