Tunstall - das weltweit führende Unternehmen im Bereich der Telemedizin für ältere Menschen - wollte eine Lösung entwickeln, die älteren Menschen mehr Sicherheit, qualitativ hochwertige Pflegedienste und mehr Sicherheit bietet. Daher hat Tunstall eine Tele2 IoT-Lösung eingeführt, die eine stets verfügbare IoT-Konnektivität, lokales Roaming und ein hochwertiges Do-it-yourself-Verwaltungsportal in seine Überwachungslösung für die Altenpflege integriert.
Tunstall innoviert für die Bedürfnisse der Altenpflege
Tunstall Healthcare ist der weltweit führende Anbieter von telemedizinischen Betreuungslösungen für ältere Menschen. Das Unternehmen ist in über 50 Ländern tätig und unterstützt weltweit mehr als 3,6 Millionen Menschen. Die Technologie von Tunstall hilft älteren und pflegebedürftigen Menschen, ein erfülltes und sicheres Leben zu führen.
Angesichts der Tatsache, dass die alternde Bevölkerung in den entwickelten Regionen der Welt einen aktiveren und unabhängigeren Lebensstil führt, wollte Tunstall hochverfügbare Überwachungs- und Pflegelösungen für zu Hause und in Einrichtungen anbieten, um die Sicherheit und den physischen Schutz älterer Menschen zu erhöhen.
Die vorherige IoT-Konnektivitätslösung von Tunstall bot weder eine ausreichende Zuverlässigkeit noch eine ausreichende Transparenz der Funktionsweise der Lösung: Tunstall benötigte beides, um eine äußerst zuverlässige Lösung und schnelle Reparatur- und Reaktionszeiten zu gewährleisten. Wenn ein Alarm auf einem Tunstall-Gerät ertönt, möchte Tunstall das Problem identifizieren und Korrekturmaßnahmen ergreifen. Tunstall brauchte einen Partner mit dem gleichen Fokus auf Qualität und Kundenservice - einen Partner, der eine hochzuverlässige Konnektivität in seinen und den Mobilfunknetzen anderer Betreiber sowie Transparenz und Flexibilität im Betrieb bieten konnte.
Tele2 IoT bietet die Werkzeuge
Also wandte sich Tunstall an Tele2, um Konnektivität, eine Do-it-yourself-Plattform für verwaltete Konnektivität, lokales Roaming, proaktiven Support und günstige Preise zu erhalten. Tunstall war besonders beeindruckt von der Tele2 Managed Connectivity Plattform, die Tunstall Einblick in alle seine IoT-Geräte gab. Wenn es also ein Problem mit einem Überwachungsalarm oder einem Videogerät gibt, kann Tunstall das Problem selbst identifizieren und beheben. "Wir können einen Großteil der Fehlererkennung selbst durchführen. Durch die schnellere Lösung von Problemen kann Tunstall seinen Kunden besser zur Seite stehen", erklärt Anna Skogh, Head of Operations, Tunstall Schweden.
Tunstall hatte mehrere IoT-Partner zur Auswahl, aber wie Skogh von Tunstall sagt: "Die Lösung von Tele2 ist die beste auf dem Markt, weil sie uns das gesamte Paket geliefert hat. Sie finden immer die beste Lösung für uns."
Lösung für die Altenpflege erhöht die Kundenzufriedenheit um 15%
Tunstall ist stolz darauf, seinen älteren Kunden eine qualitativ hochwertige und erschwingliche Überwachungslösung zu bieten. Und Tunstall freut sich, dass die Kundenzufriedenheit um 15 % gestiegen ist, da die Kunden die erhöhte Zuverlässigkeit der Lösung feststellen konnten.