Mitzuhelfen, einen neuen Markt für unsere Kunden zu erschließen, ist nicht nur eine unserer Stärken bei Tele2 IoT, sondern auch eine der schönsten Aufgaben in meiner Funktion als Director of Operations. "Neue Märkte" ist ein Ausdruck, den unsere Kunden verwenden. Für uns heißt es jedoch "bekannte Märkte" - wir sind die Telekommunikationsexperten und wir wissen, wie die verschiedenen Telekommunikationsmärkte auf der ganzen Welt funktionieren.
Der IoT-Hype ist real, aber was sich dahinter verbirgt, ist unser Brot und Butter. Für uns geht es darum, sicherzustellen, dass das Gerät in den vom Kunden ausgewählten Märkten die erwartete Leistung erbringt.
Wir kennen die Märkte, und die Kunden kennen ihr Geschäft, warum also nicht Hand in Hand in diesen neuen Markt gehen? Tele2 IoT besteht aus einer Operations-Abteilung mit 100% IoT-Spezialisten. Wir helfen unseren Kunden, ihr eigenes Geschäft auf neue Märkte auszuweiten und dadurch erfolgreich zu werden.
Erfolg ist natürlich das Ergebnis von Wissen und harter Arbeit, also das Wichtigste zuerst: wie man einen neuen Markt erschließt.
1. Der Dialog: Echte Bedürfnisse erkennen
Das Wichtigste ist, einen guten Dialog mit dem Kunden zu eröffnen. Bei diesen Gesprächen tragen wir alle harten Fakten zusammen, schauen uns die Statistiken an, erstellen Berichte darüber, wie sich die Dinge täglich und wöchentlich verändern - aber wir schauen auch auf die weichen Fakten. Die Vorhersage ist eine Sache, aber es geht auch um die Kurve - wann soll der Schritt in den Markt erfolgen, was sind die besonderen Bedürfnisse des Kunden usw. Sobald wir alle Informationen haben, prüfen wir die Vorschriften auf dem neuen Markt und stellen sicher, dass sie eingehalten werden, während wir gleichzeitig über alles beraten, was angesprochen werden könnte.
2. Machen Sie den Weg frei, bevor Sie ihn betreten
Der nächste große Schritt ist die Synchronisierung mit Tele2 IoT-Roaming-Partnern. Ein Beispiel dafür wäre, wenn wir Großhandelsfälle haben. Wir wenden uns an unsere Roaming-Partner - manchmal an einen (vom Kunden) bevorzugten Partner, manchmal an alle Partner auf dem Markt - das hängt von den Bedürfnissen unseres Kunden ab. Wir ermitteln dann die beste kommerzielle und technische Kombination in jedem Land. Dies ist ein wichtiger Schritt, denn jeder Kunde ist anders, und wir müssen sicherstellen, dass die Lösung die Bedürfnisse des Kunden auf allen Ebenen erfüllt. Die meisten Kunden werden sagen, dass sowohl die Kosten als auch die Technik wichtig sind, aber wir haben auch Kunden, für die die Kosten zweitrangig sind - für die die beste Zuverlässigkeit viel wichtiger ist, und das machen wir für sie möglich.
3. Überprüfen Sie die Vorhersage
Jetzt werfen wir einen neuen Blick auf die Situation und überarbeiten die Prognose und den Plan. In diesem Schritt nähern wir uns dem tatsächlichen Einsatz für den Kunden. Wie wird zum Beispiel die geografische Verteilung des Einsatzes aussehen und welche technischen und kommerziellen Auswirkungen wird es geben?
Wir wissen, wie die Dinge laufen: Eine Vorhersage ist nicht immer in Stein gemeißelt, und das ist nun einmal so... das Leben. Wir sind flexibel, und wir wissen, dass diese Flexibilität für Sie als unsere Kunden ebenso wichtig ist wie für uns.
Die Deckungssituation könnte ein Parameter sein. Auf dem gesamten europäischen Markt ist die Versorgungslage mehr oder weniger immer gleich. Es gibt ein altes Netz, von dem jeder denkt, es sei "einfach das beste", und dann gibt es ein billiges Netz, das den Ruf hat, nur in städtischen Gebieten zu funktionieren. Nun, wissen Sie was? Dieser billige Mistkerl könnte genau die richtige Wahl sein, wenn Sie einen reinen Stadtbetrieb benötigen.

4. Allen Parteien versichern, dass die Dinge wie beabsichtigt funktionieren werden
Wir führen auch Tests auf dem Markt durch - technische Tests, Latenztests usw. - um sicherzustellen, dass der Dienst tatsächlich gut genug ist, um die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen. Das machen wir gemeinsam mit dem Kunden. Wir haben immer die Möglichkeit, Roaming auf der ganzen Welt vom Tele2 Radio Test Lab in Stockholm aus zu simulieren und zu testen, so dass wir in der ersten Phase die Tests aus der Ferne durchführen. In der zweiten Phase gehen wir dann tatsächlich in die Märkte. Beide Testphasen sind wichtig, weil man dann sicher sein kann, dass die Dinge wie erwartet funktionieren, wenn sie auf dem neuen Markt eingeführt werden.
5. Reinkommen
Nun ist es an der Zeit, mit dem Einsatz zu beginnen, und in diesem Stadium sollten wir es eigentlich geschafft haben. Aber nein - dafür sind wir bei Operations viel zu paranoid.
Wenn es darauf ankommt, stellen wir sicher, dass wir maßgeschneiderte Diagramme mit Schwellenwerten und allem, was wir zur Überwachung der Bereitstellung benötigen, erstellen. Wir tun dies einfach, um proaktiv zu sein und etwaige Probleme anzugehen, bevor sie entstehen können.
Diese fünf Schritte sind unsere Art, proaktiv und nicht reaktiv zu arbeiten. Wir sind Weltklasse und können auch Sie zu einem Weltklasse-Expansionsunternehmen machen. Wenn Sie bereit sind, in neue Märkte zu expandieren, können Sie sich gerne mit mir in Verbindung setzen und ein Gespräch führen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Tele2 IoT Ihr Unternehmen unterstützen kann, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.