5 de febrero de 2023

Comprar IoT: Lo que necesita para tener éxito

Asisto a muchas reuniones con clientes y una de las preguntas que me hacen continuamente es: "¿Cómo compro IoT? Empecemos por lo que es IoT. El Internet de las Cosas, o IoT, consiste en la capacidad de comprender lo que está sucediendo mediante el uso de sensores para recopilar datos y, a continuación, filtrarlos para poder tomar decisiones con conocimiento de causa. Esta descripción es válida tanto si hablamos de cualquier cosa, desde nuestro rastreador personal de fitness o grandes equipos de construcción hasta cubos de basura o contaminación. IoT consiste en comprender lo que ocurre y recopilar datos para tomar decisiones.

Suena sencillo, ¿verdad? Pues lo es y no lo es, sobre todo cuando se trata de crear una solución. Cuando se implementa correctamente, IoT proporciona información crítica sobre su negocio, pero aquí está el problema: hay muchos factores diferentes que entrarán en juego.

La buena noticia es que se sorprenderá de lo poco técnica que es en realidad su solución IoT. De hecho, el principal reto será prepararse para la gestión del cambio en su empresa y asegurarse de que la mentalidad de su empresa está en el lugar adecuado.

Anders Nilsson Director de Ventas Tele2 IoT

Inicio del proyecto

¿Por dónde empezar? La respuesta a esa pregunta es más preguntas:

  • ¿Por qué implanta IoT?
  • ¿Es para reducir costes?
  • ¿Para ser más flexibles y reactivos?
  • ¿O quiere modernizar y tal vez hacer evolucionar su empresa en general?

En muchos casos, IoT puede agilizar los procesos, pero casi el 60% de las personas afirman que quieren "aumentar la calidad del servicio" y utilizan IoT como herramienta para alcanzar este objetivo. Quieren ser mejores y, para serlo, necesitan conectar sus activos y obtener información para aumentar la calidad del servicio.

En otras palabras, cuando se digitaliza es necesario contar con todos los miembros de la empresa, porque IoT transformará su negocio, tanto de forma esperada como inesperada. Siempre les digo lo mismo a mis clientes: hace 20 años, Volvo empezó a conectar sus vehículos para saber cómo iba el motor y cuándo necesitaba mantenimiento; esos eran sus grandes objetivos. Hoy en día, puedes controlar tu Volvo a distancia a través de tu aplicación: cerrar las puertas, arrancar el motor o encender la calefacción en una fría mañana de invierno antes incluso de subirte al coche. El IoT y las ventajas que aporta a tu empresa están en constante evolución.

¿Dónde está su necesidad?

Comprender su vertical y los retos que plantea es otro paso hacia la comprensión de por qué está haciendo IoT y qué retos puede ayudarle a abordar. Por lo tanto, es importante mapear las necesidades de su empresa en una vertical. De este modo, su equipo estará alineado y podrá detectar posibles soluciones con mayor rapidez, además de facilitar las conversaciones futuras para todos los implicados. Si hace esto, podrá identificar fácilmente soluciones IoT comercializadas y aplicarlas a sus propios retos.

Las soluciones estandarizadas son un buen punto de partida porque, como vimos con Volvo, no sabes dónde va a terminar este viaje del IoT, pero tienes una plantilla por la que empezar. A mí me gusta decir: empieza poco a poco, piensa en grande, escala rápido.

¿Quién es su cliente?

A menudo nos centramos tanto en la solución que nos olvidamos de la perspectiva general, por lo que, aunque pueda parecer obvio, es importante comprender quién es su cliente y cómo el IoT le ayudará a prestarle un mejor servicio. Aunque difiere en función de su negocio, entender quién es su cliente le permitirá seguirle cuando se trate de IoT si le parece relevante. Por lo tanto, su solución de IoT debe ajustarse a la conciencia de marca.

Hágase las siguientes preguntas sobre sus clientes. ¿Lo son?

  • ¿Tradicional/de poco riesgo?
  • ¿De moda/seguidores?
  • ¿Acepta pronto el riesgo?
  • Análisis de las necesidades generales.

Cuando sitúe su base de clientes, comprenderá rápidamente cómo debe hacerse el trabajo. Si todos sus clientes son tradicionales y conservadores, tendrá que actuar en consecuencia y tal vez implicar a su cliente en el cambio. Si es todo lo contrario, podría limitarse a hacer una oferta de prueba y error para aprender.

¿Qué está haciendo su competencia con la digitalización y el IoT?

Esta podría ser la pregunta más importante: si el mercado o tu competencia están haciendo algo para evolucionar o digitalizar su negocio, hay muchas posibilidades de que te quedes atrás si no das también esos pasos. ¿Cómo se posiciona como empresa?

  • ¿Quiere liderar o se siente más cómodo sentándose y viendo los resultados antes de dar el paso?
  • ¿Le gustaría ser un diferenciador?
  • ¿Puede ayudarle IoT a tomar una nueva posición en el mercado?
  • ¿Cuáles son los casos de uso relevantes, las historias de éxito, etc.?

