Digitalisierung der Pflege in einer sich wandelnden Gesellschaft

In den letzten Jahrzehnten haben medizinische, wirtschaftliche und soziale Entwicklungen dazu geführt, dass die Lebenserwartung in vielen Ländern erheblich gestiegen ist, während gleichzeitig die Geburtenraten zurückgegangen sind. Dieser demografische Wandel stellt die Gesellschaft vor echte Herausforderungen, die innovative Lösungen erfordern, insbesondere im Hinblick auf die Betreuung unserer alternden Bevölkerung. Ilogs, der in Österreich ansässige europäische E-Health-Spezialist, stellt sich diesen Herausforderungen und schließt die Versorgungslücke durch die Digitalisierung der Pflege, d. h. er bietet professionelle digitale Pflege und ein digitales System, das die Pflegeprozesse unterstützt.

 "Die wichtigste Frage, die wir uns stellen, ist: 'Was können digitale Systeme und Geräte für pflegebedürftige Menschen, die zu Hause leben, tun - und wie können wir sowohl sie als auch ihre Betreuer unterstützen?'", sagt Andreas Jansa, Direktor von Ilogs UK. "Mit den Lösungen von Ilogs erhalten die Menschen eine bessere Pflege, aber wir unterstützen auch das Pflegesystem bei der Bereitstellung einer besseren Pflege. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da die geburtenstarken Jahrgänge immer älter werden - mehr Menschen brauchen Pflege und es gibt weniger Menschen, die diese Pflege leisten können, sowohl wegen der sinkenden Geburtenrate als auch weil die Pflegekräfte selbst älter werden, was einen Dominoeffekt erzeugt, der zu einem Mangel an Pflegekräften führt. Genau hier ist die Digitalisierung so wichtig."

Ilogs ist zwar nicht mit einem echten menschlichen Kontakt zu vergleichen, aber seine digitalen Lösungen ermöglichen es den Menschen, Dinge wie Blutdruck oder Blutzucker täglich zu überwachen, anstatt auf den wöchentlichen Besuch ihres Pflegers zu warten. Der Patient überprüft diese Werte mit seinem Online-Berater über das "Alexa of Care"-Tablet von Ilogs, das eine Viertelstunde vor der Konsultation einen Alarm sendet, damit sich der Patient vorbereiten kann. Wenn das Alexa of Care klingelt, nimmt der Patient ab und der Berater führt ihn durch die Blutdruckmessung, die Blutzuckermessung und alles andere, was zu tun ist.

"Wenn der Berater sie anleitet, können wir sicherstellen, dass alles richtig gemacht wird", sagt Andreas Jansa. "Darüber hinaus gibt es in einigen Fällen Vorschriften, die vorschreiben, dass die Tests mit einem Berater auf Video durchgeführt werden müssen, weil das Video als Nachweis dafür dient, dass die Tests durchgeführt wurden und dass sie richtig durchgeführt wurden. Dies gilt auch für die Medikation - es hilft sicherzustellen, dass alles sicher und korrekt durchgeführt wird.

"Auch die soziale Isolation ist heutzutage ein großes Problem. Mehr als ein Drittel der Menschen in der EU lebt allein, und das ist nachweislich sehr ungesund für das psychische Wohlbefinden, das sich direkt auf die körperliche Gesundheit auswirkt. Daher bringt unser "Alexa of Care" die Menschen auch in Kontakt mit anderen Menschen in ihrer Umgebung, die möglicherweise vor ähnlichen Herausforderungen stehen. Wir sind nur der Überbringer von Informationen, der Ermöglicher - also helfen wir den Gemeinden, Veranstaltungen und andere Informationen über unser System an die Menschen zu senden, um ihre Einsamkeit zu lindern. Wir integrieren auch einen Shop, in dem die Menschen auf einfache Weise pflegebezogene Artikel kaufen können. All dies bedeutet, dass wir den Menschen helfen, länger und unabhängiger zu Hause zu leben und eine höhere Lebensqualität zu haben.

Ilogs versucht, so wenig Geräte wie möglich zu verwenden, was bedeutet, dass verschiedene Überwachungsgeräte wie Oximeter, Blutzuckermessung und Blutdruckmessung in ein Gerät integriert werden, was für ältere Menschen, die mehrere Probleme haben, sehr hilfreich ist. Ilogs hat auch ein Wearable, das mehr kann als nur Schritte zählen. Und natürlich steht die Sicherheit an erster Stelle, wenn es um vernetzte Pflege geht.

