IoT Value kümmert sich auch um das SIM-Management seiner Kunden als Service. Sundheim sagt, dass das Cisco IoT Control Center ein echtes Unterscheidungsmerkmal auf dem Markt ist, insbesondere die Flexibilität, die es bietet, einschließlich der Möglichkeit, historisches Verhalten zu sehen, sowie die Überprüfung auf seltsames Verhalten und dessen schnelle Behebung.

Roaming ist ebenfalls wichtig, denn mindestens 80 % der Kunden von IoT Value haben Geräte in vielen verschiedenen Gebieten, sowohl in Städten als auch auf dem Land, und benötigen die Option "bestes verfügbares Netz".

"Manche Kunden können bei der ersten IoT-Implementierung vielleicht mit einer lokalen Lösung auskommen, aber wenn sie anfangen zu skalieren, merken sie sehr schnell, dass sie eine Konnektivität brauchen, die all ihren Anforderungen entspricht."

Die Wahl der richtigen Konnektivität

IoT Value arbeitet auch daran, seinen Kunden die richtige Konnektivität für ihre Anforderungen zu bieten. Viele Kunden suchen heute nach Low Power Wide Area (LPWA)-Optionen, wie LTE-M oder NB-IoT, die beide eine Reihe von Funktionen bieten, die Kunden benötigen. Einige IoT-Value-Kunden, wie z. B. das Startup Nofence, das sich auf die Verfolgung von Vieh spezialisiert hat, nutzten anfangs 2 und gehen nun zu einem doppelten Setup über: LTE-M mit 2G-Fallback. Da 2G nun aber in vielen Märkten ausläuft, benötigen sie eine Orientierungshilfe, um auf die Gegebenheiten in den verschiedenen Ländern eingehen zu können. Die kommerzielle Einführung von LTE-M-Roaming wird für viele Kundenlösungen von entscheidender Bedeutung sein.

"Einer der Konkurrenten von Tele2 IoT empfahl Nofence, auf NB-IoT zu setzen. Wir haben ihnen davon abgeraten und stattdessen vorgeschlagen, mit 2G zu beginnen", sagt Sundheim. "Die Wahl der richtigen Konnektivität von Anfang an ist Teil der Erfolgsgeschichte von Nofence. NB-IoT wurde erst spät kommerziell nutzbar und die Preise waren verrückt. Es wurden viel zu viele Daten verbraucht, und niemand fragte die Kunden wirklich, was sie wirklich brauchten und tun wollten. NB-IoT war eine coole neue Technologie, aber vielleicht nicht die richtige Technologie für die Bedürfnisse eines Unternehmens - und viele kleinere Unternehmen haben für die mangelnde Kundenbetreuung teuer bezahlt."

Nachdem Nofence eine gründliche Marktrecherche unter den Wettbewerbern von IOT Values in ganz Europa durchgeführt hatte, erhielt Jo Sundheim einen Anruf von Nofence, in dem man ihm mitteilte, dass man sich für die Zusammenarbeit entschieden habe und die Bestätigung von rund 29.000 neuen SIM-Karten erhalten habe. Sundheim sagt, der ausschlaggebende Faktor sei das Vertrauen gewesen.

"Der Kunde sagte, er vertraue darauf, dass wir und Tele2 IoT ihm die richtigen Ratschläge geben, auch wenn es Ratschläge sind, die nicht genau das sind, was er hören will. Auf dem IOT-Markt kann schlechte Beratung extrem teuer werden, wenn man die falsche Entscheidung trifft, wenn man nicht die richtige Beratung von seinen Partnern erhält."