Cuando inicie su andadura en el IoT, es posible que quiera tratar de simplificarlo sin dejar de cubrir todas las bases: quiere conectar dispositivos, obtener una buena visión de conjunto, contar con una buena calidad de servicio y seguridad... y también quiere optimizar y controlar los costes. Son muchas cosas a tener en cuenta y la solución que se toma suele ser la más fácil: firmar con un único proveedor con una única tecnología.
Lo que las empresas no suelen tener en cuenta a la hora de tomar decisiones es lo siguiente: a medida que sus necesidades de IoT se vuelven más complejas, la solución con la que empiezan puede no ser la solución que necesitan a medida que su negocio crece.
Así que, aunque pueda sonar a planear el divorcio antes incluso de casarse, cuando conozca a un proveedor de IoT hay una pregunta que debe hacerse antes que cualquier otra:
¿Cómo me ayudarás a dejarte?
Prepárate para que el proveedor se asuste cuando le pidas la posibilidad de cambiar de proveedor (eUICC) antes incluso de haber firmado el contrato, pero asegúrate de escuchar atentamente su respuesta sobre cómo se hará realmente. Si no tienen un plan de salida para ti o van a dificultar o encarecer tu salida en algún momento, te vas a encontrar con un problema muy grave: los efectos Lock In.
Maneras de atascarse
- Es posible que se traslade a mercados en los que inicialmente no esperaba crecer, como otra región, otro país o incluso otro continente, y necesite servicios de itinerancia.
- Puede que sólo necesite 500 KB de datos al mes cuando empiece, pero a medida que madure y aumenten las demandas de los clientes, puede que necesite 10 Mb al mes.
- Las exigencias de los clientes han cambiado y es necesario incluir distintos tipos de conectividad, como la móvil para algunos y otra solución para los clientes con ubicaciones en las que no funciona la móvil.
- Cuando empezó, sólo necesitaba que su dispositivo se conectara una vez cada hora o una vez al día. El crecimiento significa que es esencial que se conecte cada minuto para que su negocio no sólo siga creciendo, sino que tenga éxito.
Elegir a su proveedor en función no sólo de sus necesidades iniciales de IoT, sino de las que pueda tener dentro de dos, cinco o incluso diez años, puede marcar la diferencia entre el fracaso y el éxito. No puedes predecir el futuro, pero conoces tu negocio y tus objetivos mejor que nadie y debes planificar en consecuencia.
Cambiar de proveedor puede ser -y a menudo lo es- prohibitivamente caro. He aquí por qué: supongamos que tiene 50.000 tarjetas SIM desplegadas y necesita desplegar más y también utilizar varios tipos diferentes de tecnología en varias regiones. Por desgracia, su proveedor no ofrece distintos tipos de tecnología ni tiene conectividad en itinerancia. Además, quiere seguir cobrándole la misma tarifa de siempre.
Como elegiste un proveedor que carece de la flexibilidad que ahora necesitas y no tenías una estrategia a largo plazo, no estás en condiciones de renegociar las condiciones de tu contrato. Si quieres cambiar de proveedor, tendrás que salir al campo y cambiar manualmente las SIM, lo que supone un coste prohibitivo y mucho trabajo. El resultado es que probablemente acabará recurriendo a varios proveedores de conectividad para satisfacer las demandas de sus clientes, lo que hará que su solución IoT sea mucho más compleja. ¿Por qué? La subcontratación múltiple implica múltiples plataformas que gestionar y múltiples proveedores que supervisar para controlar los costes y la calidad del servicio.
Vivir en un mundo ideal
En un mundo ideal, desde el momento en que recibiste tu kit de prueba estabas pensando en una estrategia a largo plazo y tomando decisiones basadas no sólo en tus necesidades de hoy, sino también en las necesidades que abordarás en el futuro. Desarrollar una estrategia a corto y largo plazo e implicar desde el principio a las personas clave de la organización, como el director general o el director de sistemas de información, es fundamental. Una perspectiva que abarque toda la empresa, junto con la participación de las personas adecuadas a nivel de base, le ayudará a facilitar con éxito la transformación del IoT de su empresa, así como a aprovechar plenamente sus beneficios.
Pero no vivimos en un mundo ideal. Hay plazos, hay que actuar deprisa y la IO requiere tiempo para reflexionar. La buena noticia es que si has caído en una trampa, hay medidas que puedes tomar.
Para obtener más información sobre cómo podemos ayudarle y hacer posible su solución IoT, póngase en contacto con nosotros.