"Stürze, das Verirren im Freien - all das sind ernste Sicherheitsprobleme, die die Gesundheit eines Menschen stark beeinträchtigen können. Wir haben ein weiteres Gerät, das wie eine Uhr aussieht. Pflegekräfte und Angehörige können es jederzeit 'orten' und anrufen, während die Person, die es trägt, damit jederzeit Hilfe rufen kann. Wir haben viele Pflegeorganisationen integriert, wie das Deutsche Rote Kreuz und Axa Health - ihr Callcenter kann bei Bedarf einen Krankenwagen oder andere Hilfe rufen."

Eine zweite Tele2-SIM-Karte befindet sich im Alexa of Care-Tablet, das die von Ilogs benötigte zuverlässige Konnektivität bietet und außerdem dafür sorgt, dass das Alexa of Care und die Geräte miteinander "sprechen" können.

Vertraulichkeit für Patienten

Wenn es um vernetzte Pflege geht, ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Vertraulichkeit und Privatsphäre der Patienten nicht gefährdet wird. Ilogs verschlüsselt die meisten Daten, darunter auch Videoanrufe, hochgeladene Dokumente und Chats zwischen Patienten und ihrem Pflegepersonal.

"Was nicht verschlüsselt ist, ist die Positionsbestimmung", sagt Andreas Jansa. "Das liegt daran, dass wir in der Lage sein müssen, Positionsdaten an das Pflegepersonal zu senden oder einen Krankenwagen zu rufen - in einer Notfallsituation muss man schnell handeln können, daher müssen einige Informationen wie der Standort sofort verfügbar sein - aber auch hier führen wir eine 2-Faktor-Authentifizierung durch. Auf der Kundenseite verwenden einige Pflegeheime nicht einmal Smartphones, so dass es ihnen überlassen bleibt, wie sie damit umgehen - aber von unserer Seite aus verschlüsseln und authentifizieren wir und sorgen dafür, dass alles sicher ist.

Tele2 IoT & SIM-Verwaltung

Die Hauptmärkte von Ilogs sind Österreich, Deutschland, Polen und das Vereinigte Königreich. Sie haben auch in Spanien mit einem Partner begonnen und sind in Belgien, den Niederlanden, den USA und Australien präsent. Das bedeutet, dass eine Menge SIMS in vielen verschiedenen Ländern und Regionen eingesetzt wird. Ilogs verwendet 2CONTROL (Cisco IoT Control Center) zur Verwaltung seiner SIMS, wobei das eigene System vollständig in 2CONTROL integriert ist.

"Wir führen natürlich Kontrollen bei unseren Einsätzen durch, aber das Schöne ist, dass ich die SIM-Karten nicht fragen muss, wie es ihnen geht, weil das Wearable die ganze Zeit mit mir spricht", erklärt Andreas Jansa. "Wenn das Wearable aufhört, mit mir zu sprechen, prüft das System, warum das so ist, und wir können mit 2CONTROL eine Fehlersuche durchführen - ist es die Batterie? Liegt es an der SIM-Karte? Liegt es an der Konnektivität? Wurde die Uhr ausgeschaltet? Ist sie kaputt? Es kann alles Mögliche sein, und wir sind in der Lage, das zu überprüfen und den Kunden darauf hinzuweisen, die Uhr zu überprüfen oder was auch immer die Lösung sein wird."

Warum hat sich Ilogs also für Tele2 IoT entschieden? Es gibt mehrere einfache, aber wichtige Antworten auf diese Frage.

"Nachdem ich mit zehn verschiedenen Anbietern gesprochen hatte, die versprachen, dass die SIM-Karten ungesteuert sind, war Tele2 IoT der einzige, der dieses Versprechen einlöste. Ich habe mit verschiedenen Anbietern in verschiedenen Ländern zusammengearbeitet, und während einige das Versprechen einer ungesteuerten SIM-Karte einhalten, ist der Preis bei Tele2 IoT hingegen sehr attraktiv.

"Und ich muss auch sagen, dass Tele2 IoT Serviceanfragen superschnell und sehr proaktiv beantwortet. Der Einführungsprozess ist klar und reibungslos. Das war großartig, denn in der Vergangenheit mussten wir immer nachfragen, was los ist oder was der nächste Schritt ist, aber bei Tele2 IoT war es das Gegenteil - Sie kamen mit den Informationen zu uns, bevor wir überhaupt danach gefragt hatten, und Sie sind das einzige Unternehmen, das das tut. Die Kundenbetreuung ist mir wichtig, denn sie gehört zu meinen Aufgaben, und zu sehen, wie Tele2 IoT vorgeht, hat mich wirklich beeindruckt."