Die Kunden bevorzugen es heute, ihre Lieferungen nach Hause durch autonome Roboter zu erhalten, die keinen Kohlenstoff-Fußabdruck haben. Sie essen lieber in Restaurants, die ihren Abfall recyceln und so wenig Energie wie möglich verbrauchen. Sie bevorzugen Unternehmen, die ihre Angebote serviceorientiert gestalten. Das Teilen wird immer beliebter als das Besitzen, was den Zugang zu Dienstleistungen und Gütern demokratisiert. Die Kunden ziehen es vor, die medizinische Grundversorgung zu Hause in Anspruch zu nehmen, anstatt sich durch lange Warteschlangen zu quälen. Sie ziehen es vor, ihre Energiequelle nach Belieben durch eine erneuerbare ersetzen zu können. Mit all dem müssen die Unternehmen Schritt halten, und der einzige Weg nach vorne ist die Digitalisierung.

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Onur Kasaba
Verkaufsdirektor
Tele2 IoT