Hacerse estas preguntas le ayudará a comprender el tipo de solución que necesita, cuánto invertir y qué recursos serán necesarios, como personal u otros factores.

Su preparación organizativa

Incluso en las primeras fases de consideración de su proyecto IoT, su organización necesita prepararse. Ya se ha preguntado por qué necesita empezar, ha definido la necesidad y también quién es usted como empresa y quién es su cliente. Probablemente también se haya comparado con su competencia y se haya dado cuenta de por qué, como organización, necesita dar este paso. El mejor camino hacia el éxito es comprender las capacidades de su organización y los posibles retos. Tiene que comprender y tomar medidas en relación con lo siguiente:

  • ¿Quién impulsa la iniciativa? Nombre de la persona y grupo del proyecto
  • Conocimientos internos: ¿cuál es el nivel actual de conocimientos sobre la IO?
  • ¿Existe un presupuesto para la IO? Si no es así, asegúrese de contar con él.
  • Crear un plan técnico y un plan comercial
  • Defina qué ocurrirá si no pone en marcha este proyecto
  • Consulta a terceros: ¿necesita ayuda externa?
  • Plan a largo plazo: cómo llevar a cabo su aplicación.

Y no se olvide de analizar quién se ocupa de su TI en la actualidad: ¿tiene la cualificación necesaria o tendrá que implementarla en el ERP o CRM existente?

Solución IoT ordinaria

Una vez sentadas las bases, veamos la solución IoT. Una solución IoT consta de diferentes partes, tanto de hardware como de software, pero también de servicios relacionados. Este es el ecosistema IoT a alto nivel:

Al crear su solución IoT, estas piezas deben estar en su sitio. Si no es así, no alcanzará sus objetivos y metas. Y la realidad es que hay muchas formas de abordar la implementación de su solución IoT, pero lo importante es empezar entendiendo lo que necesita.

No importa si se trata de medir el agua o hacer el seguimiento de un coche: todas las soluciones IoT están diseñadas para ayudarle de alguna manera a obtener información sobre sus activos. Así pues, la mejor forma de empezar a implantar una solución IoT es elegir una que ofrezca todos los componentes que necesita (hardware, software, conectividad y plataforma de gestión de SIM) y trabajar con un socio que tenga la experiencia y los conocimientos necesarios para asesorarle y guiarle en la búsqueda de la solución que mejor se adapte a sus requisitos particulares.

Cuadro de mandos de IoT

Si realiza una búsqueda rápida en Internet, verá que 7 de cada 10 proyectos de IoT fracasan, y esto suele deberse a problemas de complejidad del front-end. A la hora de clasificar las diferentes partes de una entrega o solución IoT, las capacidades frontales serán las más importantes. La mayoría de la gente ve una solución similar a un cuadro de mando que visualizará todos los datos creados y se utilizará como herramienta de Business Intelligence (BI). Si adquiere una solución comercializada, es probable que disponga de este BI.

Hay que dar la misma importancia a las capacidades del front-end, porque forma parte de la calidad del servicio que se presta a los clientes. Debe tener una pantalla atractiva, una interfaz gráfica de usuario en línea, etc. ¿Muestra información relevante? ¿Está el tacto y la sensación del front-end correctamente posicionados para su grupo objetivo? y ¿obtendrán los usuarios beneficios al utilizar la solución presentada por la interfaz de usuario del front-end?

Estas son muchas preguntas importantes que responder y, aunque no siempre son fáciles de digerir, siguen siendo de gran importancia. Las plataformas más conocidas proceden de dragones como Microsoft, Amazon y Google, con un enfoque de plataforma marco en la que el usuario añade su propia plantilla, aspecto y sensación.

Si realizas una búsqueda más verticalizada, encontrarás más de 500 plataformas IoT horizontales diferentes que puedes utilizar listas para usar, con todas las funciones incluidas. A esto hay que añadir todas las soluciones verticales listas para usar que ya existen en el mercado. Esto significa que se trata de una elección puramente estratégica y que es el momento de pedir ayuda a un socio con experiencia.

Qué hacer

Así que, para recapitular, si sigue estos sencillos pasos tendrá una base sólida cuando se acerque al mercado con su solución IoT.

  • ¿Por qué se dedica al IoT?
  • ¿Quiénes son ustedes como empresa y cuál es su posición?
  • ¿Quién es su cliente?
  • ¿Cómo le va a la competencia?
  • ¿Cómo está preparada su organización?
  • Elija una plataforma IoT y un front-end en función de sus necesidades
  • Pensar a lo grande, empezar poco a poco, escalar rápido

Lo que no hay que hacer

  • No cometa el error de pasar por alto el talento existente en su organización: es posible que ya cuente con un campeón interno.
  • No aborde el proyecto IoT únicamente como un proyecto técnico, no olvide nunca las oportunidades comerciales que pueden ser el motor del interés
  • Por favor, no invente una nueva solución exclusiva para su empresa, eso puede hacerlo más tarde. La mayoría de las veces, la mejor solución es una solución estándar.

Si desea más asesoramiento sobre cómo implantar su solución IoT, póngase en contacto con nosotros.

Anders Nilsson
Director de ventas
Tele2 IoT

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