Incluso antes de Covid-19, a las organizaciones benéficas les costaba adoptar la tecnología digital. Sin embargo, la pandemia mundial ha dejado muy claro que la tecnología digital será crucial para los esfuerzos del sector en el futuro. El impacto de Covid en el sector benéfico ha sido doble: se ha producido un fuerte aumento de la demanda de servicios benéficos como bancos de alimentos, servicios de apoyo y organizaciones benéficas de animales, al tiempo que se ha producido un notable descenso de las donaciones. Las restricciones de Covid-19 han limitado la recaudación de fondos cara a cara o la han cancelado por completo, mientras que la recaudación de fondos en los mostradores de las tiendas también ha sufrido un golpe importante, debido tanto a las restricciones de Covid como a que se anima a la gente a pagar con tarjeta.
La buena noticia es que, aunque los retos a los que se enfrenta la sociedad a raíz de Covid seguirán afectando a las organizaciones benéficas, muchas están viendo la oportunidad de aprovechar los avances tecnológicos. El Internet de las cosas se ha abierto camino en casi todos los sectores y, en el caso de las organizaciones sin ánimo de lucro, les permite ofrecer mejores servicios y cambiar su forma de recaudar fondos. He aquí cómo:
Donaciones sin efectivo
Mucha gente ya no lleva dinero en efectivo, y algunos países como Suecia están a punto de convertirse en una sociedad sin efectivo. Aunque algunas organizaciones benéficas ya han adoptado terminales inalámbricos para donaciones con tarjeta, las cajas que sólo aceptan efectivo siguen superando en número a las que admiten pagos con tarjeta. Sin embargo, esta situación está cambiando: cada vez son más las organizaciones benéficas, clubes, lugares de culto y otros sectores sin ánimo de lucro que adoptan puntos de donación inalámbricos.
Una caja de donativos habilitada para IoT puede ser estática o móvil, o ambas cosas, y abre nuevas formas conectadas de recaudar fondos. De hecho, en los Países Bajos, cuando WhyDonate introdujo las cajas de donativos conectadas, la organización benéfica experimentó un aumento del 200% en el importe medio de las donaciones en los primeros meses de prueba. Y como cada vez más personas utilizan monederos móviles, un donante puede simplemente tocar con su teléfono o reloj una etiqueta inteligente o escanear un código QR para hacer un donativo. Las organizaciones benéficas que realizan donaciones en las esquinas pueden recaudar fondos de los peatones simplemente haciendo que toquen su tarjeta o su teléfono. Los datos recogidos de estos dispositivos permiten a las organizaciones benéficas crear perfiles digitales del donante típico, lo que puede ayudarles a precisar sus esfuerzos en el futuro.
Pulseras de fitness
Muchas organizaciones benéficas recaudan fondos mediante actos organizados, como carreras o marchas patrocinadas. Antiguamente, si se necesitaban patrocinadores, es posible que se recurriera a amigos, familiares, compañeros de trabajo y otras personas. A raíz de Covid, han surgido una serie de soluciones que permiten a la gente participar en carreras o marchas benéficas sin congregarse en grandes grupos. Las aplicaciones rastrean el lugar elegido por la persona y se recauda dinero a medida que avanza por un "circuito virtual". Como los patrocinadores pueden seguir los progresos, todos se mantienen motivados e implicados en el resultado. Algunas soluciones incluyen funciones que permiten a las organizaciones crear hitos personalizados y la mayoría funcionan igual de bien en un teléfono inteligente que en una pulsera de fitness.
Transparencia
Casi tres de cada cuatro mileniales hacen donaciones benéficas al año y más de la mitad de la Generación Z está considerando activamente la posibilidad de trabajar en organizaciones sin ánimo de lucro. Sin embargo, para las generaciones más jóvenes ya no basta con lanzar una pelota benéfica y ver cómo entra el dinero. Los donantes más jóvenes quieren saber adónde va su dinero y ver los resultados.
El IoT permite a las organizaciones benéficas hacer un seguimiento de los resultados a través de sensores conectados y otros dispositivos inteligentes, y con los datos que se generan las organizaciones sin ánimo de lucro pueden captar y comunicar el impacto que está teniendo su trabajo con resultados concretos. Si una organización benéfica proporciona agua potable a niños de países en desarrollo, los sensores de un pozo de agua podrían, por ejemplo, recopilar datos que indiquen todo, desde el mantenimiento hasta el uso del agua, mostrando a los donantes exactamente lo que su donación está apoyando.
Donación virtual
Tras meses y meses de reuniones de trabajo virtuales, conferencias virtuales y vida virtual, no es de extrañar que ahora se pueda donar virtualmente, y los dispositivos conectados lo están haciendo tan fácil como preguntarle a Alexa a qué hora sale el próximo tren. Según una encuesta de la Radio Pública Nacional (NPR) de Estados Unidos, el 57% de las personas que poseen un asistente inteligente lo han utilizado para pedir algo, por lo que no es un gran salto pasar de pagar por un producto a apoyar a tu organización benéfica favorita.
Las organizaciones sin ánimo de lucro también pueden aprovechar la tecnología de los asistentes inteligentes para fomentar comportamientos acordes con su misión. Si la misión es reducir el desperdicio de alimentos, los asistentes inteligentes pueden dar consejos sobre cómo conseguirlo. Los asistentes inteligentes también pueden conectar a las organizaciones sin ánimo de lucro tanto con donantes individuales como con empresas. La Fundación Británica del Corazón ya utiliza altavoces inteligentes para recibir donaciones mediante el reconocimiento de voz a través de los micrófonos conectados al IoT de los dispositivos.
Las pantallas digitales siguen creciendo en los espacios públicos, ofreciendo a las organizaciones benéficas una nueva forma de compartir su mensaje con posibles simpatizantes y, con suerte, solicitar donaciones.
Realidad virtual
Muchas organizaciones sin ánimo de lucro han tenido que recurrir a costosos viajes de larga distancia para mostrar a los inversores el destino de sus donaciones. La realidad virtual (RV) permite a los inversores experimentar proyectos en lugares lejanos sin salir de casa. Esto no sólo permite que más donantes potenciales vean el trabajo de la organización benéfica, sino que también permite que el dinero que antes se habría utilizado para pagar gastos de viaje se destine directamente a servir a la gente.
Las tecnologías de RV no son baratas (todavía), pero si se combina cuidadosamente la tecnología con el caso de uso, es probable que las organizaciones obtengan un mayor apoyo y, por tanto, compensen los costes iniciales con relaciones a largo plazo con los donantes.
Hay muchas otras formas en las que el IoT está haciendo posible la beneficencia, como las cámaras conectadas en los puestos de socorro y el uso de imágenes en tiempo real en eventos de recaudación de fondos para mostrar a la gente exactamente cómo se utiliza su dinero. HabitatMap, con sede en Brooklyn, lanzó hace unos años AirBean, un sensor compacto de bajo coste que mide las concentraciones hiperlocales de partículas microscópicas nocivas en el aire, así como la humedad y la temperatura. Los datos se utilizan después para crear un mapa global de la calidad del aire, que a su vez potencia los esfuerzos por reducir la contaminación. Este es solo un ejemplo más de cómo el sector benéfico está evolucionando con la ayuda del IoT.
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